El Austins es un establecimiento de autoservicio y utiliza un sistema de acceso con código pin. El día del registro de entrada, los huéspedes recibirán un e-mail y un mensaje de texto con la habitación asignada y un código pin. El código pin permitirá la entrada a la puerta principal y a la habitación asignada. Desafortunadamente el establecimiento no dispone de aparcamiento en las instalaciones, pero los huéspedes pueden aparcar en el aparcamiento Sofia Gardens, situado a poca distancia a pie del alojamiento. Para reservas de 3 o más habitaciones o realizadas con más de 3 meses de antelación, el establecimiento se reserva el derecho a cargar un depósito equivalente al importe de la 1ª noche. En tal caso, los huéspedes recibirán un e-mail del establecimiento solicitando permiso para cargar dicho depósito y no se efectuará ningún cargo sin el consentimiento previo.Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.