Jolle Dijkstra e Ria Baldee davanti al loro bed & breakfast ‘De Stormvogel’ all’isola di Terschelling.
Sempre più proprietari di B&B scoprono la comodità del sistema di prenotazione con calendario di disponibilità su Bedandbreakfast.eu. Da quando è stato introdotto il sistema, Jolle Dijkstra e Ria Baldee di B&B De Stormvogel a Terschelling gestiscono le loro prenotazioni in modo molto più semplice.
Clicca su ‘Invia’ e ecco fatto!
Ogni richiesta è un colpo in pieno
Jolle: “Tutte le richieste che arrivano tramite Bed & Breakfast Europe sono richieste per cui abbiamo effettivamente posto, che non dobbiamo rifiutare. Beh, così si lavora molto meglio.” La sua compagna Ria Baldee gestisce le prenotazioni e anche lei è entusiasta del sistema di prenotazione. “Mi porta molta comodità. Ricevo una richiesta tramite e-mail, basta cliccarci e effettuare il login. L’e-mail è già pronta, devo solo inserire gli orari di arrivo e di partenza e le informazioni sul pagamento. Clicco su ‘Invia’ e ecco fatto!”
E-mail standard in sei lingue
Ria usa le e-mail standard ovvero i modelli di posta elettronica, che si trovano nel sistema di prenotazione. “Puoi sempre aggiungere o cambiare qualcosa. È possibile, per esempio, inserire i nomi per personalizzare il messaggio.” I modelli di posta elettronica sono disponibili anche in inglese, tedesco, francese, spagnolo e italiano. Perfetto, secondo Ria. “Prima bisognava sempre controllare come fare con le lingue e Google Translate non offre traduzioni così buone. Queste e-mail sono semplicemente corrette. Francese, tedesco, inglese… basta un clic, è fantastico.”
Poche azioni
Nel sistema di prenotazione è possibile cambiare lo stato della richiesta: ‘Opzione’, ‘Prenotazione’ o ‘Annullata’. Ria: “A volte metto una richiesta su ‘opzione’ se ci devo ancora pensare. Quando la prenotazione è definitiva, modifico lo stato della richiesta in ‘prenotazione’. Stampo tutte le prenotazioni in modo da avere sottomano tutti i dati. Sono poche azioni.”
Ci sono tre possibili stati per una nuova richiesta di prenotazione: opzione, prenotazione o annullata.
Basta avere coraggio
È complicato imparare ad usare il sistema di prenotazione? Ria dice di no. “Devi solo abituarti al sistema. Come per molte altre cose: il telecomando, il cellulare… Basta fare pratica e vedrai quanta comodità ti offre. Molta gente forse non è pratica di computer. Non lo ero neanche’io, ma basta farlo. Basta avere coraggio. E se fai un errore, puoi sempre annullare!”
Tutto per il cliente
“Devi farlo per l’ospite,” dice Ria. “Così l’ospite sa: quel giorno posso venire, quel giorno no. Non è necessario telefonare o inviare e-mail inutilmente; basta riempire il modulo di richiesta di prenotazione. È un semplice servizio al cliente.” Consiglierebbe il sistema di prenotazione con calendario di disponibilità ad altri proprietari di B&B? “Ne vedo solo i vantaggi. Quando il sito web e le informazioni sulla disponibilità sono aggiornati, gli ospiti sono contenti. Tutto per il cliente, vero?” Guida all’uso del sistema di prenotazione >>
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