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Questions clés
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez ici pour demander un nouveau mot de passe.
Combien coûte une annonce sur Bedandbreakfast.eu ?
Sur www.bedandbreakfast.eu/register, vous trouverez nos prix actuels pour une inscription annuelle.
Comment m’inscrire pour une annonce sur Bedandbreakfast.eu?
Allez sur www.bedandbreakfast.eu/register. Vous pouvez vous inscrire directement via le formulaire d’inscription en ligne.
Comment fonctionne le calendrier des disponibilités?
Le calendrier de disponibilité indique les disponibilités de votre B&B. Vous pouvez afficher les disponibilités par chambre. Le calendrier des disponibilités est directement lié au système de réservation.
Dès que vous changez le statut d’une demande de réservation en « réservation » les dates des chambres concernées sont marquées indisponibles sur le calendrier.
Comment puis-je importer les informations de disponibilité de mes autres calendriers vers mon calendrier sur Bedandbreakfast.eu ?
Bedandbreakfast.eu offre trois options pour synchroniser le calendrier avec d’autres plateformes.
- Synchronisation basée sur un gestionnaire de canaux.
- Une connexion iCal avec toutes les plateformes avec lesquelles vous travaillez
- Une connexion séparée avec Booking.com
Vous trouverez plus d’informations sur le fonctionnement de ces synchronisations et sur la façon dont vous pouvez les installer ici.
Comment mes hôtes peuvent-ils donner leur avis par écrit?
Lorsqu’une demande de réservation a le statut de « Réservation », vos hôtes recevront automatiquement une invitation à écrire un avis par email le jour suivant leur départ.
Comment puis-je adapter les informations de ma page de présentation ?
Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Allez sur « Mon annonce » dans le service des propriétaires. Vous avez ici la possibilité de modifier vos coordonnées, la description, les équipements, les informations sur les chambres, les photos, etc.
Réseaux sociaux
Où puis-je trouver Bedandbreakfast.eu sur Instagram?
Suivez Bedandbreakfast.eu sur www.instagram.com/bedandbreakfast.
Comment entrer en contact avec d’autres propriétaires de chambres d’hôtes ?
Bedandbreakfast.eu dispose d’un groupe de discussion international pour les propriétaires de chambres d’hôtes. Ce groupe se trouve sur le site du réseau professionnel LinkedIn. Si vous souhaitez devenir membre du groupe de discussion, vous devez d’abord créer un compte sur LinkedIn.
Une fois que vous avez un compte sur LinkedIn, vous pouvez participer à notre groupe de discussion. Vous pouvez le trouver ici.
Où puis-je trouver Bedandbreakfast.eu sur Facebook ?
Allez sur www.facebook.com/bedandbreakfasteu et et aimez notre page. Vous recevrez alors nos dernières publications sur votre fil d’actualité Facebook et vous pourrez vous-même poster des commentaires sur notre page.
Où pourrais-je trouver Bedandbreakfast.eu sur Twitter?
Suivez Bedandbreakfast.eu sur twitter.com/#!/bandbeurope.
Comment rester informé des dernières nouvelles de bedandbreakfast.eu?
En tant qu’abonné vous recevez régulièrement par e-mail une lettre d’information de la part de Bedandbreakfast.eu. De plus, Bedandbreakfast.eu possède un blog pour les propriétaires B&B. Celui-ci vous permettra de rester au courant des dernières nouvelles, de consulter les conseils, les chroniques et les histoires à propos du secteur B&B. Vous trouverez le blog sur https://www.bedandbreakfast.eu/blog/innkeepers/fr/.
Demandes de Réservation
Comment puis-je envoyer un e-mail à mon hôte ?
Grâce au système de réservation, vous pouvez toujours envoyer un message à votre hôte. Ouvrez la réservation à partir de la boîte de réception et tapez un message au client. Cliquez ensuite sur « Envoyer » pour envoyer le message à votre hôte..
Comment puis-je trouver une demande de réservation dans la boîte de réception ou dans les archives ?
Dans la boîte de réception et les archives, vous pouvez facilement trouver une demande de réservation en utilisant la barre de recherche. Vous pouvez par exemple effectuer une recherche par nom de client, numéro de réservation, statut et nom de chambre. Vous pouvez également filtrer facilement par mois pour afficher les demandes par mois.
Comment puis-je traiter mes demandes de réservations ?
Le traitement des demandes de réservation est rapide et facile grâce au service du propriétaire. Cliquez ici pour lire une explication détaillée sur notre blog.
Comment puis-je archiver une demande de réservation ?
Vous devez d’abord prendre en charge la demande de réservation. Vous pouvez le faire en modifiant le statut de la demande. Rendez-vous sur le Service aux propriétaires et suivez ces étapes :
- Dans la boîte de réception, ouvrez la demande en question. Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors.
- Appuyez sur le bouton « Accepter » ou « Refuser » et envoyez un message au client pour lui faire savoir si la réservation peut être effectuée. Veuillez noter que l’hôte ne voit rien concernant le changement de statut. N’avez-vous pas encore contacté le client ? Envoyez ensuite un autre message à au client pour lui faire savoir si la réservation peut avoir lieu.
Par cette action vous avez traité avec succès la demande de réservation.
Vous pouvez alors archiver la demande. Dans la boîte de réception, vous pouvez déplacer les réservations vers les archives en cliquant sur « Archives » derrière une réservation.
Comment puis-je consulter mes demandes de réservation?
Connectez-vous au service des propriétaires avec votre adresse e-mail et mot de passe. Vous serez alors automatiquement dirigé vers la boîte de réception. Cliquez sur une demande pour la visualiser, la modifier et y répondre.
Comment répondre à une demande de réservation?
Dès qu’un client a envoyé une demande de réservation, vous recevez immédiatement un e-mail de notre part. Il contient toutes les coordonnées complètes du demandeur. Vous pouvez répondre à la demande de réservation par le biais du système de réservation de Bedandbreakfast.eu. Dans l’e-mail susmentionné, cliquez sur le bouton rose « envoyez votre réaction ».
Répondre par le biais du système de réservation est rapide et facile grâce aux modèles d’e-mail standard. Dès que le statut de la demande de réservation est modifié en « Réservation », les dates correspondantes sont automatiquement bloquées dans votre calendrier des disponibilités.
Dois-je me connecter chaque fois que je veux voir une nouvelle réservation ?
Non, ce n’est pas nécessaire. Allez sur www.bedandbreakfast.eu/login et assurez-vous que la case à côté de « mémoriser mes données de connexion » est cochée. Dans ce cas, votre ordinateur ou votre téléphone portable se souviendra de vos données de connexion. Cela vous permet de consulter les réservations directement à partir de votre courrier électronique. Il n’est nécessaire de se reconnecter qu’occasionnellement pour des raisons de sécurité.
Pourquoi dois-je être connecté pour afficher une nouvelle demande de réservation ?
Ce n’est que lorsque vous êtes connecté que vous pouvez utiliser pleinement toutes les fonctions du système de réservation. Toutes vos demandes de réservation sont regroupées de manière pratique. Vous pouvez répondre directement à une nouvelle demande et consulter l’ancienne correspondance. Lorsque vous avez traité une demande, le calendrier des disponibilités est mis à jour automatiquement. Les clients ont donc toujours un aperçu actualisé de la disponibilité. Ils reçoivent aussi automatiquement un formulaire d’évaluation après leur séjour.
Quels avantages le système de réservation m’offre-t-il ?
Le système de réservation vous permet de gérer de manière flexible vos demandes de réservation. Toutes vos réservations et options apparaîtront automatiquement dans un calendrier de disponibilité. Le système de réservation avec son calendrier de disponibilité lié vous offre :
- Flexibilité : vous pouvez ajouter vous-même les réservations reçues par téléphone par ex. au calendrier des disponibilités. Remarque : vous devez obtenir l’autorisation de l’hôte en question pour le faire.
- Aperçu : les visiteurs ont un aperçu direct de la disponibilité de votre chambre d’hôtes.
- Contrôle : vous évitez les doubles réservations.
- Sécurité : seuls les hôtes enregistrés dans le système reçoivent un formulaire d’évaluation de Bedandbreakfast.eu.
- Commodité : la correspondance devient facile grâce aux modèles d’e-mails en six langues.
Où puis-je trouver la correspondance électronique avec mon hôte ?
Depuis la boîte de réception ou les archives, ouvrez la réservation concernée. Toutes les informations relatives à la demande, y compris la correspondance électronique, se trouvent sur cette page.
Que sont les modèles d’e-mail ?
Les modèles d’e-mails sont des e-mails standard qui vous permettent de répondre rapidement aux demandes de réservation. Les modèles d’e-mails sont disponibles en 6 langues. Vous pouvez personnaliser les modèles et créer vous-même un nouveau modèle.
Comment puis-je modifier le statut d’une demande de réservation ?
- Cliquez sur une demande de réservation pour l’afficher. Le statut de la demande sera « Non traité ».
- Cliquez sur « Adapter ». Une nouvelle fenêtre s’ouvre.
- Modifiez le statut de la demande. Par exemple de « Réservation » à « Annulé » et cliquez sur « Envoyer ».
Ce n’est que lorsqu’une demande de réservation a le statut « Réservation » que les dates correspondantes sont bloquées dans votre calendrier des disponibilités. Les visiteurs peuvent alors voir que vous n’avez aucune disponibilité ces jours-là.
Que signifie l’état « Non traité » dans ma boîte de réception ? Mes hôtes le voient-ils aussi et comment puis-je le supprimer ?
Vos hôtes ne peuvent pas voir cette notification. En outre, le statut « non traité » ne signifie pas toujours que les clients n’ont pas reçu de réponse de votre part, vous n’avez donc pas à vous en préoccuper. Le statut « Non traité » signifie que le système de Bedandbreakfast.eu ne sait pas ce qui est arrivé à une demande de réservation. Vous pouvez résoudre ce problème en modifiant le statut de la demande. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Cliquez sur une demande de réservation non traitée dans la boîte de réception pour la visualiser. Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors.
- Donnez à la demande un statut différent, par exemple « Réservation » ou « Annulé », et cliquez sur « Envoyer ».
Le client ne voit pas que vous modifiez un statut. Vous n’avez pas encore pris contact avec le client ? Dans ce cas, il est important de le contacter. Une demande de réservation n’est définitive que lorsqu’elle est confirmée par le client et par vous-même. Après ces actions, vous avez traité la demande de réservation.
Annulation
Comment puis-je définir mes conditions d’annulation ?
- Allez dans » Mon annonce « , cliquez sur » Chambres « , puis sur » Adapter « . Vous accédez alors à la page où vous pouvez gérer les informations relatives à votre chambre.
- Rendez-vous sur » Annuler » sur cette page et remplissez les conditions d’annulation requises.
- Sur la même page, vous pouvez également saisir le prépaiement et, si vous le souhaitez, faire correspondre les conditions d’annulation.
- Veuillez noter : Vous saisissez les conditions d’annulation par chambre. Ces conditions sont ensuite rendues visibles aux hôtes sur la page de présentation.
- N’oubliez pas de sauvegarder vos changements en cliquant sur « envoyer ».
Avis
Chaque hôte ayant fait une demande de réservation peut-il écrire un avis ?
Si une demande de réservation ne débouche pas sur une réservation définitive, le client ne recevra pas non plus de demande d’évaluation. Les demandes ayant le statut « Non traité », « Option » ou « Annulé » ne reçoivent donc pas de demande d’avis..
Qu’est-ce qu’un avis?
Un avis est une opinion écrite ou expérience vécue par un hôte de la chambre d’hôtes. Les avis aident les visiteurs de Bedandbreakfast.eu à faire leur choix des chambres d’hôtes.
Comment mes hôtes peuvent-ils donner leur avis par écrit?
Lorsqu’une demande de réservation a le statut de « Réservation », vos hôtes recevront automatiquement une invitation à écrire un avis par email le jour suivant leur départ.
Comment dois-je faire pour obtenir plus d’avis ?
Nous pouvons envoyer de formulaire d’avis seulement aux hôtes qui sont enregistrés dans le système de Bedandbreakfast.eu. Vos hôtes recevront automatiquement un formulaire d’avis si leur demande de réservation a le statut ‘réservation’. Faites attention aux points suivants:
- Une demande de réservation a-t-elle été confirmée ? Alors changez immédiatement le statut en « réservation ».
- Une réservation a été faite en dehors de Bedandbreakfast.eu ? Ensuite, ajoutez-la manuellement au calendrier des disponibilités, en indiquant l’adresse électronique de l’hôte. Remarque : vous devez obtenir l’autorisation de l’hôte en question pour cela.
De cette manière, vous gardez votre aperçu des réservations à jour et tous vos clients reçoivent un formulaire d’évaluation.
Mon hôte a réservé par téléphone. Comment puis-je m’assurer qu’il recevra un formulaire d’évaluation ?
Ajoutez manuellement la réservation au calendrier des disponibilités. Votre hôte recevra alors un formulaire d’évaluation par e-mail le jour suivant son retour.
Les clients qui ont réservé en dehors de Bedandbreakfast.eu peuvent-ils également écrire un avis ?
Oui, ils le peuvent. Ajoutez manuellement la réservation à votre calendrier de disponibilité sur Bedandbreakfast.eu. Votre hôte recevra alors automatiquement une invitation à écrire un avis le lendemain de son départ. Veuillez noter que vous devez avoir l’autorisation de l’hôte en question pour le faire.
Puis-je empêcher un client qui n’a pas séjourné dans mon B&B d’écrire un avis?
Il arrive qu’une demande de réservation soit rejetée mais que le client concerné écrive quand même un avis. Vous pouvez empêcher cela en changeant le statut de la demande en question en « Annulé ». Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le service propriétaire, allez dans « Mes réservations » et « Boîte de réception ».
- Cliquez sur la demande en question, puis sur « Ajuster ».
- Changez le statut en « Annulé ».
De cette manière, la personne ne recevra pas d’invitation à écrire un avis sur Bedandbreakfast.eu.
Avez-vous déjà reçu un avis d’un client qui n’a pas passé la nuit chez vous ? Si tel est le cas, veuillez nous contacter.
À quels critères doit répondre l’avis d’un hôte?
Pour les avis des hôtes s’appliquent les règles suivantes:
- Sont interdits: expressions publicitaires, information fausse ou intentionnellement nuisible, langage grossier et textes discriminatoires et injurieux.
- Les avis ne contiennent pas seulement des chiffres mais aussi du texte et de l’explication.
- L’opinion des autres sera respectée.
- Avis anonymes ou avis sous fausse identité peuvent être supprimés.
- Seuls les hôtes ayant effectivement séjourné dans un B&B peuvent donner leur avis par écrit sur celui-ci.
- Le propriétaire du chambre d’hôtes n’a pas le droit de faire parvenir son avis par écrit à propos de son hébergement. Il en est de même pour d’autres intéressés.
- Bedandbreakfast.eu se réserve le droit de modifier ou de supprimer des avis ne répondant pas aux critères, sans autre explication.
Inscription
Pourquoi Bedandbreakfast.eu applique-t-il une indexation des prix chaque année ?
Chaque année, le niveau des prix aux Pays-Bas change en raison de l’inflation et de l’évolution des coûts. Cela a également une incidence sur nos coûts. C’est pourquoi nous indexons chaque année les tarifs de nos annonces annuelles. Nous nous basons sur le taux d’inflation fixé par Statistics Netherlands (CBS). L’indexation des prix est appliquée chaque année au 1er janvier et s’applique à toutes les inscriptions annuelles qui sont clôturées ou renouvelées à partir de cette date.
Combien coûte une annonce sur Bedandbreakfast.eu ?
Sur www.bedandbreakfast.eu/register, vous trouverez nos prix actuels pour une inscription annuelle.
Comment m’inscrire pour une annonce sur Bedandbreakfast.eu?
Allez sur www.bedandbreakfast.eu/register. Vous pouvez vous inscrire directement via le formulaire d’inscription en ligne.
Combien de temps faut-il pour que mon B&B soit visible sur Bedandbreakfast.eu ?
Après avoir reçu votre paiement, votre B&B sera immédiatement affiché sur Bedandbreakfast.eu. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre annonce doit répondre à certaines exigences de base, telles que des photos, une description détaillée, des informations sur les chambres et les tarifs. Dès que votre annonce sera complète, elle sera visible sur Bedandbreakfast.eu.
Calendrier de disponibilité
J’ai reçu un message indiquant que mon calendrier de disponibilité n’est pas à jour. Que dois-je faire?
Nous nous efforçons de veiller à ce que les calendriers de disponibilité de toutes les chambres d’hôtes soient toujours à jour. Afin de donner aux clients plus de clarté sur les informations de disponibilité de nos chambres d’hôtes, une séparation a été faite dans nos résultats de recherche. Une partie est constituée de chambres d’hôtes dont nous savons qu’elles sont disponibles aux dates indiquées et dans l’autre se situent les chambres d’hôtes dont nous ne sommes pas sûrs, soit parce que le calendrier n’est pas à jour ou parce qu’il n’est délibérément pas maintenu. Jusqu’à ce que votre calendrier de disponibilités soit à nouveau à jour et que vous nous l’ayez communiqué, votre B&B sera affiché avec les B&B dont nous ne sommes pas sûrs de la disponibilité.
Lorsque nous recevons un certain nombre de plaintes de la part des visiteurs, nous sommes dans l’obligation de faire figurer pour une période plus longue votre B&B sur la liste des logements dont nous ne sommes pas sûrs de la disponibilité. Après tout, nous ne pouvons plus supposer que vos informations de disponibilité sont correctes.
Comment fonctionne le calendrier des disponibilités?
Le calendrier de disponibilité indique les disponibilités de votre B&B. Vous pouvez afficher les disponibilités par chambre. Le calendrier des disponibilités est directement lié au système de réservation.
Dès que vous changez le statut d’une demande de réservation en « réservation » les dates des chambres concernées sont marquées indisponibles sur le calendrier.
Quels avantages offre le calendrier de disponibilité?
L’utilisation du calendrier de disponibilité offre des avantages divers:
- Votre B&B figurera plus haut dans les résultats de recherche de Bedandbreakfast.eu.
- Vous évitez d’éconduire des hôtes suite à une indisponibilité de chambres.
- Vous évitez les double réservations.
- Pour de bonnes informations il faut des informations précises sur la disponibilité dans votre B&B. Le calendrier de disponibilité y est un outil facile.
- Si vous gardez bien à jour le calendrier, les visiteurs de Bedandbreakfast.eu feraient plus rapidement une demande de réservation chez vous.
Pourrai-je ajouter à mon calendrier des disponibilités des réservations qui n’ont pas été faites via Bedandbreakfast.eu?
Oui, c’est possible. Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu ‘Mes réservations’ et cliquez sur ‘ Calendrier’. Cliquez sur la date concernée du calendrier et ajoutez la réservation. Votre hôte recevra automatiquement un formulaire d’avis le jour après le retour à son domicile. Veuillez noter que vous devez avoir l’autorisation de l’hôte en question pour le faire.
Pourrais-je également placer le calendrier sur mon propre site?
Oui, vous pouvez. Dans le Service aux propriétaires, sous la rubrique Outils de marketing, vous trouverez l’option « Module de réservation sur votre site web ». Ici, vous pouvez facilement suivre les étapes pour pouvoir placer le module de réservation sur votre propre site web.
Puis-je désactiver le calendrier de disponibilité?
Le calendrier des disponibilités est toujours affiché sur votre page de présentation. Cependant, vous pouvez informer Bedandbreakfast.eu que vous ne souhaitez pas maintenir votre calendrier à jour. Votre B&B sera alors affiché en bas des résultats de recherche, parmi les B&B dont la disponibilité ne peut être garantie.
Lorsque vous utilisez le calendrier des disponibilités, il est important d’ajouter les nouvelles réservations. Vous pouvez le faire en changeant le statut de vos demandes de réservation de « non traitées » à « option » ou « réservation » :
- Allez dans ‘Mes réservations’ et cliquez sur « Boîte de réception ». Vous verrez maintenant votre aperçu des demandes de réservation.
- Cliquez sur une demande de réservation pour la visualiser.
- Cliquez sur ‘Ajuster’ pour modifier le statut.
Lorsque vous donnez à une demande de réservation le statut ‘Réservation’, la réservation apparaîtra dans votre calendrier de disponibilité. Les visiteurs de Bedandbreakfast.eu peuvent alors voir que vous n’avez pas de disponibilité pour ces dates-là.
Comment puis-je faire pour avoir de nouvelles options et réservations sur le calendrier de disponibilité?
L’hôte a-t-il réservé avec le système de Bedandbreakfast.eu et l’option ou la réservation est définitive? Allez alors vers le service des propriétaires et suivez les pas suivants:
- Dans la boîte de réception, cliquez sur la demande en question. Les détails s’affichent alors sur votre écran. Sur l’écran, cliquez sur « Personnaliser ».
- Changez le statut de la demande en « Option » ou « Réservation » et cliquez sur « »Envoyer ».
Si vous regardez maintenant sur votre calendrier de disponibilité vous verrez que l’option / réservation a été rajoutée au calendrier. Votre hôte a réservé en dehors du système de Bedandbreakfast.eu, par téléphone par exemple ? Ajoutez dans ce cas manuellement la réservation au calendrier de disponibilité. Remarque : vous devez obtenir l’autorisation de l’hôte en question pour cela.
Comment puis-je rajouter au calendrier de disponibilité manuellement une réservation?
Les réservations faites en dehors de Bedandbreakfast.eu peuvent être rajoutées par vous-même au calendrier pour un aperçu complet. Veuillez noter que vous aurez besoin de l’autorisation de l’hôte en question pour le faire.
- Allez dans le service des propriétaires vers ‘Mes réservations’ > ‘Inbox’ et suivez les pas suivants: Cliquez sur ‘Ajouter réservation’.
- Remplissez les données de la réservation.
- Cliquez sur ‘Envoyer’.
La réservation a maintenant été ajoutée à votre aperçu et au calendrier de disponibilité.
Puis-je mettre des jours en non-disponible sur le calendrier de disponibilité, même s’il n’y a pas de réservation?
Sur le calendrier de disponibilité vous pourrez facilement mettre certains jours ou périodes en non-disponible peu importe s’il y a un hôte ou pas. Vous pourrez le faire comme ce qui suit:
- Cliquez sur le calendrier sur un jour que vous souhaitez mettre en non-disponible.
- Un nouvel écran sera ouvert. Cliquez à droite tout en bas sur ‘Bloquer date’.
- Sélectionnez les dates du début et de la fin de la période de l’indisponibilité de votre B&B.
- Cochez les chambres non-disponibles et cliquez sur « Envoyer ».
La date ou la période que vous avez sélectionnée est maintenant bloquée dans le calendrier.
Synchronisez calendriers
Puis-je également synchroniser mon calendrier avec Booking.com ?
C’est possible ! En plus de connecter votre calendrier à d’autres plateformes via une synchronisation iCal ou Channel Manager, nous avons une option de synchronisation supplémentaire pour Booking.com. Tout ce que vous avez à faire est de nous fournir le lien vers votre page Booking.com. Vous trouverez une explication étape par étape ici.
Comment puis-je connecter mon calendrier de Bedandbreakfast.eu avec mon Channel Manager ?
Il est facile de connecter votre Channel Manager à Bedandbreakfast.eu. La seule chose dont vous avez besoin est une clé générée. Vous la générez via les ‘paramètres de synchronisation’ dans le service des propriétaires. Ensuite, vous envoyez cette clé par un email à votre Channel Manager avec la demande de connexion à Bedandbreakfast.eu. Votre Channel Manager veille à ce que la connexion soit effectuée avec succès.
Puis-je connecter mon gestionnaire de canaux (Channel Manager) avec Bedandbreakfast.eu ?
Bedandbreakfast.eu a la possibilité de se connecter avec différents Channel Managers. Nous avons élaboré ces Channel Managers dans un article de blog. Vous pouvez trouver cet article ici.
Pourquoi les informations de réservation de mes autres calendriers ne sont-elles pas toujours affichées ?
Pour des raisons de confidentialité, les informations de réservation ne sont pas échangées entre les sites web. Par conséquent, les réservations synchronisées dans votre calendrier sur Bedandbreakfast.eu sont seulement visibles comme des dates non disponibles.
Comment puis-je réaliser une synchronisation iCal ?
Vous trouverez une explication complète sur la façon de réaliser une synchronisation iCal dans notre article de blog. Avez-vous encore des questions sur la base de cette explication ? Si tel est le cas, veuillez nous contacter.
Comment puis-je importer les informations de disponibilité de mes autres calendriers vers mon calendrier sur Bedandbreakfast.eu ?
Bedandbreakfast.eu offre trois options pour synchroniser le calendrier avec d’autres plateformes.
- Synchronisation basée sur un gestionnaire de canaux.
- Une connexion iCal avec toutes les plateformes avec lesquelles vous travaillez
- Une connexion séparée avec Booking.com
Vous trouverez plus d’informations sur le fonctionnement de ces synchronisations et sur la façon dont vous pouvez les installer ici.
Les calendriers sont-ils synchronisés automatiquement?
Oui, nous veillons à ce que le calendrier soit automatiquement mis à jour toutes les 6 heures lorsqu’il est synchronisé avec iCal. Le bouton « Synchroniser » vous permet également de mettre à jour manuellement les informations de disponibilité à tout moment.
Comment puis-je exporter les informations de disponibilité de Bedandbreakfast.eu vers mes autres calendriers ?
Les informations de disponibilité de votre calendrier sur Bedandbreakfast.eu peuvent également être exportées vers d’autres calendriers. Vous pouvez trouver toutes les informations sur l’importation et l’exportation du calendrier dans notre article de blog.
L'offre
Mon B&B est sur Bedandbreakfast.eu mais je ne me suis jamais enregistré.e. Comment est-ce possible?
Notre propre offre de B&B’s est complétée par des hébergements de petite taille venant de nos partenaires affiliés.
Quels sont les partenaires affiliés avec lesquel Bedandbreakfast.eu coopère?
Nous sommes partenaires affiliés, entre autres, de Booking.com, Interhome et Belvilla.
Page de présentation
Comment pourrai-je télécharger des photos sur ma page de présentation?
Connectez vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe et suivez les pas suivants:
- Allez dans la barre de menu « Mon annonce », cliquez sur ‘Photos ‘.
- Cliquez sur « Ajouter Photos ».
- Sélectionnez sur votre ordinateur une ou plusieurs photo(s) et ajoutez-les. Les photos seront placées dans « Votre bibliothèque de photos ».
- Vous pourrez télécharger jusqu’à 60 photos dans votre bibliothèque de photos. Glissez depuis la bibliothèque 18 photos vers vos photos de vue générale et 4 photos vers chacune des chambres.
Vous pourrez glisser plusieurs photos en même temps tout en les cochant auparavant. Vous changez l’ordre des photos tout en les glissant avec votre souris.
Je n’arrive pas à ajouter des photos sur ma page de présentation. Quelle peut en être la cause?
Il est possible que votre photo ne réponde pas à nos critères. Votre photo doit répondre aux critères suivants:
- Grandeur: maximum 20 MB
- Type de fichier: JPEG ou PNG
- Dimensions de photo: minimum 750 pixels de large et 500 pixels de haut (ou l’inverse).
Il est possible que vous ayez déjà atteint le nombre maximal de photos. Vous pourrez placer au maximum 18 photos dans vos photos de l’ensemble et 4 photos pour chacune des chambres.
La photo que je viens tout juste d’ajouter répond à tous les critères mais cependant elle n’est pas visible sur ma page de présentation. Quelle peut en être la cause?
Il est possible que vous consultiez une ancienne version de votre page de présentation. Vous pouvez le contrôler de la manière suivante. Allez sur votre page de présentation et appuyez sur la touche F5 de votre clavier. Ou faites sur la page un clic droit avec votre souris et choisissez dans le menu rapide ‘Rafraîchir’. Votre page de présentation est maintenant rafraîchie et tous les changements sont maintenant visibles.
Comment puis-je ajouter une vidéo ?
Vous pouvez facilement ajouter une vidéo à votre page de présentation. Il vous faudra tout d’abord mettre votre film sur YouTube. Connectez-vous ensuite au service propriétaires et suivez les étapes suivantes :
- Cliquez via la barre de menu sur ‘Ma mention’, puis sur ‘Vidéos’.
- Collez, dans le champ de remplissage supérieur, l’URL de votre film sur YouTube.
- Tapez, dans le second champ de remplissage, une description brève du petit film (ajoutez des traductions en cliquant sur les petits drapeaux).
- Cliquez sur ‘Envoyer’.
Votre vidéo YouTube sera désormais affichée sur votre page de présentation.
Combien de fois ma page est-elle consultée?
Vous pouvez le visualiser dans vos statistiques. Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu ‘Mon compte » et cliquez sur ‘Statistiques’. Vous pouvez maintenant visualiser le nombre de personnes ayant consulté votre page de présentation.
Comment puis-je monter dans la liste des résultats de recherche de Bedandbreakfast.eu?
Les chambres d’hôtes dont les informations sur la disponibilité sont actualisées seront mieux classées dans les résultats de recherche. Une annonce complète est également importante pour garantir une bonne visibilité sur le site web. Votre chambre d’hôtes sera plus facile à trouver si vous :
- disposez d’une description détaillée du B&B ;
- ajoutez des traductions ;
- ajoutez des photos;
- obtenez un score d’avis élevé ;
- utilisez le module de réservation gratuit.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière d’optimiser votre page de présentation et d’obtenir une meilleure position dans les résultats de recherche.
Comment puis-je devenir l’un des « B&B recommandés » sur la page d’accueil de Bedandbreakfast.eu ?
Tous les B&B listés directement sur Bedandbreakfast.eu sont présentés comme ‘recommandés’. Ces annonces apparaissent sur la page d’accueil sur une base rotative.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez ici pour demander un nouveau mot de passe.
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Tout d’abord, connectez-vous sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Dans le menu, allez sur ‘Mon compte’, cliquez sur ‘Changer le mot de passe’ et suivez les étapes.
Que sont les mots clés et pourquoi sont-ils importants?
Les mots clé sont également nommés ‘termes de recherche’. Exemples de mots clés: appartement, cuisine, piscine, sauna, luxe, privé, internet sans fil gratuit, animal domestique, le nom de votre ville, les noms d’attractions importantes dans la région, baignoire etc. Veillez à inclure suffisamment de mots-clés dans vos textes ! Ainsi, votre Bed & Breakfast sera rapidement trouvé par les visiteurs.
Comment rendre mon B&B trouvable avec des mots clés comme équipements et attractions dans la région?
Mettez suffisamment de mots clés dans vos textes sur Bedandbreakfast.eu. Si vous utilisez des mots clés, votre chambre d’hôtes est plus facile à trouver. Sur Bedandbreakfast.eu il est très facile de remplir des mots clés. Allez dans le service propriétaires et suivez les étapes suivantes:
- Cliquez en haut dans la barre de menu sur ‘Mon annonce »> ‘Description’.
- Entrez les mots-clés dans la case inférieure, séparés par une virgule. Si votre mot-clé est composé de plusieurs mots, comme « bed and breakfast », séparez les mots par un tiret (bed-and-breakfast).
- Cliquez sur ‘Envoyer’.
Comment puis-je ajouter des traductions?
Connectez vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe et suivez les étapes suivantes::
- Cliquez en haut dans la barre de menu sur ‘Mon annonce »> ‘Description’.
- Cliquez sur les drapeaux à côté des cases à remplir pour ajouter un texte dans une autre langue.
- Cliquez sur ‘Envoyer’.
Conseil : Vous ne parlez pas toutes ces langues ? Pour 20 € par langue (hors TVA), nous traduisons le texte pour vous et l’ajoutons au service propriétaires. Veuillez nous contacter pour cela.
