Page de présentation
Comment pourrai-je connecter sur le service des propriétaires de Bedandbreakfast.eu?
Comment pourrai-je modifier les données de ma page de présentation?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Ma mention'. Vous trouverez ici la possibilité de modifier vos coordonnées de contact, votre description, vos caractéristiques, vos informations de chambre, vos photos etc.
Comment pourrai-je modifier mes tarifs?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Tarifs de chambre'.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Indiquez vos nouveaux tarifs de chambre pour 1 et 2 personne(s) et cliquez sur 'envoyer'.
N.b. Indiquez le tarif de votre chambre en haute saison, petit déjeuner compris et éventuelles taxes de séjour. Vous pouvez indiquez le tarif en basse saison en cliquant sur le lien 'Cliquez ici pour faire facilement varier vos tarifs'.
Comment pourrai-je saisir pour mes chambres différents tarifs journaliers?
Vous pouvez avec le tableau des tarifs adapter très précisément vos tarifs par période. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Tarifs de chambre'.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur 'Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs'. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Suivez les deux étapes afin d’indiquer différents tarifs pour des jours ou périodes spécifiques.
Attention: cette fonction n’est disponible que pour des mentions détaillées.
Je désire proposer pour les week-ends d'autres tarifs de chambre. Est-ce possible?
Oui, c’est possible. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Tarifs de chambre'.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur 'Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs'. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Cliquez sur 'Étape 1. Sélectionner les dates'. Sélectionnez d’abord une période, par exemple de plusieurs mois.
- Cochez maintenant tous les jours de la semaine excepté le vendredi, samedi et/ou dimanche.
- Cliquez sur 'Exécuter'.
- Dans le tableau des tarifs sont maintenant sélectionnés tous les weekends dans la période de votre choix. Indiquez les nouveaux tarifs et cliquez sur 'Envoyer'.
Attention: cette fonction n’est disponible que pour des mentions détaillées.
Je désire baisser mes tarifs en basse saison. Comment pourrai-je le faire?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Tarifs de chambre'.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur 'Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs'. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Cliquez sur 'Étape 1. Sélectionner les dates' et sélectionnez la période de la basse saison. Par exemple du 1 septembre au 1 juin.
- Cliquez sur 'Exécuter'.
- Dans le tableau des tarifs est maintenant sélectionnée la basse saison. Indiquez les nouveaux tarifs et cliquez sur 'Envoyer'.
Attention: cette fonction n’est disponible que pour des mentions détaillées.
Pourrai-je copier les tarifs d'une de mes chambres vers une autre de mes chambres?
Oui, c’est possible. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe.
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Tarifs de chambre'.
- Vous voyez maintenant les tarifs de votre première chambre pour 1 et 2 personne(s). Cliquez éventuellement sur une autre chambre pour en modifier les tarifs.
- Cliquez sur 'Cliquez ici pour varier simplement avec vos tarifs'. Le tableau des tarifs s’ouvre.
- Adaptez vos tarifs si nécessaire.
- Allez vers le bas et cliquez sur 'Copier ces tarifs de chambre vers d’autre(s) chambre(s)'
- Cochez la chambre vers laquelle vous voulez copier les tarifs et cliquez sur 'envoyer'.
Attention: cette fonction n’est disponible que pour des mentions détaillées.
La localisation de ma chambre d'hôtes n'est pas correctement indiquée sur la carte. Comment pourrai-je la modifier?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Lieu sur le plan'. Vous pouvez faire glisser la petite maison rose afin de modifier la localisation de votre B&B.
Comment pourrai-je télécharger des photos sur ma page de présentation?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe et suivez les pas suivants:
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez sur 'Photos et vidéos'.
- Tapez dans la première case en haut une description courte de la photo (par exemple: 'jardin' ou 'salle de bains')
- Précisez dans la deuxième case où vous souhaitez placer la photo: dans 'Générale' ou dans une chambre.
- Cliquez maintenant sur 'Choisir fichier' ou 'Feuilleter' (Browse).
- Allez dans votre ordinateur vers la photo que vous souhaitez placer et cliquez sur 'Ouvrir'. La photo sera téléchargée et le nom du fichier apparaît.
- Cliquez sur 'Envoyer' La photo est ajoutée aux photos sur votre page de présentation.
Vous pouvez placer 18 photos générales. Avec les flèches à gauche des photos vous pourrez changer l’ordre.
Je n'arrive pas à ajouter des photos à ma page de présentation. Quelle peut en être la cause?
Il est possible que votre photo ne réponde pas à nos critères. Votre photo doit répondre aux critères suivants:
- Grandeur: maximum 2 MB
- Type de fichier: JPEG, GIF, PNG ou BMP
- Dimensions de photo courante: minimum 310 pixels de large et 240 pixels de haut.
- Dimensions de photo de chambre: minimum 155 pixels de large et 116 pixels de haut.
La photo que je viens tout juste d'ajouter répond à tous les critères mais cependant elle n'est pas visible sur ma page de présentation. Quelle peut en être la cause?
Il est possible que vous consultiez une ancienne version de votre page de présentation. Vous pouvez le contrôler de la manière suivante. Allez sur votre page de présentation et appuyez sur la touche F5 de votre clavier. Ou faites sur la page un clique droit avec votre souris et choisissez dans le menu rapide 'Rafraîchir'. Votre page de présentation est maintenant rafraîchie et tous changements sont maintenant visibles.
Comment puis-je rajouter un petit film?
Vous pourrez facilement rajouter un petit film sur votre page de présentation. Il faudra d’abord mettre vous-même votre film sur YouTube. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login et suivez les pas suivants:
- Allez dans la barre de menu 'Ma mention' et cliquez 'Photos et vidéos'.
- Cliquez sur 'Ajouter une vidéo.
- Collez dans la première case en haut l’URL de votre film sur YouTube.
- Tapez dans la deuxième case une description courte du petit film (ajoutez des traductions en cliquant sur les petits drapeaux).
- Cliquez sur 'Sauvegarder'.
Sur votre page de présentation un lien apparaît vers votre petit film sur YouTube.
Combien de fois ma page est-elle consultée?
Vous pouvez le visualiser dans vos statistiques. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Mon account' et cliquez sur 'Statistiques'. Vous pouvez maintenant visualiser le nombre de personnes ayant consulté votre page de présentation lors de la dernière période.
Comment puis-je monter dans la liste des résultats de recherche de Bedandbreakfast.eu?
Avec une mention détaillée vous figurez toujours plus élevé que les chambres d'hôtes avec une mention de base. Vous figurez désormais dans une position plus élevée dans la liste de résultats de recherche si vous:
- avez une bonne description de votre chambre d'hôtes;
- ajoutez des traductions;
- ajoutez des photos;
- rajoutez des nouvelles réservations à votre calendrier de disponibilité;
- avez un score élevé dans les revues.
Comment pourrai-je me retrouver dans les chambres d'hôtes 'recommandés' sur la page d'accueil de Bedandbreakfast.eu?
Tous les B&B avec une mention détaillée sont promus comme 'recommandé'. Ils sont à leur tour présentés comme recommandé sur la page d’accueil.
Qu'est-ce qu'est l'échange de liens?
L’échange de lien est un moyen aussi bien pour Bedandbreakfast.eu que pour votre propre site Internet d'être plus facilement trouvables dans les moteurs de recherche tels que Google. Cela est possible en nous 'liant'. Nous indiquons sur
www.bedandbreakfast.eu/links?lang=fr un lien vers votre site Internet. À votre tour vous indiquez sur votre site Internet un lien vers Bedandbreakfast.eu. De cette manière nous faisons en sorte que nos sites deviennent 'plus importants' et donc plus facilement trouvables dans les moteurs de recherche.
Comment pourrai-je réaliser l'échange de liens?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Marketing tools', cliquez sur 'Échange de liens' et suivez les étapes.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire maintenant?
Comment pourrai-je modifier mon mot de passe?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Mon account', cliquez sur 'Changer mot de passe' et suivez les étapes.
Que sont les mots clé et pourquoi sont-ils importants?
Les mots clé sont également nommés 'termes de recherche'. Exemples de mots cle: appartement, cuisine, piscine, sauna, luxe, privé, internet sans fil gratuit, animal domestique, le nom de votre domicile, les noms d’attractions importantes dans la région, baignoire etc. Mettez suffisamment de mots clé dans vos textes sur Bedandbreakfast.eu. Si vous utilisez des mots clé, votre chambre d'hôtes est plus facile à trouver. Sur Bedandbreakfast.eu il est très facile de remplir des mots clé.
Comment rendre mon B&B trouvable avec des mots clé comme facilités et attractions dans la région?
Mettez suffisamment de mots clé dans vos textes sur Bedandbreakfast.eu. Si vous utilisez des mots clé, votre chambre d'hôtes est plus facile à trouver.
Sur Bedandbreakfast.eu il est très facile de remplir des mots clé. Allez vers
le service des propriétaires et suivez les pas suivants:
- Cliquez en haut dans barème menu sur 'Ma mention' > 'Description'.
- Tapez dans la case le plus haut vos mots clé se suivant, séparés de virgules.
- Tapez dans la deuxième case un plus grand texte sur votre chambre d'hôtes en utilisant assez de mots clé.
- Ecrivez dans la troisième case un texte court avec – de nouveau – vos mots clé essentiels. C’est le texte que les visiteurs de Bedandbreakfast.eu verront dans la liste de résultats de recherche.
Comment puis-je ajouter des traductions?
Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe et suivez les pas suivants:
- Cliquez en haut dans barème menu sur 'Ma mention' > 'Description'.
- Cliquez sur les drapeaux à côté des cases à remplir pour ajouter un texte dans une autre langue.
- Cliquez sur 'Envoyer'.
Conseil: traduisez vos textes avec
Google Translate et demandez à vos hôtes de l’étranger de vérifier les traductions faites automatiquement.
Si je remplis mon île comme 'Destination', mon B&B n’est pas montré. Quelle en est la cause ?
Votre bed & breakfast est situé sur une île mais cela n’est pas visible sur Bedandbreakfast.eu? Vous pourrez trouver une solution facilement. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe et suivez les pas suivants:
- Cliquez en haut dans barème menu sur 'Ma mention' > 'Informations de contact'.
- Remplissez sous les données de l’adresse dans 'Île' le nom de l’île où vous êtes établi(e).
- Cliquez sur 'Sauvegarder'.
Votre bed and breakfast sera désormais également montré avec les autres B&B sur l’île.
S'inscrire
Combien coûte une souscription sur Bedandbreakfast.eu?
Comment m'inscrire pour une souscription sur Bedandbreakfast.eu?
Allez sur
www.bedandbreakfast.eu/signupinfo et choisissez la mention que vous désirez. Vous pouvez directement vous inscrire par le formulaire d’inscription en ligne.
Mon lieu de domicile n'est pas reconnu lors de l'inscription. Que faire maintenant?
Si votre localité n’apparaît pas dans la liste, cliquez alors sur le lien 'Vous n'arrivez pas a trouver votre ville dans la liste ci-dessus?' Vous pourrez maintenant indiquer le nom de votre localité et continuer votre inscription. Nous contrôlerons la localité et prendrons soin de l’ajouter aussi rapidement que possible à Bedandbreakfast.eu.
Combien de temps faut-il avant que ma chambre d'hôtes soit visible sur Bedandbreakfast.eu?
Après réception de votre paiement votre B&B sera directement visualisable sur Bedandbreakfast.eu. Vous en recevrez par e-mail une confirmation.
Réservations
Comment puis-je regarder mes demandes de réservation?
Loggez-vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans le barème menu en haut vers 'Mes réservations' et cliquez sur 'Demandes de réservation. Vous verrez alors l’aperçu des demandes de réservation. Cliquez sur une demande pour la regarder, l’adapter et pour réagir.
Comment répondre à une demande de réservation?
Dès qu’une nouvelle demande de réservation est faite vous en êtes informé par e-mail. Vous y verrez toutes les données de contact remplies du demandeur. Vous avez maintenant deux options:
- Vous pourrez contacter l’hôte en téléphonant ou en envoyant un e-mail avec votre propre logiciel d’e-mails.
- Vous pourriez également choisir de réagir avec le système de réservation de Bedandbreakfast.eu. Dans l’e-mail ci-dessus vous cliquez alors sur le bouton rose 'Réagir directement'.
Réagir avec le système de réservation est rapide et facile grâce aux pochoirs standard pour e-mails. Autre avantage : des réservations définitives apparaissent automatiquement sur votre calendrier de disponibilité. Dans ce cas il faudra d’abord avoir changé le stade de la demande.
Suis-je obligé à chaque fois de me connecter à nouveau pour consulter une nouvelle demande de réservation?
Non, ce n’est pas nécessaire. Allez sur
www.bedandbreakfast.eu/login et prenez soin que la case 'sauvegardez mes données pour log-in' soit cochée. Si c’est le cas, votre ordinateur retiendra donc vos coordonnées de connexion. De ce fait vous pouvez directement consulter les demandes de réservation à partir de votre e-mail. Il est seulement de temps en temps nécessaire de se reconnecter pour raison de sécurité.
Pourquoi dois-je être connecté pour pouvoir consulter une nouvelle demande de réservation?
C’est seulement lorsque vous êtes connecté que vous pouvez optimiser au mieux toutes les fonctions du système de réservation. Toutes vos réservations seront listées les unes sous les autres. Vous pouvez réagir directement à une nouvelle demande et relire une ancienne correspondance. Toutes les réservations seront automatiquement affichées sur votre page de présentation dans le calendrier de disponibilité. Les hôtes ont donc toujours une vision actuelle de votre disponibilité. Ils recevront aussi automatiquement après leur séjour un formulaire d’avis.
Quels sont les avantages du système de réservation?
Avec le système de réservation vous pouvez gérer de manière flexible vos demandes de réservation et vos réservations. Toutes vos réservations et options seront indiquées automatiquement dans le calendrier de disponibilité. Le système de réservation accouplé au calendrier de disponibilité vous offre:
- Flexibilité: vous pouvez vous-même ajouter au calendrier de disponibilité les réservations qui ne sont pas faites via Bedandbreakfast.eu.
- Lisibilité: les visiteurs ont une visibilité directe de la disponibilité de votre B&B.
- Contrôle: vous éviterez des réservations en double.
- Sécurité: seuls les hôtes enregistrés dans le système recevront de Bedandbreakfast.eu un formulaire d’avis.
- Facilité: la correspondance est facilitée grâce aux modèles d’e-mail en six langues.
Où pourrai-je retrouver la communication par e-mail avec mon hôte?
Vous retrouvez toutes les informations concernant la demande y compris la correspondance par e-mail dans la liste des réservations. Allez dans le service des propriétaires vers 'Mes Réservations' et cliquez sur 'Demandes de réservation'. Cliquez sur la petite enveloppe derrière la demande de réservation pour ouvrir la correspondance par e-mail.
Quels sont les modèles d'e-mail?
Les modèles d’e-mail sont des e-mails standards avec lesquels vous pouvez rapidement réagir à une demande de réservation. Les modèles d’e-mail sont disponibles en six langues. Vous pouvez modifier à souhait les modèles et même créer un nouveau modèle.
Comment puis-je adapter le stade d’une demande de réservation?
Allez vers 'Mes réservations' et cliquez sur 'Demandes de réservation'. Vous verrez maintenant votre aperçu de demandes de réservation.
- Cliquez sur une demande de réservation pour la regarder.
- Cliquez sur 'Adapter' pour changer le stade.
Lorsque vous donnez à une demande de réservation le stade 'Réservation', la réservation apparaîtra dans votre calendrier de disponibilité. Les visiteurs de Bedandbreakfast.eu pourraient alors voir que vous n’avez pas de disponibilité pour ces dates-là.
A quoi sert l’'Inbox' dans le service des propriétaires?
Dans le 'Inbox' vous trouverez toutes vos nouvelles demandes de réservation. Les nouvelles demandes de réservation ont standardément le stade 'Non-traitée'. Il est important de mettre toute nouvelle demande de réservation en traitement actif. Vous pourrez le faire en changeant le stade de la demande.
A quoi sert l’'Aperçu' sous le 'Inbox' dans le service des propriétaires?
Dans l’aperçu toutes demandes de réservation que vous avez traitées sont ordonnées par mois sur la base de dates d’arrivée. Vous pourrez ainsi toujours voir qui et dans quel mois un hôte a séjourné chez vous et quelles demandes vous avez éconduit ou annulé. Vous pourrez effacer une demande de réservation de l’aperçu en cliquant sur l’icône poubelle à droite derrière la demande.
Dans mon 'Inbox' il y a des demandes de réservation avec le stade 'Non-traitée'. Comment puis-je effacer cette notification?
Vous pourrez résoudre ce problème en adaptant le stade des demandes de réservation. Vous pourrez le faire comme ce qui suit:
- Allez dans le barème menu vers 'Mes réservations' > 'Demandes de réservation'.
- Cliquez sur la demande en question. Les données apparaissent sur votre écran. Cliquez en bas de l’écran sur 'Adapter'.
- Un nouvel écran est ouvert. Vous verrez en haut sur l’écran que le stade de la demande est sur 'Non-traitée'.
