Al efectuar el registro de entrada, los huéspedes deberán presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito válidos. Las peticiones especiales no se pueden garantizar y están sujetas a la disponibilidad al hacer el registro de entrada. Pueden aplicarse suplementos. El centro de bienestar solo puede ser utilizado por personas mayores de 18 años. Informe al establecimiento con al menos 7 días de antelación si planea cancelar su reserva. El depósito se perderá en el caso de una cancelación tardía (entre 3 y 6 días antes). A los huéspedes que realicen la cancelación 2 días antes o menos se les cobrará el 100% del coste de la reserva. No se realizan reembolsos por llegadas tardías o salidas anticipadas.