Check-in: To check-in, My Holiday Gran Canaria will inform you of the place where you must collect the key, along with the welcome letter. At that time you will also be provided with the exact address of the accommodation. Cleaning: This accommodation does not have cleaning service during the stay. Cleaning is carried out before guests arrive and upon their departure. If you wish to arrange for additional cleaning service during your stay, an extra charge will apply. Check-in and check-out times: Check-in is from 3:00 p.m. If you wish to enter earlier, it will be subject to availability. The official departure is at 11:00. If you wish to check out later, you will be informed of the corresponding extra charge. Required Documentation: Guests must present a valid ID and credit card upon check-in. Special Requests: All special requests will be subject to availability and may incur additional charges. Coexistence rules: Stag and hen parties or similar parties are not allowed on the property. To ensure the peace of mind of all guests, noise must be avoided between 21:00 and 09:00.Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement. Veuillez informer l'établissement à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires. Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer.