{"id":6745,"date":"2015-08-31T09:09:53","date_gmt":"2015-08-31T09:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bedandbreakfast.eu\/innkeepers\/?p=6745"},"modified":"2017-12-29T14:23:51","modified_gmt":"2017-12-29T14:23:51","slug":"7-suggerimenti-per-legare-gli-ospiti-al-tuo-bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bedandbreakfast.eu\/innkeepers\/it\/7-suggerimenti-per-legare-gli-ospiti-al-tuo-bb\/","title":{"rendered":"7 Suggerimenti per legare gli ospiti al tuo B&B"},"content":{"rendered":"

Come proprietario B&B i tuoi sforzi di marketing probabilmente puntano sui nuovi ospiti. Ma spesso si dimentica un gruppo importante di potenziali ospiti: le persone che hanno gi\u00e0 alloggiato al tuo B&B! Con un po\u2019 di attenzioni loro diventeranno i tuoi pi\u00f9 grandi fan e torneranno al tuo bed & breakfast di volta in volta. Ecco 7 suggerimenti per legare gli ospiti a te.
\n<\/p>\n

Suggerimento 1: Superare le aspettative
\n<\/strong>Si spiega da s\u00e9, ma tuttavia lo ripetiamo: gli ospiti non torneranno al tuo bed & breakfast se non sono stai particolarmente bene. Bisogna superare le aspettative con un alloggio meravigliosamente confortevole e un servizio eccezionale.<\/p>\n

Naturalmente lo si pu\u00f2 raggiungere non mostrando nelle foto quant\u2019\u00e8 grande e bella davvero la stanza,<\/a> ma rischieresti di perdere ospiti. Meglio \u00e8 sorprendere gli ospiti essendo un ottimo e coinvolto padrone di casa e ovviamente con una colazione ricca e squisita, piccoli regali en un ottimo servizio.<\/p>\n

\"Sorpresa<\/a>

Sorpresa! Di Bed e Breakfast Il-Forn Accommodation en \u017cebbu\u0121 in Malta.<\/p><\/div>\n

Suggerimento 2: Conoscere i tuoi ospiti e far s\u00ec che loro conoscano te
\n<\/strong>Forse \u00e8 pi\u00f9 importante che i tuoi ospiti conoscono te. Quando hanno l\u2019impressione di conoscerti e c\u2019\u00e8 un rapporto amichevole tra di voi, saranno pi\u00f9 inclini a prenotare nuovamente: perch\u00e9 si sono divertiti cos\u00ec tanto, perch\u00e9 ti augurano il successo, perch\u00e9 una seconda o terza volta \u00e8 sempre pi\u00f9 facile o perch\u00e9 si sentono a casa.<\/p>\n

Invitando gli ospiti per un bicchiere di vino la sera o ponendo domande sincere all\u2019arrivo potete mostrare vero interesse. Prendi il tempo per chiacchierare un po\u2019 o per dargli consigli. E non aver paura di mostrare chi sei: parla di te e della tua vita. Lo si pu\u00f2 fare anche con l\u2019arredamento, personalizzandolo. Gli ospiti apprezzano il tuo tocco personale e unico!<\/p>\n

Suggerimento 3: Far sapere agli ospiti che sei felice del loro arrivo!
\n<\/strong>Anche prima del soggiorno degli ospiti si pu\u00f2 gi\u00e0 costruire il rapporto. Potresti inviare una cartolina pochi giorni prima dell\u2019arrivo, con una bella foto del B&B o un suggerimento per cosa fare nei dintorni, dicendo che aspetti con ansia il loro arrivo.<\/p>\n

Se questo \u00e8 troppo per te, ovviamente puoi anche aggiungere un messaggio personale con foto alla mail di conferma. Cos\u00ec il B&B si anima per i tuoi ospiti, che non vedranno l\u2019ora di partire. Avranno l\u2019impressione di conoscerti un po\u2019 meglio.<\/p>\n

\"marmellata<\/a>

Suggerimento 4: Dare un piccolo omaggio al momento della partenza<\/p><\/div>\n

Suggerimento 4: Dare un piccolo omaggio al momento della partenza
\n<\/strong>Quando gli ospiti sono partiti \u00e8 bello se in macchina e a casa ogni tanto ripensano al tuo B&B. Questo sentimento sar\u00e0 pi\u00f9 forte se gli fai un piccolo regalo personale alla partenza. Pu\u00f2 essere una scatola di lamponi dal tuo giardino, un barattolo della marmellata che gli \u00e8 piaciuta tanto, bulbi di tulipani o un piccolo regalo con il logo del B&B.<\/p>\n

Suggerimento 5: Tenersi in contatto dopo il soggiorno
\n<\/strong>Gli ospiti sono partiti, si spera che abbiano scritto una bella recensione su Bedandbreakfast.eu<\/a>, e basta? Speriamo di no! Ora \u00e8 il momento di lavorare sulla relazione con gli ospiti.<\/p>\n

Potresti inviare un biglietto d\u2019auguri per il compleanno, con una foto del B&B. Cos\u00ec richiami l\u2019attenzione dell\u2019ospite in modo positivo anche mesi dopo il soggiorno: gli ospiti apprezzeranno il gesto e si ricorderanno di te. Inoltre puoi scrivere mailing con delle belle offerte o tenerli al corrente di eventi interessante nella tua zona. Cos\u00ec ti tieni in contatto con i tuoi ospiti in un modo divertente.<\/p>\n

Suggerimento 6: Rimanere in contatto tramite social media
\n<\/strong>I social media sono il modo per eccellenza per tenersi in contatto con gli ospiti in modo naturale. Su Facebook puoi mettere foto del B&B (non dimenticare di chiedere agli ospiti ti cliccare \u2018mi piace\u2019 sulla tua pagina!). Le possibilit\u00e0 sono infinite: la prima colazione all\u2019aperto dopo l\u2019inverno, i cuccioli della gatta, un bel caff\u00e8 per iniziare bene la giornata, il tuo B&B sotto la neve\u2026<\/p>\n

\"Facebook-update\"<\/a>

Esempio di un aggiornamento su Facebook di Le Mas de Fray\u00e8re in Le Rouret, Francia.<\/p><\/div>\n

Non aver paura di mettere qualche messaggio personale ogni tanto, sono i pi\u00f9 apprezzati proprio quelli! Ogni tanto puoi pure fare un po\u2019 di pubblicit\u00e0 con una bella offerta, ma non deve essere l\u2019obiettivo principale sui social media.<\/p>\n

In questo modo gli ospiti vedono una bella notizia del tuo B&B di tanto in tanto, rimarrai nei loro pensieri e ti conosceranno meglio. Se tutto va bene il tuo B&B verr\u00e0 in mente subito quando cercano alloggio in zona. Tramite Facebook puoi inviare notizie esclusive e sconti ai tuoi ospiti abituali.<\/p>\n

\"Verrassing<\/a>

Bed & Breakfast Lodge On The Lake and Wellness Spa in Wilderness, Sudafrica.<\/p><\/div>\n

Suggerimento 7: Trattare gli ospiti abituali come VIP
\n<\/strong>Ai clienti piace sentirsi apprezzati. Le aziende di telecomunicazioni e le riviste lo sanno e offrono sconti speciali per gli abbonati fedeli. Anche tu puoi fare una cosa del genere, a modo tuo.<\/p>\n

Potresti inviare una newsletter con un saluto personale, nella quale li inviti a visitare di nuovo il tuo B&B con un buono sconto specialmente per gli ospiti che hanno gi\u00e0 alloggiato nel tuo B&B. Oppure proponi un pacchetto con gli extra, perch\u00e9 conoscono gi\u00e0 il B&B. Invia una cartolina con suggerimenti per attivit\u00e0 nei dintorni e uno sconto per una cena in un ristorante convenzionato.<\/p>\n

Anche sui social media puoi dedicare particolare attenzione ai clienti abituali, comunicando con loro e invitandoli come primi a venire a vedere e dormire nella nuova stanza dopo una ristrutturazione o espansione. Gli ospiti si sentiranno speciali e apprezzati e torneranno volentieri al tuo B&B.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Come proprietario B&B i tuoi sforzi di marketing probabilmente puntano sui nuovi ospiti. Ma spesso si dimentica un gruppo importante di potenziali ospiti: le persone che hanno gi\u00e0 alloggiato al tuo B&B! Con un po\u2019 di attenzioni loro diventeranno i tuoi pi\u00f9 grandi fan e torneranno al tuo bed & breakfast di volta in volta. 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