¿Puedo cancelar mi política de cancelación durante el período del coronavirus?
Las políticas de cancelación no pueden endurecerse para reservas ya existentes, pero sí que se pueden hacer más flexibles. Para futuras reservas, puedes decidir por ti mismo si quieres ajustar las políticas de cancelación.
¿Cómo puedo lidiar con la cancelación de un huésped que no quiere viajar a mi B&B a causa del coronavirus?
Te recomendamos que busques con el huésped unas fechas de viaje alternativas para que ambas partes estéis contentas. Además, da confianza al huésped el poder tener unas políticas de cancelación más flexibles que te costumbre. Si no puedes llegar a un acuerdo con el huésped, coméntale al huésped que contacte con su seguro de viaje. No estás obligado a tener una cancelación libre de cargos.
¿Cómo propietario, puedo cancelar reservas ya hechas si no quiero recibir clientes a causa del coronavirus?
Eres libre de cancelar las reservas sin problema y decidir la manera en la que quieras comunicárselo a los huéspedes. Te recomendamos que seas claro con los huéspedes, ofréceles unas fechas alternativas y encuentra una solución conjunta.
¿Funciona el servicio y acceso de Bedandbreakfast.eu como antes?
Nosotros estamos acatando las normas del gobierno, y nuestro equipo está trabajando desde casa. Esto no afecta a nuestra accesibilidad y nosotros estamos disponibles por teléfono o email como siempre de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde (hora local). Estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites. Si llamas y estamos ocupados, inténtalo de nuevo más tarde.
Comparte el artículo:
