Una piccola ricompensa per gli ospiti che scrivono una recensione

Come proprietario di un B&B sai bene che le recensioni sono importanti per ricevere nuove richieste di prenotazione. Purtroppo non tutti gli ospiti compilano il modulo review al loro rientro. Prova a ricompensare gli ospiti che scrivono una recensione con l’aiuto dei seguenti suggerimenti.

Suggerimento 1: Chi ben comincia è a metà dell’opera
Usi il sistema di prenotazione di Bedandbreakfast.eu o hai inserito il sistema di gestione delle prenotazioni gratuito di Bedandbreakfast.eu nel tuo sito web? Allora gli ospiti ricevono un invito a scrivere una recensione su Bedandbreakfast.eu un giorno dopo il loro soggiorno.

Nel caso di prenotazioni inserite manualmente bisogna sempre chiedere l’indirizzo e-mail dell’ospite, altrimenti non è possibile inviare una richiesta review.

Suggerimento 2: Non esitare a chiedere
Non è così difficile: alla partenza chiedi agli ospiti se vogliono compilare il modulo review di Bedandbreakfast.eu. Ovviamente puoi farlo a voce, ma puoi anche provare a dargli un piccolo regalo d’addio con un biglietto di ringraziamento. Non solo lascerai un’impressione positiva (peak end rule), ma è più che altro un promemoria tangibile. Inoltre l’ospite con maggiore probabilità scriverà una recensione per te, come ringraziamento per il regalino.

Esempio di un biglietto di ringraziamento per gli ospiti del B&B, che si può regalare alla partenza.

Suggerimento 3: Buono sconto
Ricompensa gli ospiti che hanno scritto una recensione con uno sconto per un futuro soggiorno. Puoi farlo con un buono sconto digitale per il tuo B&B, che invii tramite e-mail. È anche un modo intelligente per costruire un buon rapporto con il cliente. Ricordati di citare condizioni chiare sul buono sconto. Ovviamente sono importanti l’importo dello sconto o il tasso di sconto, ma forse anche la data di scadenza del buono.

Suggerimento 4: Giveaway
Estrazioni di premi vanno molto su Facebook, ma si possono utilizzare in modo semplice anche per raccogliere più review. Comunica agli ospiti in partenza che possono vincere un soggiorno gratuito se scrivono una recensione quando tornano a casa. Anche in questo caso è importante stabilire regole e condizioni chiare, in modo che gli ospiti sapranno cosa aspettarsi. Sarà un sorteggio annuale? Quando annuncerai il vincitore? Prendi il tempo per organizzare tutto in modo concreto.

Il tuo B&B è situato sul mare? Puoi dare un ‘messaggio in bottiglia’ agli ospiti, chiedendo se vogliono compilare il modulo review di Bedandbreakfast.eu.

Suggerimento 5: Rimani fedele a te stesso
Sembra una banalità, ma rimani fedele a te stesso. Così come il tocco personale che hai dato al tuo B&B, è importante anche personalizzare le attività (digitali) di promozione e marketing. Gestisci un B&B in campagna e ti piace fare la marmellata? Allora un vasetto di marmellate può essere un bel regalino d’addio, con un biglietto di ringraziamento in cui chiedi all’ospite di compilare il modulo review. Fa miracoli per le tue recensioni! Provaci e decidi cosa funziona meglio per te.