F\u00fcr bestehende Buchungen d\u00fcrfen die Stornierungsbedingungen nicht versch\u00e4rft werden, eine Lockerung ist nat\u00fcrlich erlaubt. F\u00fcr zuk\u00fcnftige Buchungen k\u00f6nnen Sie entscheiden, ob Sie die Stornierungsbedingungen \u00e4ndern m\u00f6chten.<\/p>\n
Wir raten Ihnen, gemeinsam mit dem Gast nach alternativen Reiseterminen zu suchen, um sich entgegen zu kommen. Dar\u00fcber hinaus vermittelt es dem Gast ein beruhigendes Gef\u00fchl, wenn Sie flexibler als sonst mit m\u00f6glichen Stornierungskosten umgehen. Wenn Sie mit dem Gast nicht zu einer Einigung kommen k\u00f6nnen, verweisen Sie den Gast bitte auf seine Reise- und Stornoversicherung. Sie sind nicht verpflichtet, einen Gast kostenfrei absagen zu lassen.<\/p>\n
Dann k\u00f6nnen Sie bestehende Reservierungen stornieren und Sie entscheiden, wie Sie dies Ihren G\u00e4sten mitteilen. Wir raten Ihnen, bei allen Ihren G\u00e4sten den gleichen Ansatz zu w\u00e4hlen, Ihren G\u00e4sten einen alternativen Reisetermin anzubieten und mit ihnen gemeinsam \u00fcber L\u00f6sungen nachzudenken.<\/p>\n
Wir nehmen die Richtlinien der Regierung ernst und unser Team arbeitet von zu Hause aus. Dies beeintr\u00e4chtigt unsere Erreichbarkeit nicht und wir sind wie \u00fcblich werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (Ortszeit) telefonisch und per E-Mail erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollten die Leitungen besetzt sein, versuchen Sie es bitte sp\u00e4ter noch einmal.<\/p>\n
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