El Refugio mette a disposizione il WiFi gratuito e una sala comune nella città di Puerto Natales. Gli alloggi presentano una cucina con frigorifero, forno, macchina da caffè e bollitore elettrico. In tutti gli alloggi è presente un bagno privato con doccia, set di cortesia e asciugacapelli. Questo bed and breakfast offre una colazione a buffet o continentale. Presso El Refugio sono disponibili sia un servizio di noleggio biciclette che un servizio di autonoleggio. Aeroporto Teniente Julio Gallardo si trova a 7 km dalla struttura, e la struttura offre una navetta aeroportuale a pagamento.