Avez-vous eu des difficultés pour bien mettre en œuvre le système de réservation ?
“Cela s’est bien passé. Je ne comprends pas trop bien tout ce qui est informatique, mais cela est faisable pas par pas. Cela n’est plus du tout difficile.”
Cela fonctionne comment ?
“Les gens font une demande, je la reçois par e-mail. Tout d’abord je fais savoir si le B&B est libre ou occupé. Ils pourront le voir eux-mêmes parce que j’utilise le système de réservation, mais je la confirme quand-même. J’attends après l’accord de l’hôte. Si l’hôte est d’accord je vais pouvoir adapter la demande en la changeant en une réservation. Un seul clique suffit pour rendre la réservation définitive. C’est très facile. Le système de réservation figure également sur mon propre site et cela marche bien. Je pourrai rajouter manuellement des réservations faites par téléphone”.
Garder à jour la disponibilité de votre B&B est important à votre avis ?
“Oui, En tant que hôte j’aimerais bien savoir où j’en suis quant à mes réservations. Je réagis de façon immédiate à des nouvelles demandes.”
Comment utilisez-vous l’aperçu des réservations dans le service des propriétaires ?
“Cela m’aide à gérer de façon facile mes administrations. Je fais une petite impression de toutes les réservations et comme cela j’ai directement toutes les données et ces impressions forment en même temps mon registre de nuits.”
Que trouvez-vous des pochoirs e-mail dans le système de réservation ?
“Je n’utilise pas les pochoirs e-mail standards pour répondre à des demandes. J’ai fait dans le système de réservations un e-mail personnel avec notre logo. Je l’ai ajouté en tant que pochoir e-mail. Les e-mails aux hôtes à l’étranger sont traduits par moi si possible.”
Saviez-vous que les pochoirs e-mail sont disponibles en six langues ?
“C’est vrai ? Je vais essayer !”
Notice de la rédaction :
Si tu réagis avec le système de réservation à une demande ou à un message d’un hôte potentiel tu pourras choisir parmi un nombre d’e-mails standards. Ce sont les pochoirs e-mail. Ils sont disponibles en néerlandais, anglais, allemand, français, italien et espagnol. Tu pourras également écrire un e-mail toi-même et le sauvegarder dans le système de réservation comme pochoir e-mail pour l’utilisation. Voir également : cours rapides système de réservation >>
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