L'hotel offre un servizio navetta gratuito dalla fermata dell'autobus di Hakone Machi, dalle 14:30 alle 17:00. Se desiderate usufruirne, siete pregati di comunicarlo al momento della prenotazione. Il servizio navetta non è disponibile da altri luoghi. Per le prenotazioni di 6 o più persone potrebbero essere applicati differenti condizioni e supplementi. Per ulteriori informazioni, siete invitati a contattare direttamente la struttura. Le tariffe per i bambini sono applicabili alle persone di età pari e inferiore a 12 anni. Se viaggiate con bambini, siete pregati di comunicarne alla struttura il numero e l'età di ciascuno. Per consentire allo staff di predisporre servizi specifici per uomini e donne, siete pregati di indicare il sesso di ogni ospite nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione. In caso di allergie alimentari o esigenze dietetiche particolari, siete pregati di informare la proprietà almeno 5 giorni prima del check-in. A seconda della richiesta, la struttura potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste di pasti speciali. Agli ospiti con tatuaggi potrebbe venire negato l'accesso ai bagni pubblici o ad altre aree/servizi dove i tatuaggi possano essere visibili agli altri ospiti della struttura. Dovrete effettuare il check-in entro le ore 17:30. Se intendete arrivare dopo questo orario, potrebbe essere troppo tardi per usufruire della cena. In tal caso non riceverete alcun rimborso. La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili.