Il check-in avviene presso l'ufficio situato in Via Pilve 4, aperto dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00. Se prevedete di arrivare fuori orario, siete pregati di contattare la struttura per organizzare la consegna delle chiavi. All'arrivo dovrete presentare il passaporto e la carta utilizzata per la prenotazione, altrimenti il pagamento anticipato sarà rimborsato e la struttura vi richiederà un altro metodo di pagamento.La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. Siete pregati di comunicare in anticipo a l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. Il parcheggio non offre molti posti e per questo è soggetto a disponibilità. Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento. È necessario pagare prima dell'arrivo tramite bonifico bancario. Dopo aver prenotato, la struttura vi contatterà per fornirvi le relative istruzioni. Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.