{"id":6747,"date":"2015-08-31T09:15:52","date_gmt":"2015-08-31T09:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bedandbreakfast.eu\/innkeepers\/?p=6747"},"modified":"2017-12-29T14:24:23","modified_gmt":"2017-12-29T14:24:23","slug":"7-consejos-que-haran-que-los-clientes-regresen-a-su-bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bedandbreakfast.eu\/innkeepers\/es\/7-consejos-que-haran-que-los-clientes-regresen-a-su-bb\/","title":{"rendered":"7 consejos que har\u00e1n que los clientes regresen a su B&B"},"content":{"rendered":"

Como propietario de B&B probablemente usted enfoque sus esfuerzos de marketing especialmente en los nuevos clientes. Un grupo importante de clientes potenciales suele olvidarse a menudo: aquellas personas que ya se han alojado en su B&B. Prestando la necesaria atenci\u00f3n extra usted lograr\u00e1 convertirlos en sus mayores fans para que regresen una y otra vez a su Bed and Breakfast. 7 consejos para conseguir la lealtad de sus clientes.
\n<\/p>\n

Consejo 1: supere las expectativas
\n<\/strong>Esto es obvio, no obstante volveremos a mencionarlo una vez m\u00e1s. Sus clientes no regresar\u00e1n a su Bed and Breakfast si no se sienten completamente a gusto.<\/p>\n

Por lo tanto, usted debe superar las expectativas con un alojamiento maravillosamente c\u00f3modo y un excelente servicio. Por supuesto, usted podr\u00e1 lograrlo no mostrando en las fotos de su B&B<\/a> lo grande o lo hermosa que es la habitaci\u00f3n en realidad. Pero entonces, tal vez usted vaya a perder clientela. Mejor es: sorprender a sus clientes con su anfitri\u00f3n o anfitriona amable y dedicado\/dedicada y por supuesto un delicioso desayuno completo, peque\u00f1os regalos y un servicio excelente.<\/p>\n

\"\u00a1Sorpresa!<\/a>

\u00a1Sorpresa! En Bed & Breakfast Il-Forn Accommodation en \u017cebbu\u0121 en Malta.<\/p><\/div>\n

Consejo 2: Conozca sus clientes y aseg\u00farese de que ellos lleguen a conocerle a usted
\n<\/strong>Pero quiz\u00e1s a\u00fan m\u00e1s importante, que sus clientes lleguen a conocerle mejor. Una vez que sientan que ya le conocen un poco, y el contacto ha sido agradable, entonces volver\u00e1n con mayor facilidad a querer volver a reservar con usted. Porque ha sido tan divertido, porque creen que usted se ha merecido una reserva, porque una segunda o tercera vez se habla con mayor facilidad, o porque se sienten como regresar a casa.<\/p>\n

Esto requiere cierto esfuerzo por parte suya. Invitando a sus clientes a tomar una copa de vino por la noche, o haci\u00e9ndoles preguntas en su llegada: mu\u00e9streles sincero inter\u00e9s. T\u00f3mese el tiempo para charlar y para dar consejos. Y no tenga miedo de mostrar su verdadera forma de ser, siendo honesto sobre qui\u00e9n es usted y contando sobre usted. Usted lo muestra tambi\u00e9n a trav\u00e9s de su decoraci\u00f3n, d\u00e1ndole un toque personal. \u00a1Los clientes lo aprecian si les muestra su verdadera cara!<\/p>\n

Consejo 3: \u00a1Mu\u00e9streles a sus clientes que usted est\u00e1 encantado con su presencia!
\n<\/strong>Incluso antes de la estancia de sus clientes usted ya puede comenzar a invertir en la relaci\u00f3n. Por ejemplo, env\u00ede una postal unos pocos d\u00edas antes de que lleguen sus clientes. Mostrando una hermosa foto de su B&B o conteniendo un consejo sobre lo que merece la pena visitar en los alrededores, que espera con ansias su llegada.<\/p>\n

Si esto le resulta una molestia, entonces por supuesto que usted tambi\u00e9n podr\u00e1 agregar un mensaje personal con una foto en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Entonces su B&B empezar\u00e1 a tomar forma entre sus clientes, realmente les entrar\u00e1n las ganas de ir a visitarle. Y ellos ya comenzar\u00e1n a hacerse una idea de c\u00f3mo es usted, ya empezar\u00e1n a llegar a conocerlo.<\/p>\n

\"Ofrezca<\/a>

Consejo 4: Ofrezca a sus clientes un peque\u00f1o regalo en su despedida<\/p><\/div>\n

Consejo 4: Ofrezca a sus clientes un peque\u00f1o regalo en su despedida
\n<\/strong>Sus clientes se marchan y resulta muy satisfactorio si mientras est\u00e1n en el coche y en casa mantienen un buen recuerdo acerca de su B&B. Esto se podr\u00e1 fortalecer ofreci\u00e9ndoles un peque\u00f1o regalo personal en su salida. Piense en una caja de frambuesas de su propia huerta, un tarro de mermelada que tanto les gustaba, un bulbo de tulip\u00e1n o un peque\u00f1o regalo promocional con el logotipo de su B&B.<\/p>\n

Consejo 5: Mantenga el contacto despu\u00e9s de la estancia
\n<\/strong>Sus invitados se han ido, se supone que hayan escrito un buen comentario en Bedandbreakfast.eu<\/a>, \u00bfy eso es todo? \u00a1Esperamos que no sea el caso! Ahora usted podr\u00e1 realmente comenzar el trabajo de ‘la fidelizaci\u00f3n de clientes’.<\/p>\n

Por ejemplo, env\u00edeles una bonita tarjeta de cumplea\u00f1os para en su cumplea\u00f1os, con una imagen del B&B. De esa manera usted llegar\u00e1 a captar su atenci\u00f3n de manera positiva incluso meses despu\u00e9s de su estancia, sus clientes agradecer\u00e1n su gesto atento y lo recordar\u00e1n. Usted tambi\u00e9n podr\u00e1 enviarles de vez en cuando correos electr\u00f3nicos conteniendo una buena oferta, o hacerles saber que habr\u00e1 un gran evento en los alrededores. De esta forma, usted mantendr\u00e1 el contacto con sus clientes de una manera divertida.<\/p>\n

Consejo 6: Haga promoci\u00f3n a trav\u00e9s de los medios sociales
\n<\/strong>Las redes sociales son una manera ideal para mantener un buen contacto con sus clientes de una manera natural. Usted podr\u00e1 publicar en Facebook, por ejemplo, fotos de su B&B (\u00a1recuerde preguntarles a sus clientes que pulsen el bot\u00f3n ‘Me gusta’ en la p\u00e1gina de Facebook de su B&B!). Sea creativo: el primer desayuno al aire libre justo despu\u00e9s del invierno, la gata con una camada de gatitos reci\u00e9n nacidos, una deliciosa taza de caf\u00e9 para comenzar el d\u00eda, su B&B en la nieve…<\/p>\n

\"Facebook-update\"<\/a>

Ejemplo de una actualizaci\u00f3n de Facebook por B&B Le Mas de Fray\u00e8re en Le Rouret.<\/p><\/div>\n

\u00a1No teme publicar mensajes personales, son precisamente los m\u00e1s apreciados! De vez en cuando, usted podr\u00e1 publicar una promoci\u00f3n, como una oferta, pero procure que \u00e9ste no sea el foco principal en los medios sociales.<\/p>\n

De esa manera sus clientes ver\u00e1n cada vez un nuevo mensaje acerca de su B&B, no se olvidar\u00e1n de usted y llegar\u00e1n a conocerle cada vez mejor. \u00a1Si todo sale bien, su B&B ser\u00e1 lo primero que se les vendr\u00e1 a la mente si quieren volver a pernoctar de nuevo en los alrededores! Usted podr\u00e1 enviarles noticias exclusivas y descuentos exclusivos a sus clientes fijos a trav\u00e9s de Facebook.<\/p>\n

\"\u00a1Sorpresa!<\/a>

Bed & Breakfast Lodge On The Lake and Wellness Spa en Wilderness, Sud\u00e1frica.<\/p><\/div>\n

Consejo 7: Trate a sus clientes fijos como VIPs
\n<\/strong>Como cliente usted quiere sentirse valioso. Las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones y revistas lo saben y trabajan intensamente con descuentos especiales para los suscriptores leales. Usted tambi\u00e9n podr\u00e1 hacerlo, a su propia manera.<\/p>\n

Env\u00ede a sus clientes, por ejemplo, un bolet\u00edn de noticias dirigido personalmente, en el que usted los invita a que vuelvan a visitar su B&B con un descuento especial para aquellos clientes que ya estuvieron en su B&B. O prop\u00f3ngales un paquete incluyendo extras, porque ya conocen a su B&B. Env\u00edeles una tarjeta conteniendo consejos para actividades en los alrededores y un descuento para una cena en un restaurante asociado.<\/p>\n

Preste tambi\u00e9n especial atenci\u00f3n a sus clientes fijos en los medios sociales entrando en di\u00e1logo con ellos, y si usted ha tenido una renovaci\u00f3n o alguna ampliaci\u00f3n, env\u00edeles primero a ellos una invitaci\u00f3n para que vengan a verlo y para que duerman en la nueva habitaci\u00f3n. Sus clientes se sentir\u00e1n especiales y apreciados y querr\u00e1n volver a su B&B con mucho gusto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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