Los huéspedes deben comunicar al establecimiento si van a llegar hasta Lamu en autobús (nombre de la compañía de autobuses y hora de salida desde Mombasa o Malindi) o en avión (nombre de la aerolínea y hora de llegada) para que un miembro del establecimiento pueda esperarlos en el muelle de Mokowe o Lamu o en el aeropuerto de Manda. Los huéspedes solo deben abonar la tarifa del barco y el servicio de asistencia con el equipaje, en caso de que fuese necesario. Por lo demás, el servicio de recogida es gratuito.Informa a con antelación de tu hora prevista de llegada. Para ello, puedes utilizar el apartado de peticiones especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva. En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.