La reception è aperta tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00. Se prevedete di arrivare al di fuori di tali orari siete pregati di indicarlo nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione o contattare la struttura in anticipo utilizzando i recapiti forniti nell'e-mail di conferma. Se arrivate in auto potrete accedere al centro della città semplicemente comunicando in anticipo alla struttura il numero di targa. Tutte le camere si trovano al 1° piano, accessibile tramite 20 gradini. Il Muà non dispone di ascensore.Siete pregati di comunicare in anticipo a l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.