Para poder usar el servicio de traslado gratuito del establecimiento desde la estación JR Echigo-Yuzawa, se debe solicitar al hacer la reserva del hotel. Los huéspedes deberán comunicar al establecimiento su hora prevista de llegada con antelación. Si se produce un cambio en la hora prevista para hacer el registro de entrada, se deberá informar al hotel. Las tarifas varían en función del número de huéspedes. Al hacer la reserva, es necesario indicar el número exacto de personas que se alojarán en el establecimiento. Si no se ha informado al alojamiento con antelación, se aplicarán cargos adicionales a los huéspedes.Para cenar en el alojamiento se debe hacer el registro de entrada antes de las 18:30. Si realizas el registro de entrada después de esta hora, puede que no te sirvan la cena y que no te reembolsen lo que hayas pagado por ella. En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares. Informa a con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva. Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos. Los huéspedes con tatuajes no podrán acceder a las zonas de baño comunes ni a otras instalaciones del alojamiento en las que otros huéspedes puedan ver los tatuajes. Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales.