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Se volete fare una prenotazione su Bedandbreakfast.eu, potete inviare una Richiesta di prenotazione o fare una Prenotazione diretta. Per una Richiesta di prenotazione o una Prenotazione diretta seguite i seguenti passi:

  1. Cliccate nel risultato di ricerca di B&B su ‘Visualizza B&B’.
  2. Inserite eventualmente la vostra data di arrivo e partenza e scegliete una o più camere disponibili per la vostra prenotazione.
  3. Cliccate poi su ‘Richiesta di prenotazione’ o ‘Prenota ora’.
    Se vedete ‘Prenota ora’ significa che potete fare una prenotazione diretta per il vostro soggiorno. La vostra prenotazione in questo caso sarà confermata direttamente al Passo 5. I B&B per i quali si prenota direttamente si riconoscono grazie alla seguente icona: 
  4. Inserite i vostri dati e controllateli per essere sicuri che sia tutto corretto.
  5. In caso di una prenotazione diretta, continuate con il processo di pagamento e ricevete subito una conferma della prenotazione per e-mail. Se fate una richiesta di prenotazione, aspettate la risposta del proprietario del B&B per rendere definitiva la prenotazione.

Se avete fatto una richiesta di prenotazione per un B&B, avete ricevuto una copia della vostra richiesta per e-mail. Con un contatto diretto con il proprietario del B&B confermate entrambi la prenotazione, B&B, prima che sia definitiva.

Se avete fatto una Prenotazione diretta per un B&B, avete seguito il processo di pagamento o inserito i dati della vostra carta di credito. Poi avete ricevuto una conferma della vostra prenotazione per e-mail.

Un proprietario di B&B di solito reagisce entro 24 ore alla vostra richiesta di prenotazione, tenendo conto che i fusi orari possono essere diversi o che magari in quel momento il proprietario di B&B non ha accesso a internet. Può anche succedere che la vostra richiesta di prenotazione sia sfuggita al proprietario del B&B o che qualcos’altro sia andato storto. Vi consigliamo quanto segue:

  • Controllate la cartella di posta indesiderata del vostro programma e-mail. Forse la risposta del proprietario è arrivata in questa cartella per sbaglio.
  • Provate a contattare il B&B telefonicamente. Spesso nella pagina di presentazione c’è un numero di telefono.
  • Se queste azioni non risolvono il problema, vi consigliamo di fare una richiesta da un altro B&B.

Le regole per la cancellazione dipendono a seconda del B&B. Di solito, trovate le regole per la cancellazione nella pagina di presentazione alla voce ‘Condizioni’. In caso di una Richiesta di prenotazione il proprietario del B&B può indicarvi le regole per la cancellazione anche per e-mail, prima di rendere definitiva la prenotazione.

Se avete fatto la prenotazione tramite Bedandbreakfast.eu, il giorno dopo il vostro rientro a casa riceverete automaticamente un’e-mail. Mediante questa e-mail potete scrivere una recensione su Bedandbreakfast.eu.

Prenotazione

Dopo una prenotazione diretta ricevete sempre una conferma. Vi consigliamo di fare il seguente:

  • Controllate la cartella di posta indesiderata del vostro programma e-mail. Possibilmente la conferma è arrivata nella cartella sbagliata.
  • Se la conferma non si trova nella cartella di posta indesiderata, vi preghiamo di contattare l’helpdesk di Bedandbreakfast.eu, così vi rimandiamo la conferma.

Tramite i seguenti metodi di pagamento potete pagare la vostra Prenotazione diretta su Bedandbreakfast.eu:

MasterCard, VisaCard, American Express, Sofortbanking, Giropay, Discover, Alipay, Diners Club, VisaDelta, iDEAL

Pagando e comunicando tramite Bedandbreakfast.eu siete protetti grazie alle nostre condizioni d’uso e condizioni di cancellazione. Se pagate o comunicate al di fuori di Bedandbreakfast.eu om, non possiamo offrirvi questa protezione (come lo svolgimento corretto di una cancellazione) e correte maggiori rischi di frode e altre questioni di sicurezza. (Bedandbreakfast.eu custodisce il vostro pagamento e trasferisce l’importo della vostra prenotazione al B&B al proprietario del B&B solo dopo il vostro arrivo.)

Nella conferma della vostra prenotazione trovate la possibilità di contattare il proprietario del B&B.

Dipende dal luogo che avete prenotato. A volte è possibile modificare la prenotazione. Potete gestire la prenotazione tramite la vostra conferma con il link ‘Gestisci la prenotazione’. Se non è offerta questa possibilità nella vostra conferma di prenotazione, siete costretti ad annullare la prenotazione e a prenotare di nuovo.

Se volete fare una prenotazione su Bedandbreakfast.eu, potete inviare una Richiesta di prenotazione o fare una Prenotazione diretta. Per una Richiesta di prenotazione o una Prenotazione diretta seguite i seguenti passi:

  1. Cliccate nel risultato di ricerca di B&B su ‘Visualizza B&B’.
  2. Inserite eventualmente la vostra data di arrivo e partenza e scegliete una o più camere disponibili per la vostra prenotazione.
  3. Cliccate poi su ‘Richiesta di prenotazione’ o ‘Prenota ora’.
    Se vedete ‘Prenota ora’ significa che potete fare una prenotazione diretta per il vostro soggiorno. La vostra prenotazione in questo caso sarà confermata direttamente al Passo 5. I B&B per i quali si prenota direttamente si riconoscono grazie alla seguente icona: 
  4. Inserite i vostri dati e controllateli per essere sicuri che sia tutto corretto.
  5. In caso di una prenotazione diretta, continuate con il processo di pagamento e ricevete subito una conferma della prenotazione per e-mail. Se fate una richiesta di prenotazione, aspettate la risposta del proprietario del B&B per rendere definitiva la prenotazione.

Se avete fatto una richiesta di prenotazione per un B&B, avete ricevuto una copia della vostra richiesta per e-mail. Con un contatto diretto con il proprietario del B&B confermate entrambi la prenotazione, B&B, prima che sia definitiva.

Se avete fatto una Prenotazione diretta per un B&B, avete seguito il processo di pagamento o inserito i dati della vostra carta di credito. Poi avete ricevuto una conferma della vostra prenotazione per e-mail.

Un proprietario di B&B di solito reagisce entro 24 ore alla vostra richiesta di prenotazione, tenendo conto che i fusi orari possono essere diversi o che magari in quel momento il proprietario di B&B non ha accesso a internet. Può anche succedere che la vostra richiesta di prenotazione sia sfuggita al proprietario del B&B o che qualcos’altro sia andato storto. Vi consigliamo quanto segue:

  • Controllate la cartella di posta indesiderata del vostro programma e-mail. Forse la risposta del proprietario è arrivata in questa cartella per sbaglio.
  • Provate a contattare il B&B telefonicamente. Spesso nella pagina di presentazione c’è un numero di telefono.
  • Se queste azioni non risolvono il problema, vi consigliamo di fare una richiesta da un altro B&B.

Offerta

La nostra gamma di B&B (in alcuni paesi) è integrata con piccoli alloggi di partner affiliati come Booking.com, Interhome e Belvilla.

Annullare

Le regole per la cancellazione dipendono a seconda della struttura. Trovate le condizioni di cancellazione in vigore sulla pagina di presentazione del B&B. Vi si fa riferimento anche in seguito, prima che rendiate definitiva la vostra prenotazione.

Quando si prenota una vacanza o un soggiorno nel proprio paese o all’estero, conviene sempre sottoscrivere un’Assicurazione per la cancellazione. In determinati casi, come malattia, decesso, calamità naturali o problemi di sicurezza, è bello ricevere indietro tramite l’assicurazione per la cancellazione le spese fatte per la prenotazione.

Appena cancellate una Prenotazione diretta, ricevete automaticamente una conferma tramite e-mail.

Vi vengono restituiti i soldi entro 7 giorni lavorativi.

  • Prendiamo molto sul serio le cancellazioni delle prenotazioni da parte del proprietario di B&B, perché ciò causa esperienze negative per gli ospiti.
  • Prendiamo molto sul serio le cancellazioni delle prenotazioni da parte del proprietario di B&B, perché ciò causa esperienze negative per gli ospiti.
  • Se il proprietario del B&B cancella, all’ospite viene restituito l’intero importo della prenotazione. Le condizioni di cancellazione in questo caso non valgono.
  • La possibilità di Prenotare direttamente presso questo B&B viene revocata.

