L'Austins è interamente self-service. La proprietà usa un sistema di accesso tramite codice PIN. Il giorno del check-in riceverete un'e-mail e un SMS con i dettagli della camera e il codice PIN. Il PIN vi consentirà di entrare nella camera e nella struttura. La struttura non dispone di parcheggio, ma potrete lasciare la vostra auto nel parcheggio di Sofia Gardens, distante pochi passi. Per tutte le prenotazioni di 3 o più camere e per tutte le prenotazioni effettuate con oltre 3 mesi di anticipo, la struttura si riserva il diritto di addebitare un deposito pari al costo della prima notte. Non verrà effettuato alcun addebito senza la vostra preventiva autorizzazione: riceverete un'e-mail con la richiesta di addebito del deposito cauzionale.Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili.