Kategorien
Aktuelle Fragen
Ich habe mein Kennwort vergessen, was muss ich tun?
Klicken Sie hier, um ein neues Kennwort anzufordern.
Was kostet ein Eintrag auf Bedandbreakfast.eu?
Auf www.bedandbreakfast.eu/register finden Sie den aktuellen Preis für einen Jahreseintrag.
Wie melde ich mich für eine Listung auf Bedandbreakfast.eu an?
Gehen Sie auf www.bedandbreakfast.eu/register und melden Sie sich einfach und direkt mit dem Onlineformular an.
Wie funktioniert der Verfügbarkeitskalender?
Der Verfügbarkeitskalender zeigt die Verfügbarkeit Ihres B&Bs an. Sie können pro Zimmer angeben, ob dieses verfügbar ist. Der Verfügbarkeitskalender ist direkt an das Reservierungssystem gekoppelt.
Sobald Sie einer Reservierungsanfrage den Status ‘Reservierung’ geben, wird das entsprechende Datum und Zimmer im Kalender als nicht verfügbar markiert.
Wie importiere ich Verfügbarkeitsdaten aus anderen Kalendern in meinen Kalender auf Bedandbreakfast.eu?
Bedandbreakfast.eu bietet drei Möglichkeiten der Kalender-Synchronisierung an:
- Synchronisierung auf der Grundlage eines Channel Managers
- Eine iCal-Verbindung mit allen Plattformen, mit denen Sie arbeiten
- Eine separate Verbindung mit Booking.com
Weitere Informationen darüber, wie diese Synchronisationen funktionieren und wie Sie sie installieren können, finden Sie hier.
Wie können meine Gäste eine Gästebewertung schreiben?
Wenn eine Reservierungsanfrage den Status “Reservierung” hat, erhalten Ihre Gäste am Tag nach dem Check-out automatisch eine Einladung per E-Mail, um eine Bewertung zu schreiben.
Wie kann ich die Daten auf meiner Präsentationsseite anpassen?
Im Inhaberservice haben Sie die Möglichkeit, die Daten auf Ihrer Präsentationsseite anzupassen. Navigieren Sie über das Menü zur entsprechenden Seite und passen Sie Ihre Kontaktdaten, Umschreibung, Ausstattung und Richtlinien, Zimmerinformationen, Reservierungsbedingungen, Fotos etc. an.
Angebot
Mein B&B steht auf Bedandbreakfast.eu, obwohl ich mich niemals angemeldet habe. Woher kommt das?
Unser eigenes B&B-Angebot wird (in bestimmten Ländern) von unseren Affiliate Partnern mit kleinen Unterkünften erweitert.
Mit welchen Affiliate Partnern arbeitet Bedandbreakfast.eu zusammen?
Unser eigenes B&B-Angebot wird (in bestimmten Ländern) von unseren Affiliate Partnern mit kleinen Unterkünften erweitert, beispielsweise Booking.com, Interhome und Belvilla.
Soziale Medien
Wo finde ich Bedandbreakfast.eu auf Instagram?
Folgen Sie Bedandbreakfast.eu auf https://www.instagram.com/bedandbreakfast.eu/.
Wo finde ich Bedandbreakfast.eu auf Facebook?
Wenn Sie Facebook nutzen, gehen Sie auf www.facebook.com/bedandbreakfasteu und klicken Sie auf ‘Like’ oder ‘Gefällt mir’. Sie erhalten dann unsere neuesten Berichte in Ihrer Facebook News-Übersicht und können selbst Kommentare auf unserer Seite posten.
Wo finde ich Bedandbreakfast.eu auf Twitter?
Folgen Sie Bedandbreakfast.eu auf twitter.com/#!/bandbeurope!
Wie kann ich mit anderen B&B-Inhabern in Kontakt kommen?
Bedandbreakfast.eu hat ein internationales Diskussionsforum für B&B-Inhaber. Sie finden das Forum auf der beruflichen Netzwerkseite LinkedIn. Wenn Sie Mitglied im Diskussionsforum werden möchten, müssen Sie sich zuerst bei LinkedIn anmelden. Sobald Sie Mitglied bei LinkedIn sind, können Sie an unserem Diskussionsforum teilnehmen. Sie finden uns hier.
Wie bleibe ich über die neuesten B&B-News informiert?
Als Inhaber eines B&B erhalten Sie regelmäßig einen Newsletter von Bedandbreakfast.eu per E-Mail. Darüber hinaus bietet Bedandbreakfast.eu einen Blog für B&B-Eigentümer. Hier können Sie die neuesten Nachrichten, Tipps, Kolumnen und Geschichten über die B&B-Branche lesen. Sie finden den Blog auf https://www.bedandbreakfast.eu/blog/innkeepers/de/.
Reservierungsanfragen
Wie kann ich meinem Gast eine Nachricht senden?
Sie können Ihrem Gast jederzeit über das Reservierungssystem eine Nachricht senden. Öffnen Sie in der ‘Inbox’ die Reservierung durch einen Klick und schreiben Sie eine Nachricht an den Gast. Klicken Sie anschließend auf ‘Versenden’, um die Nachricht an den Gast zu senden.
Wozu dient die ‘Inbox’ im Inhaberservice?
In der ‘Inbox’ stehen alle neuen Reservierungsanfragen. Neue Reservierungsanfragen haben standardmäßig den Status ‘Unbearbeitet’. Es ist wichtig, dass Sie jede neue Reservierungsanfrage für sich bearbeiten. Klicken Sie hier, um zu lesen, wie Sie dies ganz einfach tun können.
Wie kann ich eine Reservierungsanfrage in der Inbox oder im Archiv wiederfinden?
In der Inbox und im Archiv lässt sich eine Reservierungsanfrage mit einer Eingabe in der Suchleiste einfach finden. Sie können u. a. nach dem Namen des Gastes, Reservierungsnummer, Status und Zimmer suchen. Außerdem ist es möglich, nach einem Monat zu filtern und so die Anfragen pro Monat anzuzeigen.
Wie bearbeite ich eine Reservierungsanfrage?
Reservierungsanfragen werden einfach und schnell über unseren Inhaberservice bearbeitet. Klicken Sie hier, um alles darüber in unserem Blog zu lesen.
Wie kann ich eine Reservierungsanfrage archivieren?
Zunächst müssen Sie die Reservierungsanfrage bearbeiten. Sie können dies tun, indem Sie den Status der Anfrage anpassen. Gehen Sie zum Inhaberservice und folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie im Posteingang die betreffende Anfrage. Es öffnet sich nun ein neuer Bildschirm.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche ‘Akzeptieren’ oder ‘Ablehnen’ und senden Sie dem Gast eine Nachricht, um ihn wissen zu lassen, ob die Reservierung erfolgt ist. Oder: Geben Sie der Anfrage einen anderen Status, indem Sie auf ‘Ändern’ klicken, z. B. ‘Reservierung’ oder ‘Storniert’ und klicken Sie auf ‘Speichern’. Bitte beachten Sie, dass der Gast die Änderung des Status nicht bemerkt. Hatten Sie noch keinen Kontakt mit dem Gast? Dann schicken Sie dem Gast eine Nachricht, um ihn über den Stand der Reservierung zu informieren.
Mit diesem Schritt haben Sie die Reservierungsanfrage erfolgreich bearbeitet. Sie können die Anfrage dann archivieren. Aus dem ‘Posteingang’ können Sie die Reservierungen in das Archiv verschieben, indem Sie hinter einer Reservierung auf die Schaltfläche ‘Archivieren’ klicken.
Wie kann ich meine Reservierungsanfragen ansehen?
Loggen Sie sich auf Bedandbreakfast.eu/login mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort ein. Sie werden dann automatisch zum Posteingang weitergeleitet. Klicken Sie auf die entsprechende Anfrage, um diese anzupassen oder darauf zu reagieren.
Wie reagiere ich auf eine Reservierungsanfrage?
Sobald ein Gast die Reservierungsanfrage abschickt, erhalten Sie sofort eine E-Mail von uns. Diese enthält alle ausgefüllten Kontaktinformationen des Gastes. Sie können auf die Reservierungsanfrage über das Reservierungssystem von Bedandbreakfast.eu antworten. Klicken Sie in der oben erwähnten E-Mail auf die rosa Schaltfläche ‘Ihre Reaktion senden’.
Die Beantwortung über das Reservierungssystem ist dank der Standard-E-Mail-Vorlagen schnell und einfach. Sobald der Status der Reservierungsanfrage auf “Reservierung” geändert wird, werden die entsprechenden Termine automatisch in Ihrem Verfügbarkeitskalender gesperrt.
Muss ich mich jedes Mal wieder einloggen, um eine neue Reservierung anzusehen?
Nein, das ist nicht nötig. Gehen Sie auf Bedandbreakfast.eu/login und setzen Sie im Kästchen ‘Speichern Sie meine Login-Daten’ ein Häkchen. In diesem Fall speichert Ihr PC oder Smartphone Ihre Login-Daten. Dadurch können Sie direkt in Ihrem E-Mail-Programm Ihre Reservierungen ansehen. Neu einloggen ist lediglich ab und an aus Sicherheitsgründen nötig.
Warum muss ich eingeloggt sein, um eine neue Reservierungsanfrage anzusehen?
Nur wenn Sie eingeloggt sind, können Sie alle Funktionen des Reservierungssystems voll nutzen. Alle Ihre Buchungsanfragen werden bequem untereinander aufgelistet. Sie können direkt auf eine neue Anfrage antworten und alte Korrespondenz einsehen. Wenn Sie eine Anfrage bearbeitet haben, wird der Verfügbarkeitskalender automatisch aktualisiert. So haben die Gäste immer einen aktuellen Überblick über die Verfügbarkeit. Außerdem erhalten sie nach ihrem Aufenthalt automatisch ein Bewertungsformular.
Welche Vorteile bietet mir das Reservierungssystem?
Mit dem Reservierungssystem können Sie auf flexible Weise Ihre Reservierungsanfragen und Buchungen verwalten. Alle Reservierungen und Optionen werden automatisch in einem Verfügbarkeitskalender eingetragen. Das Reservierungssystem mit gekoppeltem Verfügbarkeitskalender bietet Ihnen:
- Flexibilität: Sie können z.B. telefonisch eingegangene Reservierungen selbst in den Verfügbarkeitskalender eintragen. (Hinweis: Sie benötigen dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes).
- Übersicht: Besucher sehen sofort die Verfügbarkeit Ihres B&Bs.
- Kontrolle: Sie verhindern doppelte Buchungen.
- Sicherheit: Nur Gäste, die im System registriert sind, erhalten ein Bewertungsformular von Bedandbreakfast.eu.
- Einfach: Schnelle Korrespondenz dank der E-Mail-Vorlagen in sechs Sprachen.
Wo finde ich die E-Mail-Korrespondenz mit meinem Gast?
Öffnen Sie im Posteingang oder im Archiv die entsprechende Reservierung. Alle Informationen über die Reservierungsanfrage einschließlich der E-Mail-Korrespondenz finden Sie auf dieser Seite.
Was sind E-Mail-Vorlagen?
E-Mail-Vorlagen sind Standard-E-Mails, mit denen Sie schnell auf Reservierungsanfragen antworten können. Diese Vorlagen sind in 6 Sprachen verfügbar. Sie können die Vorlagen nach Wunsch anpassen und selbst neue und individuelle Vorlagen erstellen.
Wie kann ich den Status einer Reservierungsanfrage anpassen?
- Klicken Sie zum Lesen auf die entsprechende Reservierungsanfrage. Der Status der Anfrage steht auf ‘Unbearbeitet’.
- Klicken Sie auf ‘Anpassen’, um den Status anzupassen. Ein neues Fenster wird geöffnet.
- Ändern Sie den Status der Anfrage beispielsweise in ‘Reservierung’ oder ‘Storniert’ und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Wenn Sie den Status einer Reservierungsanfrage auf ‘Reservierung’ setzen, wird diese automatisch in Ihren Verfügbarkeitskalender eingetragen. Besucher sehen dann sofort, dass Ihr B&B an den entsprechenden Tagen nicht verfügbar ist.
In meiner ‘Inbox’ stehen Reservierungsanfragen, die den Status ‘Unbearbeitet’ haben. Sehen meine Gäste dies auch und wie kann ich diese Benachrichtigung ändern?
Ihre Gäste sehen diese Benachrichtigung nicht. Außerdem bedeutet der Status ‘Unbearbeitet’ nicht immer, dass die Gäste keine Antwort von Ihnen erhalten haben. Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen. Der Status ‘Unbearbeitet’ bedeutet, dass unser System nicht weiß, was mit einer Reservierungsanfrage passiert ist. Sie können dies ganz einfach lösen, indem Sie den Status der Anfrage ändern. Dazu gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf die betreffende Anfrage. Die Daten erscheinen nun auf dem Bildschirm.
- Klicken Sie unten im Schirm auf ‘Anpassen’, es öffnet sich ein neues Fenster.
- Verändern Sie den Status, z. B. in ‘Reservierung’ oder ‘Storniert’ und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Der Gast sieht nicht, dass Sie seinen Status ändern. Hatten Sie noch keinen Kontakt mit dem Gast? Dann ist es wichtig, ihn zu kontaktieren. Eine Reservierungsanfrage ist erst dann bestätigt, wenn sie sowohl vom Gast als auch von Ihnen selbst bestätigt wurde. Nach diesen Aktionen haben Sie die Anfrage bearbeitet.
Stornieren
Wie stelle ich meine Stornierungsbedingungen ein?
Gehen Sie zu “Mein Eintrag”, klicken Sie auf “Zimmer” und dann auf “Anpassen”. Sie werden nun auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zimmerinformationen verwalten können.
Navigieren Sie auf dieser Seite zu “Abbrechen” und geben Sie die erforderlichen Stornierungsbedingungen ein.
Auf derselben Seite können Sie auch die Vorauszahlung eingeben und die Stornobedingungen anpassen, falls erforderlich.
Bitte beachten Sie: Sie geben die Stornierungsbedingungen pro Zimmer ein. Diese Bedingungen werden dann auf der Präsentationsseite für die Gäste angezeigt.
Reviews
Kann jeder Gast, der eine Reservierungsanfrage sendet, eine Bewertung schreiben?
Wenn eine Reservierungsanfrage nicht zu einer endgültigen Reservierung führt, erhält der Gast auch keine Bewertungsanfrage. Anfragen mit dem Status “Unbehandelt”, “Option” oder “Storniert” erhalten daher keine Anfrage.
Was ist ein Review?
Ein Review oder eine Bewertung ist eine geschriebene Meinung oder Erfahrung eines Bed & Breakfast Gastes. Bewertungen helfen den Gästen bei der Wahl eines B&B.
Wie können meine Gäste eine Gästebewertung schreiben?
Wenn eine Reservierungsanfrage den Status “Reservierung” hat, erhalten Ihre Gäste am Tag nach dem Check-out automatisch eine Einladung per E-Mail, um eine Bewertung zu schreiben.
Wie kann ich dafür sorgen, dass ich mehr Reviews erhalte?
Wir können Ihre Gäste nur zur Bewertung auffordern, wenn sie im System von Bedandbreakfast.eu registriert sind. Ihre Gäste erhalten automatisch ein Bewertungsformular, wenn ihre Reservierungsanfrage den Status ‘Reservierung’ hat. Achten Sie auf Folgendes:
- Ist eine Reservierungsanfrage bestätigt? Ändern Sie den Status dann direkt in ‘Reservierung’.
- Wurde eine Reservierung außerhalb von Bedandbreakfast.eu bestätigt? Tragen Sie sie dann von Hand in Ihren Verfügbarkeitskalender ein. Achtung: Sie benötigen dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes.
Auf diese Weise halten Sie die Übersicht über alle Reservierungen auf dem aktuellen Stand und Ihren Gästen wird ein Bewertungsformular zugesandt.
Mein Gast hat telefonisch reserviert. Wie sorge ich dafür, dass er/sie ein Bewertungsformular erhält?
Tragen Sie die Reservierung von Hand in den Verfügbarkeitskalender ein. Ihr Gast empfängt dann am Folgetag seiner Abreise automatisch eine Bewertungsaufforderung per E-Mail. Beachten Sie, dass Sie dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes benötigen.
Können auch Gäste, die nicht über Bedandbreakfast.eu bei mir gebucht haben, ein Review schreiben?
Ja, das ist möglich. Tragen Sie diese Reservierung manuell in Ihren Verfügbarkeitskalender ein. Ihr Gast wird dann automatisch am Tag nach seiner Abreise per E-Mail dazu eingeladen, eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie, dass Sie dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes benötigen.
Sie können gerne Gäste im Rahmen des Checkout-Prozesses darauf ansprechen, dass Sie sich freuen, wenn die Gäste sich die Zeit für eine Bewertung nehmen.
Kann ich verhindern, dass ein Gast, der nicht angereist ist, ein Review schreibt?
Manchmal schreibt ein Gast eine Bewertung, obwohl er nicht in Ihrem B&B übernachtet hat. Sie können dies verhindern, indem Sie den Status des Antrags auf “Storniert” ändern. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie im Posteingang auf die betreffende Anfrage und dann auf “Anpassen”.
- Ändern Sie den Status in “Storniert”.
Der Antragsteller wird nun keine Aufforderung zur Abgabe einer Bewertung erhalten. Haben Sie bereits eine Bewertung von einem Gast erhalten, der nicht bei Ihnen übernachtet hat? Wenn ja, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Welche Richtlinien muss eine Gästebeurteilung erfüllen?
Für Gästebeurteilungen gelten folgende Regeln:
- Werbung, falsche oder bewusst schadende Information, Schimpfwörter und diskrimierende / beleidigende Texte sind nicht erlaubt.
- Beurteilungen enthalten nicht nur Noten, sondern auch Text und Begründung.
- Die Meinung anderer wird respektiert.
- Nur wenn ein Gast auch wirklich in einem B&B übernachtet hat,darf er/sie eine Beurteilung schreiben.
- Ein B&B-Inhaber darf keine Beurteilung über sein eigenes B&B abgeben. Dasselbe gilt für Interessenbeteiligte.
- Bedandbreakfast.eu hat das Recht, Beurteilungen, die nicht den Regeln entsprechen, ohne weitere Erklärung zu bearbeiten oder zu entfernen.
Ich bin mit einer Gästebewertung nicht einverstanden. Was kann ich tun?
Bedandbreakfast.eu möchte eine offene und transparente Vergleichsseite sein. Eine Bewertung, die den Richtlinien entspricht, kann daher nicht entfernt werden. Ein Review enthält manchmal kritische Bemerkungen. Versuchen Sie auf eine positive Weise damit umzugehen:
- Was der eine Gast als negativ empfindet, kann für einen anderen Gast wichtig oder sogar ein Pluspunkt sein.
- Sie können aus einer kritischen Beurteilung etwas lernen und so Veränderungen initiieren.
- Eine negative Bewertung zwischen überwiegend positiven Reaktionen ist glaubwürdiger als nur positive Bewertungen.
Unser Rat: Respektieren Sie die Meinung eines Gastes und vermeiden Sie nicht hilfreiche Diskussionen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Anmelden
Warum wird der Preis von Bedandbreakfast.eu jährlich neu berechnet?
Jedes Jahr ändert sich der durchschnittliche Preisindex in den Niederlanden aufgrund der Inflation und Kostenentwicklung. Das wiederum wirkt sich auf unsere Gesamtkosten aus. Deshalb kalkulieren wir die Preise jedes Jahr neu. Wir orientieren uns dabei an der vom Zentralen Amt für Statistik (CBS) festgelegten Inflationsrate. Der neu berechnete Preis wird jährlich vom 1. Januar an erhoben und gilt für alle Jahresbeiträge, die von diesem Tag an erstellt oder verlängert werden.
Was kostet ein Eintrag auf Bedandbreakfast.eu?
Auf www.bedandbreakfast.eu/register finden Sie den aktuellen Preis für einen Jahreseintrag.
Wie melde ich mich für eine Listung auf Bedandbreakfast.eu an?
Gehen Sie auf www.bedandbreakfast.eu/register und melden Sie sich einfach und direkt mit dem Onlineformular an.
Wie lange dauert es, bis mein B&B auf Bedandbreakfast.eu angezeigt wird?
Nach Eingang Ihrer Zahlung wird Ihr B&B sofort auf Bedandbreakfast.eu angezeigt. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigung per E-Mail. Ihre Anzeige muss einige grundlegende Anforderungen erfüllen, z. B. Fotos, eine ausführliche Beschreibung, Zimmerinformationen und Zimmerpreise. Sobald Ihr Eintrag vollständig ist, wird er auf Bedandbreakfast.eu sichtbar sein.
Verfügbarkeitskalender
Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass mein Verfügbarkeitskalender nicht aktuell ist. Was ist zu tun?
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Verfügbarkeitskalender aller B&Bs immer auf dem neuesten Stand sind. Um den Gästen Klarheit über die Verfügbarkeits-Informationen unserer B&Bs zu geben, haben wir in unseren Suchergebnissen eine Trennung vorgenommen. Ein Teil besteht aus B&Bs, von denen wir wissen, dass sie zu den eingegebenen Daten verfügbar sind, und der andere Teil besteht aus B&Bs, von denen wir nicht sicher sind, ob sie verfügbar sind, weil der Kalender nicht aktuell ist oder absichtlich nicht auf dem neuesten Stand gehalten wird. Solange Ihr Verfügbarkeitskalender nicht wieder auf dem neuesten Stand ist und Sie uns darüber informiert haben, wird Ihr B&B in den B&Bs gezeigt, von denen wir nicht sicher sind, dass sie verfügbar sind.
Sollten wir mehrere Mitteilungen von Gästen erhalten, dass Ihr B&B als verfügbar angezeigt wurde, ihre Anfrage jedoch mangels Verfügbarkeit abgelehnt wurde, sind wir gezwungen, Ihr B&B für einen längeren Zeitraum in der Kategorie der B&Bs zu zeigen, deren Verfügbarkeit wir nicht sicher kennen. Schließlich können wir nicht mehr davon ausgehen, dass Ihre Verfügbarkeitsangaben korrekt sind.
Wie funktioniert der Verfügbarkeitskalender?
Der Verfügbarkeitskalender zeigt die Verfügbarkeit Ihres B&Bs an. Sie können pro Zimmer angeben, ob dieses verfügbar ist. Der Verfügbarkeitskalender ist direkt an das Reservierungssystem gekoppelt.
Sobald Sie einer Reservierungsanfrage den Status ‘Reservierung’ geben, wird das entsprechende Datum und Zimmer im Kalender als nicht verfügbar markiert.
Welche Vorteile bietet der Verfügbarkeitskalender?
Die Nutzung des Verfügbarkeitskalenders hat verschiedene Vorteile:
- Ihr B&B erscheint weiter oben in den Suchergebnissen von Bedandbreakfast.eu.
- Sie verhindern, dass Sie Gäste abweisen müssen, weil Sie kein(e) Zimmer mehr frei haben.
- Sie verhindern Doppelbuchungen.
- Zu einer verlässlichen Übersicht gehören auch richtige Informationen über die Verfügbarkeit Ihres B&Bs. Der Verfügbarkeitskalender ist dabei ein praktischer Helfer.
- Besucher von Bedandbreakfast.eu werden eher eine Reservierung bei Ihnen anfragen, wenn Ihr Kalender immer auf dem neuesten Stand ist.
Kann ich Buchungen, die nicht über Bedandbreakfast.eu hereinkommen, in den Verfügbarkeitskalender eintragen?
Ja, das ist möglich. Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort ein. Gehen Sie in der Menüleiste auf ‘Meine Reservierungen’ und klicken Sie auf ‘Kalender’. Klicken Sie im Kalender das entsprechende Datum an und fügen Sie die Reservierung hinzu. Ihr Gast erhält einen Tag nach Abreise automatisch ein Bewertungsformular. Beachten Sie, dass Sie dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes benötigen.
Kann ich den Kalender auch auf meiner eigenen Webseite platzieren?
Ja, das ist möglich. Im Inhaberservice finden Sie unter der Rubrik Marketing Tools die Option ‘Reservierungsmodul auf Ihrer Website’. Hier können Sie einfach den Schritten folgen, um das Reservierungsmodul auf Ihrer eigenen Website zu platzieren.
Kann ich den Verfügbarkeitskalender deaktivieren?
Der Verfügbarkeitskalender wird immer auf Ihrer Präsentationsseite angezeigt. Sie können jedoch auf Bedandbreakfast.eu angeben, dass Sie Ihren Kalender nicht auf dem neuesten Stand halten möchten. Ihr B&B wird dann am Ende der Suchergebnisse angezeigt, neben B&Bs, deren Verfügbarkeit wir nicht garantieren können.
Wenn Sie den Kalender nutzen, ist es wichtig, dass Sie die neuen Reservierungsanfragen korrekt bearbeiten. Dazu ändern Sie den Status Ihrer Reservierungsanfragen von “unbearbeitet” auf “Option”, “Reservierung” oder “storniert”:
- Öffnen Sie Ihren Posteingang. Sie sehen nun Ihre Übersicht der Reservierungsanfragen.
- Klicken Sie auf eine Reservierungsanfrage, um sie anzuzeigen.
- Klicken Sie auf “Anpassen”, um den Status anzupassen.
Wenn Sie einer Reservierungsanfrage den Status ‘Reservierung’ geben, wird dieser Termin im Kalender blockiert. Die Besucher können dann sehen, dass Ihr B&B an diesen Tagen nicht verfügbar ist.
Wie sorge ich dafür, dass neue Optionen und Reservierungen im Verfügbarkeitskalender eingetragen werden?
Hat der Gast über das System von Bedandbreakfast.eu reserviert und ist die Option oder Reservierung definitiv? Loggen Sie sich dann auf Bedandbreakfast.eu/login ein und folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie im Posteingang auf die betreffende Anfrage. Die Details erscheinen nun auf Ihrem Bildschirm. Klicken Sie auf ‘Anpassen’.
- Verändern Sie den Status in ‘Option’ oder ‘Reservierung’ und klicken Sie anschließend auf ‘Speichern’.
Wenn Sie jetzt in Ihrem Verfügbarkeitskalender nachsehen, werden Sie feststellen, dass die Option/Reservierung im Kalender eingetragen wurde. Hat Ihr Gast außerhalb des Reservierungssystems von Bedandbreakfast.eu reserviert, z. B. telefonisch? Tragen Sie dann die Reservierung manuell in den Verfügbarkeitskalender ein. Beachten Sie, dass Sie dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes benötigen.
Wie kann ich eine Reservierung manuell in den Verfügbarkeitskalender eintragen?
Reservierungen, die außerhalb unseres Systems vorgenommen werden, können Sie selbst in den Kalender eintragen, um einen vollständigen Überblick zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie dazu die Erlaubnis des betreffenden Gastes benötigen.
- Gehen Sie im Eigentümerservice zu ‘Meine Reservierungen’ > ‘Posteingang’.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Reservierung hinzufügen”.
- Füllen Sie die Details der Reservierung aus.
- Klicken Sie auf “Speichern”.
Die Reservierung wurde nun der Übersicht im Verfügbarkeitskalender hinzugefügt.
Kann ich im Verfügbarkeitskalender bestimmte Tage als reserviert markieren, auch wenn keine Reservierung vorliegt?
Sie können im Verfügbarkeitskalender problemlos bestimmte Tage oder Zeitabschnitte sperren, egal, ob Sie Gäste haben oder nicht. Loggen Sie sich dazu auf Bedandbreakfast.eu/login ein und folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie im Kalender auf einen Tag, den Sie sperren möchten.
- Es wird ein neues Fenster geöffnet. Klicken Sie unten rechts auf ‘Datum blockieren’.
- Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum, an dem Ihr B&B nicht verfügbar ist.
- Markieren Sie die nicht verfügbaren Zimmer mit einem Häkchen und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Der von Ihnen gewählte Tag oder Zeitabschnitt wird jetzt in Ihrem Kalender als nicht verfügbar angegeben.
Kalender synchronisieren
Wie kann ich eine iCal-Synchronisation einstellen?
Eine ausführliche Erklärung, wie man eine iCal-Synchronisierung durchführt, finden Sie in unserem Blog-Artikel. Haben Sie nach dieser Erklärung noch Fragen? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Warum werden die Daten meiner synchronisierten Reservierungen nicht immer angezeigt?
Aus Gründen des Datenschutzes werden Reservierungsdaten nicht zwischen verschiedenen Websites ausgetauscht. Eine Blockbuchung, die über iCal oder einen Channel Manager bei Bedandbreakfast.eu eingeht, enthält daher keine Angaben über die Reservierung oder den Gast.
Kann ich auch meinen Kalender mit Booking.com synchronisieren?
Ja, das ist möglich! Zusätzlich zur Verbindung Ihres Kalenders mit anderen Plattformen über eine iCal- oder Channel Manager-Synchronisierung haben wir eine zusätzliche Synchronisierungsoption für Booking.com. Alles, was Sie tun müssen, ist, uns den Link zu Ihrer Booking.com-Seite mitzuteilen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.
Und wie funktioniert die Verbindung mit einem Channel Manager?
Es ist einfach, Ihren Channel Manager mit Bedandbreakfast.eu zu verbinden. Das einzige, was Sie benötigen, ist ein generierter Schlüssel. Diesen generieren Sie über die ‘Synchronisationseinstellungen’ im Inhaberservice. Anschließend senden Sie diesen Schlüssel an Ihren Channel Manager. Ihr Channel Manager sorgt dafür, dass die Verbindung erfolgreich hergestellt wird.
Kann ich meinen Channel Manager mit Bedandbreakfast.eu verbinden?
Bedandbreakfast.eu hat die Möglichkeit, sich mit verschiedenen Channel Managern zu verbinden. Wir haben diese Channel Manager in einem Blogartikel näher beschrieben. Sie können diesen Artikel hier finden.
Wie importiere ich Verfügbarkeitsdaten aus anderen Kalendern in meinen Kalender auf Bedandbreakfast.eu?
Bedandbreakfast.eu bietet drei Möglichkeiten der Kalender-Synchronisierung an:
- Synchronisierung auf der Grundlage eines Channel Managers
- Eine iCal-Verbindung mit allen Plattformen, mit denen Sie arbeiten
- Eine separate Verbindung mit Booking.com
Weitere Informationen darüber, wie diese Synchronisationen funktionieren und wie Sie sie installieren können, finden Sie hier.
Werden die Kalender durch den iCal automatisch synchronisiert?
Ja, wir sorgen dafür, dass der Kalender automatisch alle 6 Stunden aktualisiert wird, wenn er über iCal synchronisiert wird. Über die Schaltfläche “Synchronisieren” können Sie die Verfügbarkeitsinformationen auch jederzeit manuell abrufen.
Wie exportiere ich Verfügbarkeitsdaten aus Bedandbreakfast.eu in meine anderen Kalender?
Die Verfügbarkeitsinformationen aus Ihrem Kalender auf Bedandbreakfast.eu können auch in andere Kalender exportiert werden. Weitere Informationen über den Import und Export eines Kalenders auf Bedandbreakfast.eu finden Sie in unserem Blogartikel.
Präsentationsseite
Wie kann ich Fotos auf meine Präsentationsseite laden?
Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort auf Bedandbreakfast.eu/login ein.
- Gehen Sie in der Menüleiste auf ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Fotos’.
- Klicken Sie auf “Fotos hinzufügen”.
- Wählen Sie auf Ihrem PC ein oder mehrere Bilder aus und fügen Sie diese hinzu. Die Fotos werden in “Ihre Fotobibliothek” gespeichert.
- Ihre Fotobibliothek bietet Platz für insgesamt 60 Fotos. Von hier aus können Sie 18 Fotos in Ihre Übersichtsbilder und 4 Fotos in jedes Zimmer ziehen.
Sie können mehrere Bilder gleichzeitig in ein Zimmer ziehen, indem Sie die gewünschten Fotos vorher durch Anklicken selektieren. Ändern Sie die Reihenfolge der Fotos, indem Sie sie mit der Maus verschieben.
Ich kann auf meiner Präsentationsseite keine Fotos hinzufügen. Woran liegt das?
Eventuell erfüllt das Foto nicht unsere Anforderungen. Ihr Foto muss folgende Anforderungen erfüllen:
- Größe: maximal 20 MB
- Format: JPEG oder PNG
- Maße: mindestens 750 Pixel breit und 500 Pixel hoch (oder andersherum).
Es besteht auch die Möglichkeit, dass Sie die maximale Bilderanzahl bereits erreicht haben. Sie können insgesamt 18 allgemeine Fotos anzeigen. Pro Zimmer können 4 Bilder angezeigt werden.
Mein soeben hinzugefügtes Foto erfüllt alle Bedingungen, aber trotzdem ist es auf meiner Präsentationsseite nicht sichtbar. Wie kommt das?
Möglicherweise sehen Sie eine alte Version Ihrer Präsentationsseite. Das können Sie folgendermaßen kontrollieren: Gehen Sie zu Ihrer Präsentationsseite und drücken Sie F5 auf Ihrer Tastatur oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie ‘Aktualisieren’. Ihre Präsentationsseite wird nun aktualisiert und die letzten Änderungen sind sichtbar.
Wie kann ich ein Video hinzufügen?
Sie können auf Ihrer Präsentationsseite ganz einfach ein Video Ihrer Unterkunft hinzufügen. Dazu müssen Sie das Video zuerst bei YouTube hochladen. Loggen Sie sich anschließend im Inhaberservice ein und gehen Sie folgendermaßen vor:
- Gehen Sie über das Menü zu ‘Mein Eintrag‘ und klicken Sie dort auf ‘Videos‘.
- Kopieren Sie die URL Ihres YouTube-Videos und fügen Sie diese in das oberste Eingabefeld ein.
- Geben Sie im zweiten Eingabefeld eine kurze Beschreibung des Videos ein (fügen Sie Übersetzungen durch Anklicken der kleinen Fahnen hinzu).
- Klicken Sie auf ‘Speichern‘.
Auf Ihrer Präsentationsseite erscheint ein Link zu Ihrem Video auf YouTube.
Wie oft wird meine Seite aufgerufen?
Sie finden die Zahlen in Ihren Statistiken. Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort ein. Gehen Sie in der Menüleiste zu ‘Mein Account’ und klicken Sie auf ‘Statistiken’. Sie können nun sehen, wie viele Personen Ihre Präsentationsseite im vergangenen Zeitraum besucht haben. Sie können auch sehen, wie viele Reservierungen Sie erhalten haben und wie oft sich die Gäste zu Ihrer Telefonnummer oder Ihrer eigenen Webseite durchgeklickt haben.
Wie kann ich in den Suchergebnissen von Bedandbreakfast.eu weiter oben gelistet werden?
B&Bs mit aktuellen Verfügbarkeitsinformationen werden ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt. Daneben ist für eine gute Auffindbarkeit auf der Webseite ein kompletter Eintrag wichtig. Ihr B&B wird unter anderem besser gefunden, wenn Sie:
- eine gute Umschreibung von Ihrem B&B haben;
- mehrere Übersetzungen hinzufügen;
- maximale Anzahl an Fotos hinzufügen;
- gute Bewertungen haben;
- das kostenlose Reservierungsmodul nutzen.
Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Präsentationsseite optimieren und eine bessere Position in den Suchergebnissen erreichen können, finden Sie hier.
Wie erscheine ich bei den ‘Empfehlungen’ auf der Homepage von Bedandbreakfast.eu?
Alle B&Bs mit einem direkten Eintrag auf Bedandbreakfast.eu werden als ‘Top-Ziele‘ beworben. Sie stehen abwechselnd als Top-Ziel auf der Startseite.
Ich habe mein Kennwort vergessen, was muss ich tun?
Klicken Sie hier, um ein neues Kennwort anzufordern.
Wie ändere ich mein Kennwort?
Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort im Inhaberservice ein. Gehen Sie auf der Menüleiste auf ‘Mein Account’ und klicken Sie auf ‘Kennwort ändern’ und befolgen Sie die weiteren Schritte.
Was sind Stichwörter und warum sind sie so wichtig?
Stichwörter werden auch als Schlüsselwörter oder Keywords bezeichnet. Einige Beispiele für Stichwörter: Appartement, Küche, Schwimmbad, Sauna, luxuriös, privat, gratis WLAN, Haustier, Name Ihres Wohnortes, Namen von wichtigen und bekannten Sehenswürdigkeiten in Ihrer nahen Umgebung, Badewanne etc. Achten Sie darauf, dass Sie in Ihren Texten auf Bedandbreakfast.eu eine ausreichende Anzahl an Stichwörtern verwenden. Wenn diese klug eingesetzt werden, wird Ihr B&B mit Sicherheit besser gefunden werden. Bei Bedandbreakfast.eu können Stichwörter ganz einfach eingegeben und jederzeit verändert werden.
Was muss ich tun, damit mein B&B auf Basis von Stichwörtern gefunden wird, beispielsweise nach Ausstattung oder Sehenswürdigkeiten in der Umgebung?
Achten Sie darauf, dass Sie in Ihren Texten auf Bedandbreakfast.eu eine ausreichende Anzahl an Stichwörtern verwenden. Dann wird Ihr B&B mit Sicherheit besser gefunden werden. Bei Bedandbreakfast.eu können diese ganz einfach eingegeben werden. Loggen Sie sich beim Inhaberservice ein und folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf ‘Mein Eintrag’ -> ‘Umschreibung’.
- Geben Sie die Schlüsselwörter in das untere Feld ein, getrennt durch ein Komma. Wenn Ihr Schlüsselwort aus mehreren Wörtern besteht, z. B. “bed and breakfast”, trennen Sie die Wörter mit einem Bindestrich (bed-and-breakfast).
Wie kann ich Übersetzungen hinzufügen?
Loggen Sie sich im Inhaberservice ein und folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie oben in der Menüleiste auf ‘Mein Eintrag’ -> ‘Umschreibung’.
- Klicken Sie auf die Landesfahnen neben den Eingabefeldern, um die jeweilige Sprache hinzuzufügen.
- Klicken Sie anschließend auf ‘Speichern’.
Tipp: Sie sprechen nicht alle Sprachen? Für 20 € pro Sprache (ohne MwSt.) übersetzen wir die Texte für Sie und tragen sie in den Inhaberservice ein. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.
Wie kann ich meine Preise anpassen?
Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort im Inhaberservice ein.
- Gehen Sie in der Menüleiste nach ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Zimmerpreise’.
- Sie sehen nun den Preis pro Personenzahl Ihres ersten Zimmers. Klicken Sie eventuell auf ein anderes Zimmer, um von diesem die Preise anzupassen.
- Geben Sie die neuen Preise pro Personenzahl ein und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Geben Sie den Preis Ihres Zimmers für die Hauptsaison ein, inkl. Frühstück und Kurtaxe. Den Preis in der Nebensaison können Sie einfach eingeben, indem Sie auf ‘Klicken Sie hier, um Ihre Preise einfach zu variieren‘ gehen.
Wie kann ich mich im Inhaberservice von bedandbreakfast.eu einloggen?
