Cosa sono i modelli di email (o template)?
Se non hai mai usato i modelli di email, ecco una breve spiegazione. I modelli di email sono strumenti utili per inviare messaggi ricorrenti ai tuoi clienti in modo rapido e semplice. Ad esempio, possono essere utilizzati per inviare la conferma di una prenotazione con tutti i dettagli necessari. I template ti permettono di risparmiare tempo, evitando di dover scrivere la stessa email più volte. Qui sotto trovi le istruzioni su come creare e impostare i tuoi modelli di email.
Come utilizzare i modelli di email
Nella tuo Account Gestore su Bedandbreakfast.eu, troverai una serie di modelli di email già pronti. Questi template sono organizzati secondo l’ordine in cui gestisci una richiesta di prenotazione, dalla risposta al primo contatto fino alla conferma della prenotazione. Puoi usare questi modelli per inviare messaggi agli ospiti e adattarli alle tue necessità, direttamente dalla Inbox. L’utilizzo dei modelli ti aiuterà non solo a risparmiare tempo, ma anche a garantire che gli ospiti ricevano sempre le informazioni corrette al momento giusto.
Personalizzare i modelli
Dopo aver selezionato uno dei modelli di email, puoi sempre modificarlo, se necessario, prima dell’invio. Ti consigliamo di leggere attentamente i template prima di utilizzarli. Essendo dei messaggi standard, potrebbero non rispecchiare completamente il tuo stile di comunicazione. In questo caso, puoi personalizzarli definitivamente e aggiungere un tocco personale al messaggio. Ecco come fare per personalizzare i template in modo permanente:
1° passaggio
Clicca su “Modelli e-mail” nel menù del tuo account gestore .
2° passaggio
Clicca su “Modifica” in corrispondenza del messaggio che vorresti personalizzare.
3° passaggio
Puoi cambiare o aggiungere del testo a piacere, ma ricorda che le parti in rosso, come ad esempio: Nome: [nome_ospite], recuperano automaticamente informazioni dal sistema. Per questo motivo, è meglio non modificarle. Dopo aver personalizzato il modello a tuo piacimento, non dimenticare di cliccare su “Salva” per confermare le modifiche.
4° passaggio
Se utilizzi i modelli di email in altre lingue, ricorda che dovrai aggiornarli manualmente. La modifica non è automatica. Quando clicchi su “modifica” un modello di email, troverai un menù a tendina per selezionare un’altra lingua tra le disponibili. Dopo aver scelto la lingua desiderata, potrai fare tutte le modifiche necessarie e salvarle.
Iniziare a lavorare con i modelli di e-mail
Crea un tuo modello
Hai anche la possibilità di aggiungere un modello di email completamente nuovo con un tuo testo. Ad esempio, se desideri inviare un messaggio in più agli ospiti. Per creare un nuovo modello, vai sulla pagine “Modelli email” (vedi punto 1) e fai click su “Crea nuovo modello di risposta rapida”. Inserisci il nome e l’oggetto e inizia a scrivere il messaggio predefinito. Una volta salvato comparirà nella lista dei template. Utile da sapere: è sempre disponibile l’opzione “Recupera dal cestino messaggi eliminati” per ripristinare le impostazioni predefinite.
Per saperne di più
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