Se debe comunicar con antelación al establecimiento la hora prevista de llegada, incluido el número de vuelo, si procede. Para ello, se puede utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto con el establecimiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. Si se tiene previsto llegar después de las 22:00, se debe informar al hotel con antelación para recibir información sobre cómo utilizar el sistema de entrada después de lo habitual. Al hacer la reserva se debe proporcionar una tarjeta de crédito en vigor, ya que podría solicitarse el pago antes de la llegada. Se ofrece un servicio de enlace con el aeropuerto de Gatwick que opera de 09:00 a 21:00. Dicho servicio se debe solicitar con antelación y comporta un suplemento. En ocasiones, el servicio se facilita a través de una empresa de taxis locales. El servicio de enlace con el aeropuerto de Heathrow u otros aeropuertos conlleva un suplemento de 80 GBP. El aparcamiento para estancias largas comporta un suplemento de 7 GBP por día, que puede aumentar según el tamaño del vehículo y la temporada. El personal del hotel se quedará con la llave del vehículo para aparcarlo en la parte trasera del establecimiento. Para comprobar la disponibilidad del aparcamiento para estancias largas, se debe contactar con el establecimiento. Este establecimiento no puede atender peticiones sobre necesidades dietéticas especiales. A la llegada, es necesario presentar la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva. Las reservas de 4 o más habitaciones están sujetas a condiciones diferentes y suplementos adicionales.En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de soltero o soltera ni fiestas similares.