¿Qué son las plantillas de email?
Si no ha utilizado las plantillas de email antes, puede ser que este término no le suene familiar. Las plantillas de email se utilizan para contestar emails frecuentes de los huéspedes, como la confirmación de la reserva con todos los detalles de esta. Con estos emails puede contestar rápidamente al huésped. Aprenda sobre cómo utilizar estas plantillas de email a continuación.
Cómo usar las plantillas de email
En la Cuenta de Anfitrión de Bedandbreakfast.eu encontrará una variedad de plantillas de email. Estas plantillas las encontrará en el orden que se sigue a la hora de manejar una solicitud de reserva. Simplemente tiene que insertar estas plantillas de email cuando le envíe un mensaje al huésped y ajustarlas si es necesario. Usar estas plantillas de email le ahorrará tiempo como anfitrión de B&B y le asegurará de que el huésped reciba la información correcta y necesaria.
Customizar las plantillas de email
Después de seleccionar una plantilla de email, puede editarla antes de enviar el mensaje al huésped. Le recomendamos que lea las plantillas atentamente antes de usarlas, ya que puede que no se ajusten al 100% a su manera de trabajar. Después de revisar, escoja ajustar permanentemente la plantilla. De esta manera, podrá darle su toque personal. Los siguientes pasos, explican cómo puede customizar permanentemente una plantilla de email:
Paso 1
En la Cuenta de Anfitrión en el menú de “Mis Reservas”, haga clic en “Plantillas de Email”.
Paso 2
Haga clic en el icono detrás del asunto de la plantilla de email para modificarlo.
Paso 3
Haga los cambios que quiera o añada las frases que necesite. Tenga en cuenta que el texto que aparece en rojo, recoge automáticamente la información de la reserva en cuestión o del anuncio, así que no haga cambios en esta parte. Cuando haya acabado de hacer los cambios pertinentes, hag clic en “Guardar”. Su plantilla está ahora modificada.
Paso 4
¿Quiere utilizar las plantillas de email en otros idiomas? Entonces tiene que hacer los cambios en cada idioma independientemente ya que no se hace automáticamente. Cuando abre una plantilla de email, puede cambiar el idioma en la parte superior derecha. Puede modificar lo que quiera en cada idioma.
Descubra las plantillas de email
Customizar
También tiene la opción de añadir una plantilla de email completamente nueva con un texto suyo. Como por ejemplo, cuándo quiere enviarle un mensaje adicional al huésped. Para crear una nueva plantilla, tiene que ir a la visión general de plantillas de email (ver paso 1) y hacer clic en el botón rosa “Crear nueva plantilla”. Rellene el nombre de la plantilla y el asunto y empiece a redactar el mensaje. Tan pronto como guarde el mensaje, aparecerá en la visión general de las plantillas. También tiene la opción de “Restablecer las plantillas estándar”, pero sólo utilice está opción si quiere restablecer todas las plantillas de email a su formato original. .
¿Necesita ayuda?
¿Necesita ayuda customizando o añadiendo las plantillas de email? Entonces póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
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