Cloud9h beschikt over een tuin, en bevindt zich in Medellín in de regio Antioquia, op minder dan 1 km van park El Poblado en 15 minuten lopen van Lleras Park. De accommodatie ligt op 7,1 km van Plaza de Toros La Macarena, 7,2 km van Laureles Park en 8,2 km van park Explora. De accommodatie biedt een 24-uursreceptie, een excursiebalie en bagageopslag voor gasten. Alle kamers bij het pension hebben een tv. De kamers hebben een eigen badkamer met een douche, sommige kamers hebben ook een terras, en andere hebben ook uitzicht op de tuin. Waterpark Parque de las Aguas ligt op 35 km van Cloud9h, en Linear Park President ligt minder dan 1 km verderop. Vliegveld Luchthaven Olaya Herrera ligt op 3 km van de accommodatie.