¿Qué son las plantillas de email?
Si no has utilizado las plantillas de email antes, puede ser que este término no te suene familiar. Las plantillas de email se utilizan para contestar emails frecuentes de los huéspedes, como la confirmación de la reserva con todos los detalles de esta. Con estos emails puedes contestar rápidamente al huésped. Aprende sobre cómo utilizar estas plantillas de email a continuación.
Cómo usar las plantillas de email
En la Cuenta de Anfitrión de Bedandbreakfast.eu encontrarás una variedad de plantillas de email. Estas plantillas las encontrarás en el orden que se sigue a la hora de gestionar una solicitud de reserva. Simplemente tienes que insertar estas plantillas de email cuando te envíe un mensaje al huésped y ajustarlas si es necesario. Usar estas plantillas de email te ahorrará tiempo como anfitrión de B&B y te asegurarás de que el huésped reciba la información correcta y necesaria.
Customizar las plantillas de email
Después de seleccionar una plantilla de email, puedes editarla antes de enviar el mensaje al huésped. Te recomendamos que leas las plantillas atentamente antes de usarlas, ya que puede que no se ajusten al 100% a tu manera de trabajar. Después de revisar, escoge ajustar permanentemente la plantilla. De esta manera, podrás darle su toque personal. Los siguientes pasos explican cómo puedes customizar permanentemente una plantilla de email:
Paso 1
En la Cuenta de Anfitrión haz clic en “Plantillas de Email”.
Paso 2
Haz clic en el icono detrás del asunto de la plantilla de email para modificarlo.
Paso 3
Haz los cambios que quieras o añade las frases que necesites. Ten en cuenta que el texto que aparece en rojo recoge automáticamente la información de la reserva en cuestión o del anuncio, así que no hagas cambios en esta parte. Cuando hayas acabado de hacer los cambios pertinentes, haz clic en “Guardar”. Tu plantilla está ahora modificada.
Paso 4
¿Quieres utilizar las plantillas de email en otros idiomas? Entonces tienes que hacer los cambios en cada idioma independientemente ya que no se hace automáticamente. Cuando abres una plantilla de email, puedes cambiar el idioma en la parte superior derecha. Puedes modificar lo que quieras en cada idioma.
Descubra las plantillas de email
Customizar
También tienes la opción de añadir una plantilla de email completamente nueva con un texto tuyo. Como por ejemplo, cuándo quieres enviarle un mensaje adicional al huésped. Para crear una nueva plantilla, tienes que ir a la visión general de plantillas de email (ver paso 1) y hacer clic en el botón rosa “Crear nueva plantilla”. Rellena el nombre de la plantilla y el asunto y empieza a redactar el mensaje. Tan pronto como guardes el mensaje, aparecerá en la visión general de las plantillas. También tienes la opción de “Restablecer las plantillas estándar”, pero sólo utiliza está opción si quieres restablecer todas las plantillas de email a su formato original.
¿Necesitas ayuda?
¿Necesitas ayuda customizando o añadiendo nuevas plantillas de email? Entonces ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Comparte el artículo:
