De receptie is elke dag geopend van 8:00 uur tot 20:00 uur. Indien u verwacht buiten deze openingstijden te arriveren, wordt u vriendelijk verzocht dit tijdens het reserveren te vermelden in het opmerkingenveld, of van tevoren contact op te nemen met het hotel via de contactgegevens in de bevestigingsmail. Wanneer u met de auto komt, dient u van tevoren uw kenteken door te geven aan het hotel, anders krijgt u geen toegang tot het stadscentrum. Alle kamers liggen op de 1e verdieping, die bereikbaar is via een trap met 20 treden. Het Muà heeft geen lift.Laat van te voren weten wat je verwachte aankomsttijd is. Tijdens het boeken kun je het veld Speciale Verzoeken gebruiken, of je kunt rechtstreeks contact opnemen met de accommodatie met de contactgegevens in de boekingsbevestiging. Deze accommodatie accepteert geen vrijgezellenfeesten en soortgelijke evenementen. Gasten zijn verplicht om een ​​geldig identiteitsbewijs met foto en een creditcard te tonen bij het inchecken. Houd er rekening mee dat alle Speciale Verzoeken afhankelijk zijn van beschikbaarheid en mogelijk extra kosten met zich meebrengen. Gasten onder de 18 jaar kunnen alleen inchecken met een ouder of officiële voogd.