Comment ajuster mes tarifs?
Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu ‘Mon annonce »et cliquez sur ‘Tarifs des chambres’.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre par personne. Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Indiquez vos nouveaux tarifs de chambre par personne et cliquez sur ‘envoyer’.
Indiquez ici les prix généraux, y compris le petit-déjeuner et la taxe de séjour. Le lien « cliquez ici pour varier facilement vos prix » vous permet de saisir des prix différents par personne et par chambre.
Comment puis-je me connecter au service propriétaire de Bedandbreakfast.eu ?
Allez sur Bedandbreakfast.eu/login et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Avez-vous oublié votre mot de passe ? Cliquez ici pour demander un nouveau mot de passe.
Comment puis-je adapter les informations de ma page de présentation ?
Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Allez sur « Mon annonce » dans le service des propriétaires. Vous avez ici la possibilité de modifier vos coordonnées, la description, les équipements, les informations sur les chambres, les photos, etc.
Comment pourrai-je saisir pour mes chambres différents tarifs journaliers?
Vous pouvez avec le tableau des tarifs adapter très précisément vos tarifs par période. Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu ‘‘Mon annonce »et cliquez sur ‘Tarifs des chambres’.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur ‘Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs’. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Suivez les deux étapes afin d’indiquer différents tarifs pour des jours ou périodes spécifiques.
Je désire proposer pour les week-ends d’autres tarifs de chambre. Est-ce possible?
Oui, c’est possible. Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu ‘‘Mon annonce »et cliquez sur ‘Tarifs des chambres’.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur ‘Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs’. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Cliquez sur Étape 1. Sélectionner les dates’. Sélectionnez d’abord une période, par exemple de plusieurs mois.
- Cochez maintenant tous les jours de la semaine excepté le vendredi, le samedi et/ou dimanche.
- Cliquez sur ‘Exécuter’.
- Dans le tableau des tarifs sont maintenant sélectionnés tous les weekends dans la période de votre choix. Indiquez les nouveaux tarifs et cliquez sur ‘Envoyer’.
Je désire baisser mes tarifs en basse saison. Comment pourrai-je le faire?
Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu ‘‘Mon annonce »et cliquez sur ‘Tarifs des chambres’.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur ‘Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs’. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Cliquez sur Étape 1. Sélectionner les dates et sélectionnez la période de la basse saison. Par exemple, du 1 octobre au 1 avril.
- Cliquez sur ‘Exécuter’.
- Dans le tableau des tarifs est maintenant sélectionnée la basse saison. Indiquez les nouveaux tarifs et cliquez sur ‘Envoyer’.
Pourrai-je copier les tarifs d’une de mes chambres vers une autre de mes chambres?
Oui, c’est possible. Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu ‘‘Mon annonce »et cliquez sur ‘Tarifs des chambres’.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur ‘Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs’. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Adaptez vos tarifs si nécessaire.
- Allez vers le bas et cliquez sur ‘Copier ces tarifs de chambre vers d’autre(s) chambre(s)’
- Cochez la chambre vers laquelle vous voulez copier les tarifs et cliquez sur ‘envoyer’.
La localisation de ma chambre d’hôtes n’est pas correctement indiquée sur la carte. Comment pourrai-je la modifier?
Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu ‘Mon annonce » et cliquez sur ‘Lieu ». Vous pouvez faire glisser la petite maison rose afin de modifier la localisation de votre B&B.
Modifier ou Arrêter l'Abonnement
Puis-je rendre temporairement mon B&B invisible sur Bedandbreakfast.eu ?
Oui, c’est possible. Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Suivez ensuite les étapes suivantes :
- Allez dans le menu ‘Mon compte’ et cliquez sur « Résilier ».
- Ensuite, cochez la case ‘désactiver l’annonce ». Confirmez en cliquant sur le bouton gris « désactiver l’annonce ».
Vos informations seront désormais sauvegardées, mais votre annonce ne sera pas visible pour les visiteurs de notre site web. Vous pouvez réactiver votre annonce à tout moment.
Comment pourrais-je clôturer mon annonce sur Bedandbreakfast.eu?
Désiriez-vous clôturer définitivement votre souscription? Connectez-vous d’abord sur Bedandbreakfast.eu/login à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe. Veuillez maintenant suivre les étapes suivantes:
- Veuillez vous rendre dans la barre de menu « Mon compte » et cliquez sur « Résilier ».
- Sur Résilier choisissez entre Désactiver (temporairement) ou Supprimer votre annonce et suivre les indications.
- Choisissez si vous voulez mettre fin au référencement à la date de fin de votre référencement annuel, ou immédiatement.Donnez une raison pour mettre fin à l’inscription, et confirmez vos choix.