Veuillez noter que l'entrée de l'hôtel est située dans la rue Haberstrasse, à côté de la boutique T-Punkt et non à l'adresse postale Hertzstrasse 12. La réception est ouverte de 8h00 à 16h00, du lundi au vendredi. Le samedi, le dimanche et les jours fériés, elle est ouverte de 9h00 à midi. Si vous prévoyez d'arriver après 16h00 en semaine ou un samedi, un dimanche ou un jour férié après-midi, veuillez en informer l'hôtel à l'avance. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. Le petit-déjeuner n'est pas servi à l'hôtel. Vous pourrez le prendre au centre commercial, à seulement 100 mètres. Celui-ci est ouvert dès 7h00, du lundi au samedi.Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.