All'arrivo sarete accolti da un membro del personale, e durante gli orari di ufficio potrete usufruire di un servizio di assistenza telefonica multilingue. Gli arrivi al di fuori degli orari previsti per il check-in comportano un supplemento. Tutte le richieste di arrivo tardivo devono comunque essere confermate dalla struttura, e non potrete in nessun caso effettuare il check-in dopo le 22:00, nemmeno a pagamento. La struttura è accessibile tramite una strada sterrata, che potrebbe non essere adatta ad alcuni veicoli. La piscina resterà aperta dal 25 maggio al 1° ottobre.La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili.