Casa Umay bevindt zich in Bacalar en beschikt over een tuin en een barbecue. Tot de faciliteiten van deze accommodatie behoren een restaurant, een gedeelde keuken, roomservice, en tevens gratis WiFiin de hele accommodatie. De accommodatie biedt een conciërgedienst en een excursiebalie voor gasten. Alle kamers bij het pension hebben een patio. Naast een eigen badkamer met een douche en gratis toiletartikelen, hebben een aantal kamers bij Casa Umay ook uitzicht op uitzicht op de tuin. Alle kamers bij de accommodatie hebben beddengoed en handdoeken. Vliegveld Internationale luchthaven Chetumal ligt op 34 km van de accommodatie.