Categorieën
Topvragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Wat kost een vermelding op Bedandbreakfast.eu?
Op www.bedandbreakfast.eu/register vind je de actuele prijzen van een jaarvermelding.
Hoe meld ik me aan voor een vermelding op Bedandbreakfast.eu?
Ga naar www.bedandbreakfast.eu/register. Je kunt je direct aanmelden via het online aanmeldformulier.
Hoe werkt de beschikbaarheidskalender?
De beschikbaarheidskalender toont de beschikbaarheid in je B&B. Je kunt per kamer aangeven of deze beschikbaar is. De beschikbaarheidskalender is direct gekoppeld aan het reserveringssysteem.
Zodra je een reserveringsaanvraag de status ‘reservering’ geeft, worden de betreffende datums en kamer(s) als niet-beschikbaar gemarkeerd in de kalender.
Hoe importeer ik beschikbaarheidsinformatie uit mijn andere agenda’s in mijn kalender op Bedandbreakfast.eu?
Bedandbreakfast.eu biedt drie opties om de kalender te synchroniseren met andere platformen.
- Synchronisatie op basis van een Channel Manager
- Een iCal-koppeling met alle platformen waar je mee werkt
- Een losse koppeling met Booking.com
Meer informatie over hoe deze synchronisaties werken en hoe je ze kunt installeren vind je hier.
Hoe kunnen mijn gasten een review schrijven?
Wanneer een reserveringsaanvraag de status ‘Reservering’ heeft, ontvangen jouw gasten op de dag na thuiskomst automatisch per mail een uitnodiging om een review te schrijven. Meer informatie over reviews vind je hier.
Hoe kan ik de gegevens op mijn presentatiepagina aanpassen?
In de Eigenarenservice heb je de mogelijkheid om de gegevens op je presentatiepagina aan te passen. Navigeer via het menu naar de juiste pagina en pas onder andere de contactgegevens, B&B-omschrijving, faciliteiten & voorwaarden, kamerinformatie, foto’s en andere informatie aan.
Aanbod
Mijn B&B staat op Bedandbreakfast.eu, maar ik heb me nooit aangemeld. Hoe kan dit?
Ons eigen aanbod van B&B’s wordt aangevuld met kleinschalige accommodaties van affiliate partners.
Met welke affiliate partners werkt Bedandbreakfast.eu samen?
We hebben een affiliate partnerschap met onder andere Booking.com, Interhome en Belvilla.
Mijn B&B staat op Bedandbreakfast.eu, maar ik heb me nooit aangemeld. Hoe kan dit?
Ons eigen aanbod van B&B’s wordt aangevuld met kleinschalige accommodaties van affiliate partners.
Met welke affiliate partners werkt Bedandbreakfast.eu samen?
We hebben een affiliate partnerschap met onder andere Booking.com, Interhome en Belvilla.
Social Media
Waar kan ik Bedandbreakfast.eu vinden op Instagram?
Volg Bedandbreakfast.eu op www.instagram.com/bedandbreakfast.eu
Waar kan ik Bedandbreakfast.eu vinden op Facebook?
Ga naar www.facebook.com/bedandbreakfasteu en klik op ‘Vind ik leuk’. Je krijgt dan onze laatste berichtjes in je Facebook-nieuwsoverzicht en je kunt zelf reacties plaatsen op onze pagina.
Waar kan ik Bedandbreakfast.eu vinden op Twitter?
Volg Bedandbreakfast.eu op https://twitter.com/bandbeurope
Hoe kan ik in contact komen met collega B&B-eigenaren?
Bedandbreakfast.eu heeft een internationale discussiegroep voor B&B-eigenaren. Deze is te vinden op de zakelijke netwerksite LinkedIn. Als je lid wilt worden van de discussiegroep, moet je eerst een account op LinkedIn aanmaken. Zodra je een account op LinkedIn hebt, kun je deelnemen aan onze discussiegroep. Deze vind je hier.
Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste Bed & Breakfast-nieuws?
Regelmatig ontvang je als B&B-eigenaar per e-mail een nieuwsbrief van Bedandbreakfast.eu. Daarnaast heeft Bedandbreakfast.eu een blog voor B&B-eigenaren. Hier lees je het laatste nieuws, tips, columns en verhalen over de B&B branche. Je vindt de blog op www.bedandbreakfast.eu/blog/innkeepers.
Reserveringsaanvragen
Hoe kan ik een bericht sturen naar mijn gast?
Via het reserveringssysteem kun je de gast altijd een bericht sturen. Open de reservering vanuit de Inbox en typ een bericht naar de gast. Klik vervolgens op ‘Versturen’ om het bericht naar de gast te verzenden.
Waarvoor dient de ‘Inbox’ in de Eigenarenservice?
In de ‘Inbox’ komen al je nieuwe reserveringsaanvragen binnen. Nieuwe reserveringsaanvragen hebben standaard de status ‘Onbehandeld’. Het is belangrijk dat je iedere nieuwe reserveringsaanvraag actief in behandeling neemt. Klik hier om te lezen hoe je dit eenvoudig kunt doen.
Hoe kan ik een reserveringsaanvraag vinden in de Inbox of het Archief?
In de Inbox en het Archief kun je een reserveringsaanvraag eenvoudig vinden door gebruik te maken van de zoekbalk. Je kunt o.a. zoeken op de naam van de gast, reserveringsnummer, status en kamernaam. Ook kun je eenvoudig filteren op maand en zo de aanvragen per maand bekijken.
Hoe behandel ik een reserveringsaanvraag?
Het behandelen van Reserveringsaanvragen gaat snel en eenvoudig via de Eigenarenservice. Klik hier om hierover een uitgebreide uitleg te lezen op onze blog.
Hoe kan ik een reserveringsaanvraag archiveren?
Eerst moet je de reserveringsaanvraag in behandeling nemen. Dat kun je doen door de status van de aanvraag aan te passen. Ga naar de Eigenarenservice en volg deze stappen:
- Open in de Inbox de aanvraag in kwestie. Er opent nu een nieuw scherm.
- Druk op de knop ‘Accepteren’ of ‘Weigeren’ en stuur de gast een bericht om hem/haar te laten weten of de reservering door kan gaan. Let op: de gast ziet niets van de wijziging in de status. Heb je nog geen contact gehad met de gast? Stuur de gast dan nog een bericht om te laten of de reservering door kan gaan.
Je hebt met deze actie de reserveringsaanvraag succesvol in behandeling genomen.
Vervolgens kun je de aanvraag archiveren. Vanuit de Inbox kun je de reserveringen naar het archief verplaatsen, door achter een reservering te klikken op ‘Archiveer’.
Hoe kan ik mijn reserveringsaanvragen bekijken?
Log in op de Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord. Je komt dan automatisch in de Inbox terecht. Klik op een aanvraag om deze te bekijken, aan te passen en om te reageren.
Hoe kan ik reageren op een nieuwe reserveringsaanvraag?
Zodra een gast een reserveringsaanvraag heeft verstuurd, ontvang je direct een e-mail van ons. Hierin staan alle ingevulde contactgegevens van de aanvrager. Je kunt de reserveringsaanvraag beantwoorden via het reserveringssysteem van Bedandbreakfast.eu. In de bovengenoemde e-mail klik je dan op de roze knop ‘stuur je reactie’.
Reageren via het reserveringssysteem werkt snel en eenvoudig dankzij de standaard e-mailsjablonen. Zodra de status van de reserveringsaanvraag is aangepast naar ‘Reservering’, worden de betreffende data automatisch geblokkeerd in je beschikbaarheidskalender.
Moet ik iedere keer opnieuw inloggen om een nieuwe reservering te bekijken?
Nee, dat is niet nodig. Ga naar www.bedandbreakfast.eu/login en zorg dat het vakje bij ‘onthoud mijn inloggegevens’ aangevinkt is. Als dit het geval is, dan onthoudt je computer of mobiele telefoon je inloggegevens. Hierdoor kun je direct vanuit je e-mail reserveringen bekijken. Opnieuw inloggen is slechts af en toe nodig vanwege de veiligheid.
Waarom moet ik ingelogd zijn om een nieuwe reserveringsaanvraag te kunnen bekijken?
Alleen als je ingelogd bent, kun je alle functies van het reserveringssysteem ten volste benutten. Al je reserveringsaanvragen komen overzichtelijk onder elkaar te staan. Je kunt direct reageren op een nieuwe aanvraag en oude correspondentie teruglezen. Wanneer je een aanvraag hebt behandeld, wordt de beschikbaarheidskalender automatisch geüpdatet. Gasten hebben daardoor altijd actueel inzicht in de beschikbaarheid. Ook ontvangen ze na hun verblijf automatisch een reviewformulier.
Welke voordelen biedt het reserveringssysteem mij?
Met het reserveringssysteem kun je op een flexibele manier je reserveringsaanvragen beheren. Al je reserveringen en opties komen automatisch in een beschikbaarheidskalender te staan. Het reserveringssysteem met gekoppelde beschikbaarheidskalender biedt je:
- Flexibiliteit: Reserveringen die je bijvoorbeeld telefonisch ontvangen hebt, kun je zelf aan de beschikbaarheidskalender toevoegen. (Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.)
- Overzicht: bezoekers hebben direct inzicht in de beschikbaarheid van je B&B.
- Controle: je voorkomt dubbele boekingen.
- Veiligheid: alleen gasten die in het systeem geregistreerd zijn, ontvangen een reviewformulier van Bedandbreakfast.eu.
- Gemak: correspondentie wordt gemakkelijk dankzij de e-mailsjablonen in zes talen.
Waar kan ik de e-mailcorrespondentie met mijn gast terugvinden?
Open vanuit de inbox of het archief de betreffende reservering. Alle informatie over de aanvraag inclusief de e-mailcorrespondentie, vind je terug op deze pagina.
Wat zijn e-mailsjablonen?
E-mailsjablonen zijn standaard e-mails waarmee je snel kunt antwoorden op reserveringsaanvragen. De e-mailsjablonen zijn beschikbaar in 6 talen. Je kunt de sjablonen naar wens aanpassen en zelf een nieuw sjabloon aanmaken.
Hoe kan ik de status van een reserveringsaanvraag aanpassen?
- Klik op een reserveringsaanvraag om deze te bekijken. De status van de aanvraag is ‘Onbehandeld’.
- Klik in het scherm op ‘Aanpassen’. Er opent nu een nieuw scherm.
- Geef de aanvraag een andere status, bijvoorbeeld ‘Reservering’ of ‘Geannuleerd’ en klik op ‘Opslaan’.
Pas als een reserveringsaanvraag de status ‘Reservering’ heeft, worden de betreffende data geblokkeerd in je beschikbaarheidskalender. Bezoekers kunnen dan zien dat je op die dagen geen beschikbaarheid hebt.
Wat betekent de status ‘Onbehandeld’ in mijn Inbox? Zien mijn gasten dit ook en hoe krijg ik deze melding weg?
Je gasten zien deze melding niet. De status ‘Onbehandeld’ wil ook niet altijd zeggen dat de gasten geen reactie van je gehad hebben. Je hoeft je daar dus geen zorgen over te maken. De status ‘Onbehandeld’ betekent dat ons systeem niet weet wat er is gebeurd met een reserveringsaanvraag. Je lost dit eenvoudig op door de status van de aanvraag te veranderen. Dat doe je als volgt:
- Klik op een onbehandelde reserveringsaanvraag in de inbox om deze te bekijken. Er opent nu een nieuw scherm.
- Geef de aanvraag een andere status, bijvoorbeeld ‘Reservering’ of ‘Geannuleerd’ en klik op ‘Opslaan’.
De gast ziet niet dat jij een status aanpast. Heb je nog geen contact gehad met de gast? Dan is het belangrijk om nog even contact op te nemen. Een reserveringsaanvraag is pas definitief als deze bevestigd is door zowel de gast als de B&B-eigenaar. Na deze acties heb je de reserveringsaanvraag succesvol in behandeling genomen.
Annuleren
Hoe stel ik mijn annuleringsvoorwaarden in?
- Via het menu navigeer je naar de pagina ‘Kamers’, klik vervolgens op ‘Aanpassen’. Je komt nu op de pagina waar je de kamerinformatie kunt beheren.
- Ga op deze pagina naar ‘Annuleren’ en vul de gewenste Annuleringsvoorwaarden in.
- Op dezelfde pagina kun je ook de Vooruitbetaling invoeren en indien gewenst afstemmen op de Annuleringsvoorwaarden.
- Let op: Je vult de Annuleringsvoorwaarden in per kamer. Deze voorwaarden worden vervolgens op de presentatiepagina inzichtelijk gemaakt voor gasten.
Reviews
Kan iedere gast die een reserveringsaanvraag doet een review schrijven?
Wanneer een reserveringsaanvraag niet leidt tot een definitieve reservering, dan ontvangt de gast ook geen verzoek tot het schrijven van een review. Aanvragen met de status ‘Onbehandeld’, ‘Optie’ of ‘Geannuleerd’, ontvangen daarom geen reviewverzoek.
Wat is een review?
Een review is een geschreven mening of ervaring van een bed & breakfast-gast. Reviews helpen bezoekers bij het maken van een keuze voor een B&B.
Hoe kunnen mijn gasten een review schrijven?
Wanneer een reserveringsaanvraag de status ‘Reservering’ heeft, ontvangen jouw gasten op de dag na thuiskomst automatisch per mail een uitnodiging om een review te schrijven. Meer informatie over reviews vind je hier.
Hoe zorg ik ervoor dat ik meer reviews krijg?
Wij kunnen je gasten alleen een reviewformulier toesturen, als zij geregistreerd zijn in het systeem van Bedandbreakfast.eu. Je gasten ontvangen automatisch een reviewformulier indien hun reserveringsaanvraag de status ‘reservering’ heeft. Let goed op het volgende:
- Is een reserveringsaanvraag bevestigd? Wijzig de status dan direct in ‘reservering’.
- Is een reservering buiten Bedandbreakfast.eu om gemaakt? Voeg deze dan handmatig toe aan de beschikbaarheidskalender, inclusief het e-mailadres van de gast. Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.
Op deze manier houd je je overzicht van reserveringen up-to-date en krijgen al je gasten een reviewformulier.
Mijn gast heeft telefonisch gereserveerd. Hoe zorg ik dat hij/zij een reviewformulier krijgt?
Voeg de reservering handmatig toe aan de beschikbaarheidskalender. Je gast ontvangt dan op de dag na thuiskomst automatisch een reviewformulier per e-mail. Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.
Kunnen ook gasten die buiten Bedandbreakfast.eu om bij mij hebben geboekt, een review schrijven?
Ja, dat kan. Voeg de reservering handmatig toe aan je beschikbaarheidskalender. Je gast ontvangt dan op de dag na thuiskomst automatisch een uitnodiging om een review te schrijven. Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.
Kan ik voorkomen dat een gast die niet bij mij heeft gelogeerd, toch een review schrijft?
Soms schrijft de gast toch een review, terwijl zij niet in je B&B overnacht hebben. Dit voorkom je door de status van de bewuste aanvraag te veranderen in ‘Geannuleerd’. Dat doe je als volgt:
- Klik in de inbox op de aanvraag in kwestie en vervolgens op ‘Aanpassen’.
- Verander de status in ‘Geannuleerd’.
De aanvrager ontvangt nu geen uitnodiging om een review te schrijven. Heb je reeds een review ontvangen van een gast die niet bij je overnacht heeft? Neem dan contact met ons op.
Aan welke richtlijnen moet een gastenreview voldoen?
Voor gastenreviews gelden de volgende regels:
- Reclame-uitingen, onjuiste of bewust schadende informatie, schuttingtaal en discriminerende en beledigende teksten zijn niet toegestaan.
- Reviews bevatten niet alleen cijfers, maar ook tekst en uitleg.
- De mening van anderen wordt gerespecteerd.
- Anonieme reviews of reviews onder een valse naam kunnen worden verwijderd.
- Alleen als een gast daadwerkelijk in een bed and breakfast heeft gelogeerd, mag hij/zij er een review over schrijven.
- Een B&B-eigenaar mag geen review over zijn eigen accommodatie insturen. Hetzelfde geldt voor andere belanghebbenden.
- Bedandbreakfast.eu heeft het recht om reviews die niet voldoen aan de richtlijnen, zonder verdere toelichting te bewerken of te verwijderen.
Ik ben het niet eens met een gastenreview. Wat kan ik doen?
Bedandbreakfast.eu wil een open en transparante vergelijkingssite zijn. Een review die aan de richtlijnen voldoet, kan daarom niet worden verwijderd. Een review bevat soms kritische opmerkingen. Probeer dit op een positieve manier te benaderen:
- Wat de ene gast als negatief ervaart, kan voor een andere gast minder belangrijk of zelfs een pluspunt zijn.
- Je kunt lering trekken uit een kritische review en er zo je voordeel mee doen.
- Een enkele negatieve review tussen overwegend positieve reacties, schept een geloofwaardiger beeld van je B&B dan enkel positieve reacties.
Ons advies: respecteer de mening van de gast en vermijd discussie achteraf. Meer informatie vind je hier.
Aanmelden
Waarom past Bedandbreakfast.eu jaarlijks een prijsindexering toe?
Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland als gevolg van inflatie en kostenontwikkeling. Dit heeft ook effect op onze kosten. Daarom indexeren wij jaarlijks de tarieven van onze jaarvermeldingen. We gaan hierbij uit van het inflatiepercentage dat is vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). De prijsindexering wordt jaarlijks op 1 januari toegepast en geldt voor alle jaarvermeldingen die vanaf dat moment worden afgesloten of verlengd.
Wat kost een vermelding op Bedandbreakfast.eu?
Op www.bedandbreakfast.eu/register vind je de actuele prijzen van een jaarvermelding.
Hoe meld ik me aan voor een vermelding op Bedandbreakfast.eu?
Ga naar www.bedandbreakfast.eu/register. Je kunt je direct aanmelden via het online aanmeldformulier.
Hoe lang duurt het voordat mijn B&B op Bedandbreakfast.eu wordt getoond?
Na ontvangst van je betaling, wordt je B&B direct getoond op Bedandbreakfast.eu. Je ontvangt hiervan per e-mail een bevestiging. Je vermelding dient wel te voldoen aan enkele basisvereisten; zoals foto’s, een uitgebreide omschrijving, kamerinformatie en kamerprijzen. Zodra je vermelding compleet is, is deze direct zichtbaar op Bedandbreakfast.eu.
Beschikbaarheidskalender
Ik heb een melding ontvangen dat mijn beschikbaarheidskalender niet up-to-date is. Wat nu?
We streven ernaar dat de beschikbaarheidskalenders van alle B&B’s altijd up-to-date zijn. Om gasten in ieder geval duidelijkheid te geven over de beschikbaarheidsinformatie van onze B&B’s, is er een scheiding in onze zoekresultaten aangebracht. Het ene deel bestaat uit B&B’s waarvan wij weten dat zij op de ingevulde verblijfsdata beschikbaar zijn en het andere deel bestaat uit B&B’s waarvan we dat niet zeker weten, omdat de kalender niet up-to-date is of deze bewust niet wordt bijgehouden. Totdat je beschikbaarheidskalender weer up-to-date is en je dit aan ons doorgegeven hebt, wordt je B&B bij de B&B’s getoond waarvan we de beschikbaarheid niet zeker weten.
Wanneer we meerdere meldingen van gasten ontvangen, zijn we genoodzaakt om je B&B voor een langere periode bij de B&B’s te tonen waarvan we de beschikbaarheid niet zeker weten. We kunnen er dan immers niet meer vanuit gaan dat je beschikbaarheidsinformatie klopt.
Hoe werkt de beschikbaarheidskalender?
De beschikbaarheidskalender toont de beschikbaarheid in je B&B. Je kunt per kamer aangeven of deze beschikbaar is. De beschikbaarheidskalender is direct gekoppeld aan het reserveringssysteem.
Zodra je een reserveringsaanvraag de status ‘reservering’ geeft, worden de betreffende datums en kamer(s) als niet-beschikbaar gemarkeerd in de kalender.
Welke voordelen heeft de beschikbaarheidskalender?
Het gebruik van de beschikbaarheidskalender heeft belangrijke voordelen:
- Je B&B wordt hoger weergegeven in het zoekresultaat van Bedandbreakfast.eu
- Je voorkomt dat je gasten moet afwijzen omdat je geen kamer vrij hebt.
- Je voorkomt dubbele boekingen.
- Bij een goede informatievoorziening hoort accurate informatie over de beschikbaarheid in je B&B. De beschikbaarheidskalender is daarbij een handige tool.
- Als je de kalender goed bijhoudt, zullen bezoekers van Bedandbreakfast.eu sneller een reserveringsaanvraag bij je doen.
Kan ik reserveringen die niet via Bedandbreakfast.eu binnenkomen, toevoegen aan de beschikbaarheidskalender?
Ja, dat kan. Log in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga in de menubalk naar ‘Mijn reserveringen’ en klik op ‘Kalender’. Klik in de kalender de betreffende datum aan en voeg de reservering toe. Je gast ontvangt automatisch een reviewformulier op de dag na thuiskomst. Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.
Kan ik de kalender ook op mijn eigen website plaatsen?
Ja, dat kan. In de Eigenarenservice vind je onder het kopje Marketing Tools de optie ‘Reserveringsmodule op je website’. Hier kun je eenvoudig de stappen volgen, om de reserveringsmodule op je eigen website te kunnen plaatsen.
Kan ik de beschikbaarheidskalender uitzetten?
De beschikbaarheidskalender wordt altijd getoond op je presentatiepagina. Je kunt echter wel bij Bedandbreakfast.eu aangeven dat je niet wenst je kalender bij te houden. Je B&B wordt dan onderaan de zoekresultaten getoond, bij B&B’s waarvan we de beschikbaarheid niet kunnen garanderen.
Wanneer je gebruik maakt van de kalender, is het van belang dat je nieuwe reserveringsaanvragen correct verwerkt. Dit doe je door de status van je reserveringsaanvragen te wijzigen van ‘onbehandeld’ in ‘optie’, ‘reservering’ of ‘geannuleerd’:
- Open je inbox. Je ziet nu je overzicht van reserveringsaanvragen.
- Klik op een reserveringsaanvraag om deze te bekijken.
- Klik op ‘Aanpassen’ om de status aan te passen.
Als je een reserveringsaanvraag de status ‘Reservering’ geeft, wordt deze datum in de kalender geblokkeerd. Bezoekers kunnen dan zien dat je op die dagen geen beschikbaarheid hebt.
Hoe zorg ik ervoor dat nieuwe opties en reserveringen in de beschikbaarheidskalender komen te staan?
Heeft de gast gereserveerd via het systeem van Bedandbreakfast.eu en is de optie of reservering definitief? Log dan in op Bedandbreakfast.eu/login en volg deze stappen:
- Klik in de inbox op de aanvraag in kwestie. De gegevens verschijnen nu op je scherm. Klik in het scherm op ‘Aanpassen’.
- Verander de status van de aanvraag in ‘Optie’ of ‘Reservering’ en klik op ‘Opslaan’.
Als je nu in je beschikbaarheidskalender kijkt, zie je dat de optie/reservering aan de kalender is toegevoegd. Heeft je gast buiten het systeem van Bedandbreakfast.eu om gereserveerd, bijvoorbeeld telefonisch? Voeg de reservering dan handmatig toe aan de beschikbaarheidskalender. Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.
Hoe voeg ik een reservering handmatig toe aan de beschikbaarheidskalender?
Reserveringen die buiten ons systeem om worden gedaan, kun je zelf toevoegen aan de kalender voor een compleet overzicht. Let op: je hebt hiervoor wel toestemming nodig van de betreffende gast.
- Ga in de Eigenarenservice naar ‘Mijn Reserveringen’ > ‘Inbox’
- Klik op de knop ‘Reservering toevoegen’.
- Vul de gegevens van de reservering in.
- Klik op ‘Opslaan’.
De reservering is nu toegevoegd aan het overzicht in de beschikbaarheidskalender.
Kan ik dagen in de beschikbaarheidskalender blokkeren, ook al is er dan geen reservering?
Je kunt in de beschikbaarheidskalender eenvoudig bepaalde dagen of periodes onbeschikbaar maken, of er nu een gast is of niet. Dat kun je als volgt doen:
- Klik in de kalender op een dag die je wilt blokkeren.
- Een nieuw scherm wordt geopend. Klik rechts onderin op ‘Blokkeer datum’.
- Kies de begin- en de einddatum van de periode waarin je B&B niet beschikbaar is.
- Vink de niet beschikbare kamer(s) aan en klik op ‘Opslaan’.
De door jouw geselecteerde datum of periode is nu geblokkeerd in de kalender.
Kalenders synchroniseren
Kan ik mijn kalender ook synchroniseren met Booking.com?
Dit kan! Naast dat je jouw kalender via een iCal of Channel Manager synchronisatie kunt koppelen met andere platformen, hebben we voor Booking.com nog een extra synchronisatiemogelijkheid. Hiervoor dien je bij ons enkel de link naar jouw Booking.com pagina aan te leveren. Een stapsgewijze uitleg vind je hier.
Hoe kan ik mijn kalender van Bedandbreakfast.eu koppelen met mijn Channel Manager?
Het is eenvoudig om je Channel Manager te koppelen aan Bedandbreakfast.eu. Het enige wat je nodig hebt is een gegenereerde sleutel. Deze genereer je via de ‘Synchronisatie instellingen’ in de Eigenarenservice. Vervolgens stuur je deze sleutel naar je Channel Manager. De Channel Manager zorgt ervoor dat de koppeling succesvol wordt gelegd.
Kan ik mijn Channel Manager koppelen met Bedandbreakfast.eu?
Bedandbreakfast.eu heeft de mogelijkheid om met verschillende Channel Managers te koppelen. Wij hebben deze Channel Managers uitgewerkt in een blogartikel. Dit artikel vind je hier.
Waarom zie ik de gegevens van mijn reserveringen niet altijd terug?
Reserveringsgegevens worden wegens privacy-overwegingen niet tussen verschillende websites uitgewisseld. Een blokkade die via iCal of een Channel Manager bij Bedandbreakfast.eu binnenkomt, bevat daarom geen details over de reservering of de gast.
Hoe importeer ik beschikbaarheidsinformatie uit mijn andere agenda’s in mijn kalender op Bedandbreakfast.eu?
Bedandbreakfast.eu biedt drie opties om de kalender te synchroniseren met andere platformen.
- Synchronisatie op basis van een Channel Manager
- Een iCal-koppeling met alle platformen waar je mee werkt
- Een losse koppeling met Booking.com
Meer informatie over hoe deze synchronisaties werken en hoe je ze kunt installeren vind je hier.
Worden de kalenders automatisch gesynchroniseerd?
Ja, wij zorgen ervoor dat de kalender elke 6 uur automatisch bijgewerkt wordt wanneer deze gesynchroniseerd is middels iCal. Met de knop ‘synchroniseren’ kun je de beschikbaarheidsinformatie overigens handmatig op elk gewenst moment tussentijds ophalen.
Hoe exporteer ik beschikbaarheidsinformatie uit Bedandbreakfast.eu naar mijn andere agenda’s?
De beschikbaarheidsinformatie van je kalender op Bedandbreakfast.eu kan ook geëxporteerd worden naar andere kalenders. Alle informatie over het importeren en exporteren van de kalender vind je in ons blogartikel.
Abonnement wijzigen of beëindigen
Hoe kan ik een iCal synchronisatie realiseren?
Een volledige uitleg over het realiseren van een iCal synchronisatie, kun je vinden in ons blogartikel. Heb je aan de hand van deze uitleg nog vragen? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn B&B tijdelijk onzichtbaar maken op Bedandbreakfast.eu?
Ja, dat kan. Log in op Bedandbreakfast.eu/login met je e-mailadres en wachtwoord. Volg nu de volgende stappen:
- Ga in het menu naar ‘Mijn account’ en klik op ‘Beëindigen’.
- Kies ‘Vermelding deactiveren’ en bevestig je keuze door op de grijze button met ‘Vermelding Deactiveren’ te klikken. Je gegevens blijven nu bewaard, maar je vermelding is niet zichtbaar voor sitebezoekers. Je kunt je vermelding op ieder gewenst moment weer activeren.
Hoe kan ik mijn vermelding beëindigen?
Wil je je vermelding definitief beëindigen? Log eerst in op Bedandbreakfast.eu/login met je e-mailadres en wachtwoord. Volg nu de volgende stappen:
- Ga in het menu via ‘Mijn account’ naar ‘Beëindigen’.
- Klik op ‘Vermelding definitief beëindigen’.
- Kies of je de vermelding op de einddatum van je jaarvermelding wilt beëindigen, of direct.
- Geef een reden voor het beëindigen van de vermelding, en bevestig je keuzes.
Presentatiepagina
Hoe kan ik foto’s uploaden op mijn presentatiepagina?
Log in op Bedandbreakfast.eu/login met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga via het menu naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Foto’s’.
- Klik op ‘Voeg foto’s toe’.
- Selecteer op je computer één of meerdere foto’s en voeg deze toe. De foto’s worden in de ‘fotobibliotheek’ geplaatst.
- Je kunt in totaal 60 foto’s in de fotobibliotheek zetten. Sleep van hieruit 18 foto’s naar de overzichtsfoto’s en 4 foto’s naar iedere kamer.
Je kunt meerdere foto’s tegelijk slepen door ze eerst aan te vinken. De volgorde van de foto’s wijzig je door ze te verslepen met de muis.
Het lukt mij niet om foto’s toe te voegen aan mijn presentatiepagina. Waar ligt dit aan?
Mogelijk voldoet je foto niet aan onze eisen. De foto moet aan de volgende eisen voldoen:
- Grootte: maximaal 20 MB
- Bestandstype: JPEG of PNG
- Afmetingen algemene foto: minimaal 500 x 750 pixels of 750 x 500 pixels hoog.
Het is ook mogelijk dat je het maximale aantal foto’s al hebt bereikt. Je kunt in totaal 18 foto’s bij de overzichtsfoto’s plaatsen. Per kamer kun je 4 foto’s tonen.
Mijn zojuist toegevoegde foto voldoet aan alle eisen, maar is desondanks niet zichtbaar op mijn presentatiepagina. Hoe komt dat?
Mogelijk bekijk je een oude versie van de presentatiepagina. Dit kun je als volgt controleren. Ga naar je presentatiepagina en druk op F5 op het toetsenbord. Of klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies in het snelmenu voor ‘Vernieuwen of Opnieuw laden’’. De presentatiepagina wordt nu ververst en nieuwe wijzigingen worden zichtbaar.
Hoe kan ik een video toevoegen?
Je kunt eenvoudig een video toevoegen aan je presentatiepagina. Je dient eerst zelf je video op YouTube te plaatsen. Log vervolgens in in de Eigenarenservice en volg de volgende stappen:
- Ga via het menu naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Video’s’.
- Plak in het bovenste invulveld de URL van je video op YouTube.
- Typ in het tweede invulveld een korte omschrijving van de video (voeg vertalingen toe door op de kleine vlaggetjes te klikken).
- Klik op ‘Opslaan’.
Op je presentatiepagina verschijnt een link naar de video op YouTube.
Hoe vaak wordt mijn pagina bekeken?
Dit kun je zien bij de statistieken. Log in op je Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord. Ga via het menu naar ‘Mijn account’ en klik op ‘Statistieken’. Je kunt nu zien hoeveel mensen de presentatiepagina in de afgelopen periode hebben gevonden en bezocht. Ook kun je zien hoeveel reserveringen je hebt ontvangen én hoe vaak gasten hebben doorgeklikt naar je telefoonnummer of eigen website.
Hoe kom ik hoger in het zoekresultaat van Bedandbreakfast.eu?
B&B’s met actuele beschikbaarheidsinformatie worden bovenaan getoond in het zoekresultaat. Daarnaast is een complete vermelding van belang voor een goede vindbaarheid op de website. Je B&B is o.a. beter vindbaar wanneer je:
- Een goede omschrijving van je B&B hebt;
- Vertalingen toevoegt in alle talen;
- Het maximale aantal foto’s toevoegt;
- Een hoge reviewscore hebt;
- Gebruik maakt van de gratis reserveringsmodule.
Meer informatie voor het optimaliseren van je presentatiepagina en een betere positie in de zoekresultaten, vind je hier.
Hoe kom ik bij de ‘aanraders’ op de homepage?
Alle B&B’s met een directe vermelding op Bedandbreakfast.eu worden als ‘aanrader’ gepromoot. Zij komen om beurten als aanrader op de homepage voorbij.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Log eerst in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga via het menu naar ‘Mijn account’, klik op ‘Wachtwoord wijzigen’ en volg de stappen.
Wat zijn trefwoorden en waarom zijn ze belangrijk?
Trefwoorden worden ook wel ‘zoektermen’ of ‘sleutelwoorden’ genoemd. Voorbeelden van trefwoorden zijn: appartement, keuken, zwembad, sauna, luxe, privé, gratis draadloos internet, huisdier, de naam van je woonplaats, de namen van belangrijke attracties in de nabije omgeving, ligbad etc. Zorg dat je in je teksten genoeg trefwoorden verwerkt! Dan wordt je Bed & Breakfast snel gevonden door bezoekers.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn B&B wordt gevonden op trefwoorden, zoals faciliteiten en attracties in de omgeving?
Zorg dat je in je teksten genoeg trefwoorden verwerkt. Dan wordt je Bed & Breakfast snel gevonden door bezoekers. Het is heel eenvoudig om trefwoorden in te vullen. Ga naar je Eigenarenservice en volg deze stappen:
- Klik in het menu op ‘Mijn vermelding’ en vervolgens op ‘Omschrijving’.
- Vul in het onderste vak de trefwoorden in, gescheiden door een komma. Bestaat je trefwoord uit meerdere woorden, zoals bed and breakfast, scheid de woorden dan met een middenstreepje (bed-and-breakfast).
Hoe voeg ik vertalingen toe?
Log eerst in in je Eigenarenservice en volg deze stappen:
- Ga via het menu naar ‘Mijn vermelding’ en vervolgens op ‘Omschrijving’.
- Klik op de vlaggetjes naast de invulvelden om tekst in andere talen toe te voegen.
- Klik op ‘Opslaan’.
Tip: spreek je niet alle talen? Voor €20,- per taal (excl. BTW) vertalen wij de teksten voor je en voeren we dit in op de Eigenarenservice. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe kan ik mijn prijzen aanpassen?
Log in in je Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga via het menu naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Kamerprijzen’.
- Je ziet nu de prijzen per persoon van de eerste kamer. Klik hieronder eventueel op een andere kamer, om daarvan de prijzen aan te passen.
- Vul de nieuwe prijzen per persoon in en klik op ‘Opslaan’.
Vul hier de algemene prijzen in, inclusief ontbijt en toeristenbelasting. Via de link ‘klik hier om eenvoudig te variëren met je prijzen’ kun je afwijkende prijzen per persoon, per kamer invullen.
Hoe kan ik inloggen op de Eigenarenservice van Bedandbreakfast.eu?
Ga naar Bedandbreakfast.eu/login en log in met je e-mailadres en wachtwoord.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord aan te vragen.
Hoe kan ik de gegevens op mijn presentatiepagina aanpassen?
In de Eigenarenservice heb je de mogelijkheid om de gegevens op je presentatiepagina aan te passen. Navigeer via het menu naar de juiste pagina en pas onder andere de contactgegevens, B&B-omschrijving, faciliteiten & voorwaarden, kamerinformatie, foto’s en andere informatie aan.
Hoe kan ik van dag tot dag verschillende prijzen invoeren voor mijn kamers?
Met de prijzentabel kun je de prijzen heel precies afstemmen per periode. Log in op de Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga in het menu naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Kamerprijzen’.
- Je ziet nu de prijzen per persoon van je eerste kamer. Klik hieronder eventueel op een andere kamer om daarvan de prijzen aan te passen.
- Klik op ‘Klik hier om eenvoudig te variëren met je prijzen’. De prijzentabel wordt geopend.
- Volg de twee stappen op om voor specifieke dagen of periodes afwijkende prijzen in te voeren
Ik wil in de weekenden andere kamerprijzen hanteren. Is dat mogelijk?
Ja, dat is mogelijk. Log in op de Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord en volg onderstaande stappen:
- Ga in het menu naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Kamerprijzen’.
- Je ziet nu de prijzen per persoon van je eerste kamer. Klik hieronder eventueel op een andere kamer om daarvan de prijzen aan te passen.
- Klik op ‘Klik hier om eenvoudig te variëren met je prijzen’. De prijzentabel wordt geopend.
- Klik op ‘Stap 1. Datums selecteren’. Selecteer eerst een periode, bijvoorbeeld van enkele maanden.
- Vink nu alle weekdagen uit behalve vrijdag, zaterdag en/of zondag.
- Klik op ‘Toepassen’.
- In de prijzentabel zijn nu alle weekends geselecteerd in de door jouw gekozen periode. Vul de nieuwe prijzen in en klik op ‘Opslaan’.
Ik wil in het laagseizoen mijn prijzen verlagen. Hoe doe ik dat?
Log in op de Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga in het menu naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Kamerprijzen’.
- Je ziet nu de prijzen per persoon van je eerste kamer. Klik hieronder eventueel op een andere kamer om daarvan de prijzen aan te passen.
- Klik op ‘Klik hier om eenvoudig te variëren met je prijzen’. De prijzentabel wordt geopend.
- Klik op ‘Stap 1. Datums selecteren’ en selecteer de periode van het laagseizoen. Bijvoorbeeld van 1 oktober tot 1 april.
- Klik op ‘Toepassen’.
- In de prijzentabel is nu het laagseizoen geselecteerd. Vul de nieuwe prijzen in en klik op ‘Opslaan’.
Kan ik de prijzen van mijn ene kamer kopiëren naar mijn andere kamer?
Ja, dat is mogelijk. Log in op de Eigenarenservice met je e-mailadres en wachtwoord.
- Ga in de menubalk naar ‘Mijn vermelding’ en klik op ‘Kamerprijzen’.
- Je ziet nu de prijzen per persoon van je eerste kamer. Klik hieronder eventueel op een andere kamer om daarvan de prijzen aan te passen.
- Klik op ‘Klik hier om eenvoudig te variëren met je prijzen’.
- Pas indien nodig de prijzen aan.
- Ga naar beneden en klik op ‘Kamerprijzen kopiëren naar andere kamer(s)’
- Vink de kamer aan waar je de prijzen naartoe wilt kopiëren en klik op ‘Opslaan’.
De locatie van mijn B&B wordt niet goed weergegeven op de kaart. Hoe kan ik dit aanpassen?
Log eerst in met je e-mailadres en wachtwoord. Ga in het menu via ‘Mijn vermelding’ naar ‘Locatie’. Je kunt het roze huisje slepen om de locatie van je bed en breakfast aan te passen.