La reception è aperta dalle 06:00 alle 20:00 nei giorni feriali, e dalle 06:00 alle 16:00 nel fine settimana. Se prevedete di arrivare al di fuori dei suddetti orari, siete pregati di informare Villa Lena in anticipo.Siete pregati di comunicare in anticipo a l'orario in cui prevedete di arrivare. Potrete inserire questa informazione nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione, o contattare la struttura utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione. La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. Se soggiorni insieme a dei bambini, ricorda che la struttura è legalmente obbligata a seguire gli standard per la protezione dei minori e a determinare la loro identità e il rapporto con l'adulto con cui soggiornano.