Cloud9h bevindt zich in de wijk El Poblado in Medellín, en heeft een tuin. De accommodatie biedt een 24-uursreceptie, een excursiebalie en bagageopslag voor gasten. Alle kamers bij het pension hebben een tv. De kamers hebben een eigen badkamer met een douche, sommige kamers hebben ook een terras, en andere hebben ook uitzicht op de tuin. Vliegveld Luchthaven Olaya Herrera ligt op 3 km van de accommodatie.