Gehen Sie auf Bedandbreakfast.eu/login und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort ein.
Wie kann ich die Daten auf meiner Präsentationsseite anpassen?
Im Inhaberservice haben Sie die Möglichkeit, die Daten auf Ihrer Präsentationsseite anzupassen. Navigieren Sie über das Menü zur entsprechenden Seite und passen Sie Ihre Kontaktdaten, Umschreibung, Ausstattung und Richtlinien, Zimmerinformationen, Reservierungsbedingungen, Fotos etc. an.
Wie kann ich für meine Zimmer unterschiedliche Preise für jeden Tag eingeben?
Mit der Preistabelle können Sie Ihre Preise sehr genau pro Zeitraum abstimmen. Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort ein.
- Gehen Sie in der Menüleiste nach ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Zimmerpreise’.
- Sie sehen nun Preise pro Personenzahl Ihres ausgewählten Zimmers.
- Klicken Sie auf ‘Klicken Sie hier, um Ihre Preise einfach zu variieren’. Die Preistabelle wird geöffnet.
- Befolgen Sie die zwei Schritte, um für bestimmte Tage oder Zeiträume abweichende Preise einzugeben.
Ich möchte an den Wochenenden andere Zimmerpreise verwenden. Geht das?
Ja, das ist möglich. Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort auf Bedandbreakfast.eu/login ein.
- Gehen Sie in der Menüleiste nach ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Zimmerpreise’.
- Sie sehen nun die Preise für 1 bzw. 2 Personen Ihres ersten Zimmers. Klicken Sie eventuell auf ein anderes Zimmer, um von diesem die Preise anzupassen.
- Klicken Sie auf ‘Klicken Sie hier, um Ihre Preise einfach zu variieren’. Die Preistabelle wird geöffnet.
- Klicken Sie auf ‘Schritt: Datum auswählen’. Wählen Sie erst einen Zeitraum, beispielsweise einige Monate.
- Klicken Sie nun alle Wochentage weg, außer Freitag, Samstag und/oder Sonntag.
- Klicken Sie auf ‘Anwenden’.
- In der Preistabelle sind nun alle Wochenenden im von Ihnen ausgewählten Zeitraum ausgewählt. Geben Sie die gewünschten Preise ein und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Ich möchte in der Nebensaison meine Preise herabsetzen. Wie mache ich das?
Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort ein.
- Gehen Sie in der Menüleiste nach ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Zimmerpreise’.
- Sie sehen nun die Preise für 1 oder 2 Personen Ihres ersten Zimmers. Klicken Sie eventuell auf ein anderes Zimmer, um von diesem die Preise anzupassen.
- Klicken Sie auf ‘Klicken Sie hier, um Ihre Preise einfach zu variieren’. Die Preistabelle wird geöffnet.
- Klicken Sie auf ‘Schritt 1. Datum auswählen’ und wählen Sie den Zeitraum der Nebensaison, z. B. vom 1. Oktober bis zum 1. April.
- Klicken Sie auf ‘Anwenden’.
- In der Preistabelle ist jetzt die Nebensaison ausgewählt. Geben Sie die neuen Preise ein und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Wie kann ich die Preise von einem Zimmer in ein anderes kopieren?
Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort ein.
- Gehen Sie in der Menüleiste auf ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Zimmerpreise’.
- Sie sehen nun die Preise für 1 bzw. 2 Personen Ihres ersten Zimmers.
- Gehen Sie auf ‘Klicken Sie hier, um Ihre Preise einfach zu variieren’.
- Passen Sie, falls nötig, die Preise an.
- Klicken Sie weiter unten auf ‘Zimmerpreise in andere(s) Zimmer kopieren’.
- Markieren Sie das Zimmer, in das Sie die Preise kopieren möchten und klicken Sie auf ‘Speichern’.
Der Ort meines B&Bs wird auf der Übersichtskarte falsch angezeigt. Wie kann ich das anpassen?
Loggen Sie sich erst mit Ihrer E-Mail-Adresse und Kennwort ein. Gehen Sie in der Menüleiste nach ‘Mein Eintrag’ und klicken Sie auf ‘Standort’. Sie können das rosa Häuschen mit der Maus an die richtige Stelle ziehen, um den Standort ihres B&Bs anzupassen.
Abonnement ändern oder beenden
Kann ich mein B&B vorübergehend auf Bedandbreakfast.eu unsichtbar machen?
Ja, das ist möglich. Loggen Sie sich erst auf Bedandbreakfast.eu/login mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort ein. Befolgen Sie nun die folgenden Schritte:
- Scrollen Sie in der Menüleiste nach unten zu ‘Mein Account’. Klicken Sie auf ‘Mein Eintrag’.
- Anschließend klicken Sie auf ‘Vorübergehend nicht aktiv im Internet oder Definitiv aufheben’.
- Klicken Sie anschließend das Kästchen bei ‘Eintrag deaktivieren’ an und bestätigen Sie dies.
Ihre Daten bleiben erhalten, aber Ihr Eintrag ist für Besucher nicht sichtbar. Sie können Ihren Eintrag jederzeit wieder aktivieren.
Wie kann ich meinen Eintrag auf Bedandbreakfast.eu beenden?
Möchten Sie Ihren Eintrag definitiv beenden? Loggen Sie sich erst auf Bedandbreakfast.eu/login mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort ein. Befolgen Sie nun die folgenden Schritte:
- Gehen Sie in der Menüleiste zu ‘Mein Account’. Klicken Sie auf ‘Mein Eintrag’.
- Anschließend klicken Sie auf ‘Vorübergehend nicht aktiv im Internet oder Definitiv aufheben’.
- Klicken Sie anschließend das Kästchen ‘Entfernen Sie die Auflistung dauerhaft’ an und folgen Sie den Anweisungen.