Para utilizar el servicio de traslado gratuito del hotel se debe llamar al llegar a la estación de tren de Gora o de Sounzan. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva. En el establecimiento no se pueden alojar niños de menos de 12 años. Las habitaciones no disponen de bañera, aunque estén equipadas con ducha y aseo. Los huéspedes deben caminar hasta las instalaciones de los baños termales, ubicadas fuera del establecimiento, para darse un baño. La hora de cierre nocturno es a las 21:00. A partir de esta hora, los huéspedes no pueden entrar ni salir del hotel. Los huéspedes que tengan previsto hacer el check-in después de las 19:00 deben contactar con el hotel con antelación. El hotel puede preparar una cena para llevar a petición. Los huéspedes con tatuajes podrían tener vetado el acceso a las zonas de baño públicas y a otras instalaciones comunes.