Quanto sopra non vale quando si tratta di una situazione eccezionale o quando il proprietario del B&B non si sente a suo agio riguardo una prenotazione.

Quando i proprietari di un B&B non si sentono a loro agio riguardo una prenotazione.non sono obbligati a ricevere gli ospiti. Il proprietario del B&B in quel caso può cancellare la prenotazione senza ricevere sanzioni. Esempi di situazioni in cui il proprietario del B&B può cancellare la prenotazione senza ricevere sanzioni:

  • L’ospite non risponde a domande alle quali il proprietario del B&B deve ricevere una risposta.
  • L’ospite ha fatto capire che una delle regole del B&B probabilmente sarà infranta, come portare un animale domestico o fumare.

Al proprietario del B&B non è permesso annullare una prenotazione in base a razza, etnia, provenienza nazionale, religione, inclinazione sessuale, identità sessuale o stato civile degli ospiti.

Può succedere che un ospite o un proprietario del B&B non possa rispettare gli obblighi di prenotazione per determinate circostanze. Per esempio nelle situazioni seguenti:

  • Decesso o malattia grave del proprietario del B&B, dell’ospite o di un parente prossimo (padre, madre, coniuge, fratello, sorella o figli).
  • Subire lesioni gravi per cui l’ospite non può viaggiare o il proprietario del B&B non può ragionevolmente ricevere gli ospiti.
  • In caso di calamità naturali o condizioni meteorologiche estreme nel luogo di destinazione o partenza.
  • In caso di problemi di sicurezza o se è sorto un avviso di non viaggiare dopo il momento della prenotazione, emesso da un’autorità governativa.
  • Quando un’istanza affidabile nazionale o internazionale ha determinato una malattia nel luogo di destinazione o partenza.
  • Se ci sono danni materiali gravi al B&B per cui l’ospite non può soggiornare in modo sicuro.
  • Se l’ospite o il proprietario del B&B ricevono un’ingiunzione dalle autorità, come un obbligo di giuria o di comparsa come testimone durante una causa in tribunale.

Se voi in quanto ospite pensate che la vostra cancellazione rientri in una di queste condizioni di cancellazione eccezionali, cancellate al più presto la vostra Prenotazione diretta tramite la vostra conferma di prenotazione. Il proprietario del B&B viene informato automaticamente della cancellazione. Vi suggeriamo di contattare anche la vostra Assicurazione per la cancellazione.

Se un proprietario di B&B cancella per una delle situazioni di cui sopra, venite subito informati della cancellazione. Vi viene restituito l’intero importo della prenotazione. Bedandbreakfast.eu vi aiuta a cercare una sistemazione alternativa.

Contattate il proprietario del B&B se al check-in c’è un imprevisto. Il proprietario del B&B ha la possibilità di risolvere il problema, così potete proseguire il soggiorno nel Bed & Breakfast.

Non riuscite a risolvere il problema con il proprietario del B&B? Cliccate nella vostra conferma di prenotazione su ‘Segnala un problema’ per indicarci il problema. Non dimenticate di allegare foto della situazione.

Se ci avete segnalato la situazione tramite il link ‘Segnala un problema sospendiamo il pagamento al Bed & Breakfast mentre valutiamo la situazione. Dobbiamo avere ricevuto la vostra segnalazione entro le ore 11:30 ora locale del giorno dopo il check-in.

In alcune situazioni potete avere una restituzione (parziale), se ci avete messi al corrente entro le ore 11:30 ora locale tramite il link ‘Segnala un problema’ nella vostra conferma di prenotazione. Queste situazioni sono generalmente suddivisibili in tre categorie:

  • Il proprietario del B&B non può fornirvi accesso alla sistemazione.
  • La sistemazione non corrisponde all’immagine fornita nell’annuncio.
  • C’è un problema di igiene o la sistemazione non è sicura.

Se la situazione rientra in una di queste categorie o se decidiamo che il problema è di natura tale che avete diritto a una compensazione (parziale), vi faremo una proposta. L’importo della restituzione dipende dalla natura del problema.

Se dopo le ore 11:30 ora locale del giorno dopo il check-in non avrete comunicato un problema trovato al check-in, purtroppo non possiamo assicurarvi una compensazione (parziale). L’importo della prenotazione è già stato versato al proprietario del B&B. Potete contattare subito il proprietario del B&B per trovare insieme una soluzione. Se non risolvete il problema con il proprietario del B&B, comunicatecelo.

Le regole per la cancellazione dipendono a seconda del B&B. Di solito, trovate le regole per la cancellazione nella pagina di presentazione alla voce ‘Condizioni’. In caso di una Richiesta di prenotazione il proprietario del B&B può indicarvi le regole per la cancellazione anche per e-mail, prima di rendere definitiva la prenotazione.

Reclami

Se avete un problema durante il vostro soggiorno (es. il wi-fi non funziona), comunicate subito il problema al proprietario del B&B. Il proprietario del B&B potrà probabilmente risolvere subito il problema. Questo è il modo più rapido per proseguire il vostro soggiorno in modo soddisfacente.

Provate a parlare del vostro reclamo con il proprietario del B&B. Probabilmente il proprietario del B&B troverà insieme a voi una buona soluzione. Se non riuscite a trovare una buona soluzione con il proprietario del B&B, potete inoltrare un reclamo tramite il modulo di contatto su Bedandbreakfast.eu.

Bedandbreakfast.eu prende in seria considerazione i reclami e li indica nel sistema. Se Bedandbreakfast.eu riceve reclami strutturali su un B&B, e con strutturali si parla di 2 o più reclami entro un anno, BBE può eliminare subito l’indicazione. Vedasi a tale proposito anche le Condizioni generali.

Se sporgete un reclamo durante o dopo il vostro soggiorno in B&B, purtroppo non possiamo garantire che riceviate indietro i soldi. L’importo della prenotazione è già stato versato al proprietario del B&B. Vi suggeriamo di discuterne con il proprietario del B&B e di trovare insieme una soluzione appropriata. Se avete un problema al check-in, vi chiediamo di comunicare subito il problema.

Non siete soddisfatti dell’uso del sito web? Potete inviare un reclamo tramite il modulo di contatto su Bedandbreakfast.eu. Vi risponderemo al più presto.

Prezzi

I prezzi sono in base a due persone per una notte, comprese le tasse turistiche e la colazione, salvo diversa indicazione da parte del proprietario.

Dipende a seconda del Bed & Breakfast. Le condizioni circa un eventuale anticipo sono di solito disponibili sulla pagina di presentazione. Il proprietario del B&B può anche proporvi di versare un anticipo nello scambio di email tra voi e il proprietario, prima che la prenotazione sia confermata.

 

Review

Se avete fatto la prenotazione tramite Bedandbreakfast.eu, il giorno dopo il vostro rientro a casa riceverete automaticamente un’e-mail. Mediante questa e-mail potete scrivere una recensione su Bedandbreakfast.eu.

Possibilmente avete fatto una prenotazione telefonica dal B&B, oppure il proprietario del B&B ha corrisposto con voi fuori dal nostro sistema. È quindi possibile che la vostra prenotazione non è stata registrata nel nostro sistema. In questo caso non riceverete un modulo review.

Apprezziamo molto i review degli ospiti. Seguite le seguenti linee guida mentre scrivete un review:

  • Scrivete un review solo quando avete effettivamente soggiornato nel relativo B&B.
  • Non inserite solo numeri, ma fornite anche dei commenti sul vostro giudizio.
  • Rispettate le opinioni degli altri.
  • Review anonimi o sotto falso nome possono essere cancellati.
  • Il proprietario del B&B o altri interessati sono esclusi dalla partecipazione.
  • Non è consentito l’uso di linguaggio osceno, discriminatorio o offensivo, messaggi di pubblicità o informazioni incorrette o dannose.

Bedandbreakfast.eu ha il diritto di modificare o cancellare i review che non soddisfano le linee guida senza ulteriori spiegazioni.