Si vous prévoyez d’arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception, veuillez en informer le Santana Resort Surfers Paradise à l’avance, aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité et une carte de crédit au moment de l’enregistrement. Le nom du titulaire de ces 2 documents doit correspondre au nom indiqué sur la confirmation de réservation. La carte de crédit présentée devra être identique à celle utilisée pour effectuer la réservation. Veuillez noter que les paiements par carte de crédit American Express entraînent une majoration de 5 %. Veuillez noter que tous les appartements ne sont pas climatisés. Veuillez noter que toutes les chambres sont situées dans les étages supérieurs du bâtiment. Les appartements sont accessibles par des escaliers. Des chambres au rez-de-chaussée peuvent être attribuées sur demande lors du processus de réservation. Veuillez noter que cet établissement ne dispose pas des conditions, procédures ou ressources nécessaires pour répondre aux besoins spécifiques des jeunes diplômés durant la « Schoolies Week » organisée chaque année. Cet établissement n’est pas en mesure d’engager du personnel de sécurité qualifié pour garantir la sécurité, le confort et le bien-être des étudiants durant cette période. Les personnes ne respectant pas les conditions de l’établissement pourront être expulsées sans possibilité de remboursement du dépôt de garantie ou des paiements déjà effectués.Les enterrements de vie de célibataire et autres fêtes de ce type sont interdits dans cet établissement.