Vous devrez re-confirmer la réservation directement auprès de l'hôtel au moins 3 jours avant la date d'arrivée. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. À défaut, votre réservation pourra être considérée comme une non-présentation. Pour pouvoir dîner dans l'établissement, vous devrez effectuer votre enregistrement avant 19h30. Si vous effectuez votre enregistrement après cette heure, vous ne pourrez peut-être plus profiter de votre dîner et aucun remboursement ne vous sera accordé. Si vous arrivez après 18h00, veuillez en informer l'hôtel à l'avance. Les enfants doivent avoir au moins 13 ans pour séjourner à l'hôtel et sont facturés au même tarif que les adultes. Pour profiter de la navette gratuite depuis la gare de Chitose, merci de la réserver en même temps que l'hébergement. La navette part de la gare JR Chitose à 14h00 et de l'hôtel à 11h00.Veuillez informer l'établissement à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation. Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.