La reception apre dalle 08:00 alle 22:00. In caso di check-out anticipato o check-in tardivo dovrete contattare il personale. Siete pregati di notare che è severamente vietato fumare in tutte le camere e nelle aree comuni della struttura. È consentito fumare solo nel cortile anteriore. Come ospiti della Kastro Guesthouse, riceverete un pass gratuito per entrare con la vostra auto nei terreni riservati del castello e parcheggiare all'interno.Siete pregati di comunicare in anticipo a l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.