Jolle Dijkstra und Ria Baldee bei ihrem Bed & Breakfast “De Stormvogel” auf Terschelling.
Immer mehr Eigentümer entdecken die Bequemlichkeit des Reservierungssystems mit Verfügbarkeitskalender auf Bedandbreakfast.eu. Jolle Dijkstra und Ria Baldee von B&B De Stormvogel auf Terschelling verwalten ihre Buchungen seit Einführung des Systems viel einfacher.
Auf “Versenden” klicken und fertig!
Jede Anfrage ist ein Treffer
Jolle: “Alle Anfragen, die jetzt über Bed & Breakfast Europe hereinkommen, sind Anfragen, für die wir auch wirklich freie Zimmer haben. Wir brauchen also nicht mehr abzuweisen. So macht das Arbeiten viel mehr Spaß.” Ihre Partnerin Ria Baldee bearbeitet die Buchungen, und auch sie ist vom Reservierungssystem begeistert. “Er erleichtert mir unglaublich die Arbeit. Ich erhalte per E-Mail eine Anfrage und muss sie nur anklicken und einloggen. Die E-Mail ist schon fertig, ich muss nur noch Anreise- und Abreisetage plus die Bezahlungsinformationen einfüllen. Auf “Versenden” klicken – fertig!”
Standard E-Mails in 6 Sprachen
Ria verwendet die Standard E-Mails oder die E-Mail-Vorlagen, die es im Reservierungssystem gibt. “Man kann selbst jederzeit Sachen hinzufügen oder verändern. Zum Beispiel lassen sich Namen einfüllen, um die Mail persönlicher zu gestalten”. Die E-Mail-Vorlagen gibt es in deutsch, englisch, französisch, spanisch und italienisch. Eine gute Lösung findet Ria. “Ich musste vorher für eine Übersetzung immer nachschauen, und Google Translate liefert nicht immer gute Übersetzungen. Diese E-Mails stimmen einfach. Französisch, deutsch, englisch … man muss sie nur anklicken, einfach super.”
Wenig Handlungen
Im Reservierungssystem kann man einer Anfrage verschiedene Status zuteilen: “Option”, “Reservierung” und “Annuliert”. Ria: Manchmal markiere ich eine Anfrage als “Option”, wenn ich noch darüber nachdenken muss. Ist eine Buchung definitiv, verändere ich die Anfrage in “Reservierung”. Ich drucke jede Reservierung aus, sodass ich alle Daten auf einen Blick habe. Es sind nur wenige Handlungen.”
Sie können einer Reservierungsanfrage drei Status geben: Option, Reservierung oder Annuliert.
Einfach trauen
Ist es kompliziert, das Reservierungssystem kennenzulernen? Ria verneint das. “Es ist eine Frage der Gewöhnung, wie mit vielen anderen Dingen: Fernbedienung, Handy… man muss einfach üben, und dann sieht man, wie einfach es ist. Viele Menschen kennen sich mit einem PC vielleicht nicht so gut aus. Ich auch nicht, aber man muss es einfach tun. Einfach trauen. Und wenn du einen Fehler machst, machst du ihn einfach rückgängig!”
Kundenfreundlich
“Man muss es gut für den Gast machen”, findet Ria. “Er weiß: da kann ich kommen, da nicht. Er muss nicht unnötig anrufen und mailen, das Reservierungsformular einzufüllen reicht aus. Es ist einfach und kundenfreundlich.” Würde Sie das Reservierungssystem mit Verfügbarkeitskalender anderen B&B-Inhabern empfehlen? “Ich habe nur Vorteile davon. Und wenn man seine Webseite und die Verfügbarkeitsinformationen immer aktuell hält, freuen sich auch die Gäste. Für sie machen wir das doch?” Schnellkursus: So funktioniert das Reservierungssystem >>
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