Il check-in self-service è sempre disponibile. Dopo il check-in potrete depositare i bagagli in qualsiasi momento nella zona predisposta dalla struttura, ma non vi sarà possibile accedere alla vostra camera fino a dopo l'orario stabilito per il check-in, ovvero le 14:00. Il check-out deve essere effettuata entro le 10:30, lasciando la chiave nell'apposita cassetta nella hall. In caso di mancata restituzione al momento del check-out la struttura addebiterà un supplemento. È previsto un supplemento anche in ​​caso di danni non dichiarati alla struttura. Il personale è operativo dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 11:40 e dalle 14:00 alle 18:00 e la struttura è reperibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 14:00 alle 19:00. Se chiamate in altri orari siete pregati di lasciare un messaggio vocale. L'hotel è ospitato in un edificio georgiano privo di ascensore. Se desiderate una camera senza scale, siete pregati di richiederla al momento della prenotazione, tenendo presente che l'assegnazione avviene in base alla disponibilità. I posti auto sono presenti in numero limitato, non possono essere garantiti e vengono assegnati in base all'ordine di arrivo. In mancanza di posti auto disponibili davanti all'ingresso principale della struttura, presso Peel Terrace troverete un parcheggio su strada gratuito tutti i giorni 24 ore su 24.La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili.