Rispondi subito alle Richieste
I clienti che inviano una richiesta di prenotazione si aspettano una risposta rapida. Se ritardi troppo nel rispondere, rischi di dare una cattiva impressione e potrebbero scegliere un altro alloggio. I B&B che rispondono prontamente e in modo chiaro, sfruttando al meglio il sistema di prenotazione, tendono a ricevere ottime recensioni e a guadagnare una posizione migliore nei risultati di ricerca.
Gestione delle richieste di prenotazione
Non perdere nessuna richiesta e sfrutta al meglio il tuo annuncio rispondendo prontamente. Quando un potenziale cliente compila il modulo di richiesta, riceverai una email con l’oggetto “Richiesta di prenotazione Mrs Jansen, 26-10-2019-28-10-2019”. Potrai poi rispondere direttamente tramite il tuo Account Gestore, facilitando una gestione rapida e semplice delle tue prenotazioni.
Rispondere velocemente alle email
- Clicca sul pulsante rosa “rispondi”
- Entrerai nel tuo Account Gestore (effettua il Login se necessario)
- Visualizzerai i dettagli della richiesta di prenotazione
- Reagisci direttamente a questa richiesta cliccando su “Accettare” o “Rifiutare”
- Scegli uno stato per la richiesta di prenotazione. Nella maggior parte dei casi, seleziona lo stato “Opzione”, che ti permetterà di rispondere con il modello di email “Offerta a seguito di una richiesta di prenotazione”. Se hai già contattato l’ospite e la prenotazione è confermata, scegli lo stato “Prenotazione” e invia manualmente la conferma al cliente.
- Rispondi alla richiesta del cliente (Puoi utilizzare un modello di email predefinito per rispondere rapidamente).
- Clicca sul pulsante “Accettare “ o “Annulla” per inviare la tua risposta al cliente.
Ricorda di rispondere a tutte le richieste, anche se sei al completo, anche se sei al completo per un determinato periodo, è importante rispondere a tutte le richieste di prenotazione. Inoltre, con il modello “Offerta dopo una richiesta di prenotazione”, puoi facilmente chiedere al cliente se desidera confermare la prenotazione. Una volta che l’ospite conferma, puoi inviare il modello di email “Conferma”. In questo modo, la prenotazione sarà ufficialmente confermata da entrambe le parti.
Modifica dello stato di una richiesta di prenotazione
Una prenotazione è considerata definitiva solo dopo la conferma sia del gestore che dell’ospite. Per questo motivo, è importante aggiornare lo stato della richiesta in “Prenotazione”. Puoi farlo in qualsiasi momento seguendo questi semplici passaggi:
- Effettua il login nel tuo Account Gestore
- Clicca sulla richiesta di prenotazione che desideri modificare
- Clicca sul Pulsante “Modifica”
- Seleziona lo stato corretto, ad esempio “Prenotazione” (non dimenticare di salvare le modifiche!)
- Infine, assicurati che le modifiche siano visibili nel tuo calendario
Utilizzo efficace dei modelli di email
Quando rispondi alle richieste di prenotazione, puoi semplificare il processo utilizzando un modello di email. Questi modelli sono preimpostati per rispondere rapidamente alle richieste, risparmiando tempo. Puoi personalizzarli, aggiungere il tuo logo o modificare il testo a tuo piacimento. Inoltre, puoi rivedere tutta la corrispondenza relativa alla richiesta di prenotazione nella pagina di informazioni del Servizio per Proprietari.
Aggiungere manualmente le prenotazioni
Le prenotazioni ricevute al di fuori del sistema Bedandbreakfast.eu possono essere facilmente aggiunte manualmente al tuo calendario. Questo ti permette di mantenere sempre aggiornato il calendario con tutte le prenotazioni, incluse quelle telefoniche, dal tuo sito web o da altre piattaforme. Esistono due metodi semplici per aggiungere manualmente le prenotazioni.
Aggiungere una prenotazione tramite il tuo account gestore
- Entra nella tua Inbox
- Clicca sul pulsante rosa “Aggiungere una Prenotazione”
Come aggiungere manualmente una prenotazione al calendario
- Accedi alla sezione “Calendario”
- Seleziona la data della prenotazione
- Vedrai una panoramica delle prenotazioni e opzioni disponibili per quella data
- Clicca su “Aggiungi prenotazione”
- Inserisci i dettagli del cliente e della prenotazione, quindi clicca su “Salva”
Suggerimento
Quando aggiungi una prenotazione manualmente, ricorda di inserire l’indirizzo email dell’ospite. Questo permette loro di ricevere automaticamente la richiesta di lasciare una recensione dopo il soggiorno. In questo modo, le recensioni arriveranno più velocemente, contribuendo a migliorare la tua posizione nei risultati di ricerca.
Serve Aiuto?
Se hai bisogno di ulteriori informazioni riguardo al processo di inserimento delle prenotazioni non esitare a contattarci.
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