Kann ich meine Stornierungsbedingungen während der Dauer des Coronavirus ändern?
Für bestehende Buchungen dürfen die Stornierungsbedingungen nicht verschärft werden, eine Lockerung ist natürlich erlaubt. Für zukünftige Buchungen können Sie entscheiden, ob Sie die Stornierungsbedingungen ändern möchten.
Wie gehe ich mit einem Stornierungsantrag eines Gastes um, der wegen des Coronavirus nicht in mein B&B reisen möchte?
Wir raten Ihnen, gemeinsam mit dem Gast nach alternativen Reiseterminen zu suchen, um sich entgegen zu kommen. Darüber hinaus vermittelt es dem Gast ein beruhigendes Gefühl, wenn Sie flexibler als sonst mit möglichen Stornierungskosten umgehen. Wenn Sie mit dem Gast nicht zu einer Einigung kommen können, verweisen Sie den Gast bitte auf seine Reise- und Stornoversicherung. Sie sind nicht verpflichtet, einen Gast kostenfrei absagen zu lassen.
Kann ich als Eigentümer bereits vorgenommene Reservierungen stornieren, wenn ich wegen des Coronavirus keine Gäste empfangen möchte?
Dann können Sie bestehende Reservierungen stornieren und Sie entscheiden, wie Sie dies Ihren Gästen mitteilen. Wir raten Ihnen, bei allen Ihren Gästen den gleichen Ansatz zu wählen, Ihren Gästen einen alternativen Reisetermin anzubieten und mit ihnen gemeinsam über Lösungen nachzudenken.
Bleibt der Service und die Erreichbarkeit von Bedandbreakfast.eu so, wie wir es von Ihnen gewohnt sind?
Wir nehmen die Richtlinien der Regierung ernst und unser Team arbeitet von zu Hause aus. Dies beeinträchtigt unsere Erreichbarkeit nicht und wir sind wie üblich werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (Ortszeit) telefonisch und per E-Mail erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten die Leitungen besetzt sein, versuchen Sie es bitte später noch einmal.
Diesen Artikel teilen:
