Al menos 3 días antes de su llegada, los huéspedes deberán volver a confirmar su reserva con el establecimiento. Para ello, pueden utilizar los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reserva. En caso contrario, se considerará que los huéspedes no van a presentarse en el hotel. El día de la llegada, la cena solo está disponible si se efectúa el registro de entrada antes de las 19:30. En caso de llegar después de dicha hora, el establecimiento podría no servir la cena y no se realizaría ningún reembolso. Atención: el establecimiento podría denegar el acceso a las zonas de baño públicas y a otras instalaciones comunes a los huéspedes con tatuajes. Los huéspedes que tengan previsto llegar después de las 18:00, deben informar al establecimiento con antelación. El servicio de traslado gratuito opera entre el hotel y el edificio Odori Go-Chome Showa de Sapporo. Este servicio de traslado en autobús se llama "Yuke-Muri-Go". Los huéspedes que deseen hacer uso de este servicio gratuito deberán indicarlo al hacer la reserva. Sale desde delante del edificio Odori Go-Chome Showa todos los días a las 14:30, y desde el hotel todos los días a las 10:00.