{"id":6741,"date":"2015-08-31T09:04:13","date_gmt":"2015-08-31T09:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.bedandbreakfast.eu\/innkeepers\/?p=6741"},"modified":"2017-12-29T14:23:28","modified_gmt":"2017-12-29T14:23:28","slug":"7-tipps-damit-die-gaste-ihres-bbs-gerne-wiederkommen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.bedandbreakfast.eu\/innkeepers\/de\/7-tipps-damit-die-gaste-ihres-bbs-gerne-wiederkommen\/","title":{"rendered":"7 Tipps, damit die G\u00e4ste Ihres B&Bs gerne wiederkommen"},"content":{"rendered":"

Als B&B-Besitzer richten Sie Ihre Marketingaktivit\u00e4ten wahrscheinlich haupts\u00e4chlich auf neue G\u00e4ste. Dabei wird eine wichtige Zielgruppe oft vergessen: die G\u00e4ste, die schon einmal bei Ihnen gewesen sind. Mit etwas M\u00fche werden diese G\u00e4ste zu Ihren gr\u00f6\u00dften Fans und kommen gerne wieder.
\n<\/p>\n

Tipp 1: \u00dcbertreffen Sie die Erwartungen
\n<\/strong>Eigentlich ganz selbstverst\u00e4ndlich, aber wir m\u00f6chten es doch noch einmal erw\u00e4hnen. Ihre G\u00e4ste kommen nur dann wieder, wenn es ihnen in Ihrem B&B sehr gut gef\u00e4llt.<\/p>\n

\u00dcbertreffen Sie darum die Erwartungen Ihrer G\u00e4ste: mit einer super komfortablen Unterkunft und mit einem ausgezeichneten Service. Wenn Sie Fotos Ihres B&B<\/a> publizieren, auf denen nicht gut zu sehen ist, wie gro\u00df oder sch\u00f6n Ihr B&B wirklich ist, entgehen Ihnen vielleicht einige G\u00e4ste. Was viel besser funktioniert: \u00dcberraschen Sie Ihre G\u00e4ste mit einem tollen und pers\u00f6nlichem Service, einem ausgiebigen Fr\u00fchst\u00fcck und kleinen Aufmerksamkeiten.<\/p>\n

\"\u00dcberraschung<\/a>

\u00dcberraschung! Bei Bed en Breakfast Il-Forn Accommodation in \u017cebbu\u0121 in Malta.<\/p><\/div>\n

Tipp 2: Lernen Sie Ihre G\u00e4ste kennen und sorgen Sie daf\u00fcr, dass diese Sie kennenlernen!<\/strong>
\nWas aber vielleicht noch viel wichtiger ist: Wenn Ihre G\u00e4ste Sie kennengelernt haben und Sie einen guten Kontakt zueinander aufgebaut haben, dann ist die Chance nat\u00fcrlich viel gr\u00f6\u00dfer, dass sie auch wiederkommen werden. Weil es so sch\u00f6n war, weil man Ihnen die Buchung g\u00f6nnt, weil man einander dann schon ein bisschen kennt oder weil es sich bei Ihnen anf\u00fchlt, als k\u00e4me man nach Hause.<\/p>\n

Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie allerdings auch etwas tun. Laden Sie Ihre G\u00e4ste abends noch auf ein Glas Wein ein und zeigen Sie ehrliches Interesse. Nehmen Sie sich die Zeit f\u00fcr ein Gespr\u00e4ch und geben Sie Ihren G\u00e4sten n\u00fctzliche Tipps.<\/p>\n

Seien Sie offen und erz\u00e4hlen Sie auch etwas von sich. Richten Sie Ihr Zuhause und Ihr B&B ganz pers\u00f6nlich ein. Ihre G\u00e4ste sch\u00e4tzen Authentizit\u00e4t!<\/p>\n

Tipp 3: Zeigen Sie Ihren G\u00e4sten, dass Sie sich \u00fcber ihren Besuch freuen!<\/strong>
\nSie k\u00f6nnen auch schon vor dem Aufenthalt an einer guten Beziehung zu Ihren G\u00e4sten arbeiten. Schicken Sie ihnen ein paar Tage vor der Reise eine nette Karte. Mit einem Foto Ihres B&Bs oder mit Tipps, was man in der Gegend alles unternehmen kann. Zeigen Sie, dass Sie sich auf Ihre G\u00e4ste freuen.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen nat\u00fcrlich auch der Best\u00e4tigungsmail eine pers\u00f6nliche Nachricht und ein Foto Ihres B&B hinzuf\u00fcgen. So bekommen Ihre G\u00e4ste einen angenehmen Eindruck und freuen sich umso mehr auf ihren Aufenthalt. Und lernen Sie so schon ein bisschen kennen.<\/p>\n

\"eine<\/a>

Tipp 4: Geben Sie Ihren G\u00e4sten vor ihrer Abfahrt eine Kleinigkeit mit.<\/p><\/div>\n

Tipp 4: Geben Sie Ihren G\u00e4sten vor ihrer Abfahrt eine Kleinigkeit mit<\/strong>
\nIhre G\u00e4ste reisen wieder ab und dann ist es nat\u00fcrlich genial, wenn sie im Auto oder zu Hause noch mit einem guten Gef\u00fchl an Ihr B&B zur\u00fcckdenken. Sie k\u00f6nnen dieses Gef\u00fchl ganz einfach verst\u00e4rken: Geben Sie Ihren G\u00e4sten eine Kleinigkeit mit auf den Weg, beispielsweise eine Schale mit Himbeeren aus dem eigenen Garten oder ein Glas von der Marmelade, die ihnen so gut geschmeckt hat, eine besondere Blumenzwiebel oder eine Aufmerksamkeit mit dem Logo Ihres B&Bs darauf.<\/p>\n

Tipp 5: Halten Sie auch nach dem Aufenthalt Ihrer G\u00e4ste die Beziehungen aufrecht<\/strong>
\nIhre G\u00e4ste sind wieder abgereist und haben eine hoffentlich positive Bewertung auf Bedandbreakfast.eu<\/a> hinterlassen \u2013 und das war\u00b4s dann? Hoffentlich nicht!<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen auch nach dem Aufenthalt so einiges f\u00fcr die Kundenbindung tun, beispielsweise eine Geburtstagskarte mit einem Foto Ihres B&Bs zu schicken. So werden die G\u00e4ste Ihres B&Bs auch noch Monate nach dem Aufenthalt angenehm an ihre Reise und Ihr B&B erinnert. Ihre G\u00e4ste werden sich \u00fcber diese netten Kleinigkeiten freuen. Sie k\u00f6nnen auch ab und zu eine Mail mit einem tollen Angebot schicken oder ank\u00fcndigen, wenn in Ihrer N\u00e4he eine fantastische Veranstaltung stattfindet. So halten Sie auf angenehme Weise Kontakt zu Ihren G\u00e4sten.<\/p>\n

Tipp 6: Lassen Sie \u00fcber Social Media von sich h\u00f6ren<\/strong>
\nMithilfe von Social Media kann man den Kontakt mit den G\u00e4sten warm halten, in dem Sie beispielsweise regelm\u00e4\u00dfig Fotos Ihres B&B auf Facebook zu setzen. (Vergessen Sie nicht, Ihre G\u00e4ste zu bitten, Ihre Facebook-Seite zu \u201eliken\u201c!) Neuigkeiten gibt es immer: das erste Fr\u00fchst\u00fcck auf der Terrasse im Fr\u00fchling, die Katze mit ihren Jungen, ein Kaffee, um den Tag zu beginnen, Ihr B&B im Schnee \u2026<\/p>\n

\"Facebook-update\"<\/a>

Beispiel eines Facebook-Updates von B&B Le Mas de Fray\u00e8re in Le Rouret, Frankreich.<\/p><\/div>\n

Posten Sie ruhig auch pers\u00f6nliche(re) Dinge, gerade die werden oft am meisten gesch\u00e4tzt. Sie k\u00f6nnen ab und zu auch ein besonderes Angebot ver\u00f6ffentlichen, diese sollten aber nicht den wichtigsten Teil Ihrer Postings in den Social Media ausmachen!<\/p>\n

So sehen Ihre G\u00e4ste immer mal wieder, was es Neues in Ihrem B&B gibt und lernen Sie immer besser kennen. Und wenn alles gut ist, denken sie als erstes an Ihr B&B, wenn sie wieder mal in der Gegend \u00fcbernachten m\u00f6chten! Sie k\u00f6nnen so pers\u00f6nlich mit Ihren G\u00e4sten kommunizieren und ihnen \u00fcber Facebook exklusive Neuigkeiten und Erm\u00e4\u00dfigungen schicken.<\/p>\n

\"\u00dcberraschung<\/a>

Bed & Breakfast Lodge On The Lake and Wellness Spa in Wilderness, Republik S\u00fcdafrika.<\/p><\/div>\n

Tipp 7: Behandeln Sie Ihre G\u00e4ste wie VIPs<\/strong>
\nAls Kunde m\u00f6chte man gesch\u00e4tzt werden. Telekom-Anbieter und Zeitschriftenverlage wissen das und bieten Ihren treuen Kunden jede Menge Erm\u00e4\u00dfigungen. Sie k\u00f6nnen Ihre treuen Kunden auf ganz pers\u00f6nliche Weise belohnen, beispielsweise mit einem Newsletter mit pers\u00f6nlicher Begr\u00fc\u00dfung.<\/p>\n

Darin laden Sie Ihre G\u00e4ste ein, Ihr B&B nochmals zu besuchen und bieten Ihnen eine Erm\u00e4\u00dfigung f\u00fcr besondere G\u00e4ste an, die Ihr B&B schon kennen. Oder bieten Sie ihnen ein besonderes Arrangement mit einigen Extras f\u00fcr treue G\u00e4ste. Schicken Sie den G\u00e4sten eine Karte mit Vorschl\u00e4gen f\u00fcr Aktivit\u00e4ten in Ihrer Gegend und\/oder einer Erm\u00e4\u00dfigung f\u00fcr ein Abendessen bei einem Restaurant in Ihrer N\u00e4he.<\/p>\n

Halten Sie den Kontakt zu Ihren G\u00e4sten auch \u00fcber Social Media aufrecht und laden Sie Ihre Stammg\u00e4ste als Erstes nach dem Umbau oder der Erweiterung Ihres B&B ein. So f\u00fchlen Ihre G\u00e4ste sich besonders gesch\u00e4tzt und kommen gerne noch einmal wieder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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