All'arrivo sarete accolti da un membro del personale e durante gli orari di ufficio potrete usufruire del servizio di assistenza telefonica multilingue. Gli arrivi al di fuori degli orari previsti per il check-in comportano un supplemento e tutte le richieste di arrivo tardivo dovranno essere confermate dalla proprietà. Anche pagando il supplemento, il check-in non può comunque essere effettuato dopo le 22:00. La piscina è aperta dal 25 maggio fino al 1° ottobre. La struttura è raggiungibile tramite una strada sterrata, che potrebbe non essere adatta ad alcuni veicoli.La struttura non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili.