El hotel ofrece servicio de traslado gratuito desde la parada de autobús de Hakone Machi, de 14:30 a 17:00. Los huéspedes que deseen utilizar dicho servicio deberán indicarlo al efectuar la reserva. No se ofrecen servicios de traslado desde otros lugares. En las reservas para 6 o más personas, el hotel puede aplicar condiciones diferentes y suplementos adicionales. Para obtener más información, es necesario ponerse directamente en contacto con el establecimiento. Las tarifas infantiles se aplican a los niños de hasta 12 años. Los huéspedes con niños deben informar al establecimiento del número de niños y la edad de cada uno. Con el fin de preparar artículos de aseo específicos para hombres y mujeres, los huéspedes deberán indicar el sexo de los huéspedes que se alojarán en la habitación en el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva. Los huéspedes con alergias alimentarias o dietas especiales deben informar al hotel al menos 5 días antes de la llegada. En función de las peticiones, es posible que el hotel no pueda atender las peticiones de dietas especiales.Los huéspedes con tatuajes no podrán acceder a las zonas de baño comunes ni a otras instalaciones del alojamiento en las que otros huéspedes puedan ver los tatuajes. Para cenar en el alojamiento se debe hacer el registro de entrada antes de las 17:30. Si realizas el registro de entrada después de esta hora, puede que no te sirvan la cena y que no te reembolsen lo que hayas pagado por ella. En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.