- Changez le stade de la demande, par exemple 'Réservation' ou 'Annulée' et cliquez sur 'Sauvegarder'.
Avec cette action vous avez mis la demande de réservation en stade 'traitée'. La demande de réservation ne figure plus dans votre 'Inbox' mais elle a déménagé vers 'Aperçu'. Vous trouverez l’ ‘Aperçu’ sous le 'Inbox'.
Que signifie le stade 'Non-traitée' dans mon Inbox? Mes hôtes le voient aussi?
Vos hôtes ne voient pas cette notification. Le stade 'non-traitée' ne veut pas non plus dire que vos hôtes n’ont pas reçu votre réaction. Vous n’avez alors pas besoin de vous faire des soucis. Le stade 'Non-traitée' signifie que le système de Bedandbreakfast.eu ne sait pas ce qui s’est passé avec une demande de réservation. Vous pourrez résoudre ce problème facilement en adaptant le stade de la demande:
- Allez dans le barème menu vers 'Mes réservations' > 'Demandes de réservation'.
- Cliquez sur la demande en question. Les données apparaissent sur votre écran. Cliquez en bas de l’écran sur 'Adapter'.
- Un nouvel écran est ouvert. Vous verrez en haut sur l’écran que le stade de la demande est sur 'Non-traitée'.
- Changez le stade de la demande, par exemple 'Réservation' ou 'Annulée' et cliquez sur 'Sauvegarder'.
Lorsque vous donnez à une demande de réservation le stade 'Réservation', la réservation apparaîtra dans votre calendrier de disponibilité. Les visiteurs de Bedandbreakfast.eu pourraient alors voir que vous n’avez pas de disponibilité pour ces dates-là.
Comment puis-je effacer une demande de réservation dans mon 'Inbox'?
Il faudra d’abord traiter la demande de réservation. Vous pourrez le faire en changeant le stade de la demande. Allez vers le service des propriétaires et suivez les pas suivants:
- Allez dans le barème menu vers 'Mes réservations' > 'Demandes de réservation'.
- Cliquez sur la demande en question. Les données apparaissent sur votre écran. Cliquez en bas de l’écran sur 'Adapter'.
- Un nouvel écran est ouvert. Vous verrez en haut sur l’écran que le stade de la demande est sur 'Non-traitée'.
- Changez le stade de la demande, par exemple 'Réservation' ou 'Annulée' et cliquez sur 'Sauvegarder'.
Avec cette action vous avez mis la demande de réservation en stade 'traitée'. La demande de réservation ne figure plus dans votre 'Inbox' mais elle a déménagé vers 'Aperçu'. Vous trouverez l’ ‘Aperçu’ sous le 'Inbox'.
Comment puis-je effacer une demande de réservation de l’Aperçu?
Dans l’aperçu toutes demandes de réservation que vous avez traitées sont ordonnées par mois sur la base de dates d’arrivée. Vous pourrez effacer une demande de réservation de l’aperçu en cliquant sur l’icône poubelle à droite derrière la demande. La demande sera alors déménagée vers la 'Poubelle’, en bas de la page.
Comment puis-je effacer une demande de réservation définitivement?
D’abord vous devez effacer la demande de réservation du 'Inbox' et de l’'Aperçu'. La demande de réservation ira alors vers 'Poubelle', en bas de la page. Vous pourrez y effacer définitivement la demande en cliquant sur la petite croix rouge complètement à droite.
J’ai répondu à une demande de réservation. Maintenant je n’arrive plus à retrouver la demande dans l’aperçu dans 'Mes réservations'. Que faire maintenant?
Dans l’aperçu vous vous trompez peut-être de mois. Si un hôte a - par exemple au mois d’avril - fait une demande pour le mois de septembre, vous retrouverez la demande dans l’aperçu pour le mois de septembre. Vous regardez votre aperçu pour les autres mois:
- Allez vers le service des propriétaires et cliquez dans la barème menu sur 'Mes réservations' > 'Demandes de réservation'.
- Allez sur la page en bas, vers 'Aperçu'. (Aperçu est entre Inbox et Poubelle).
- Dans 'Aperçu' il y a les demandes que vous avez traitées. Selon le standard les demandes du mois actuel sont montrés.
- En cliquant sur le mois actuel, vous pourrez voir les aperçus des autres mois. Vous y trouverez possiblement la demande recherchée.
Availability calendar
Comment fonctionne le calendrier des disponibilités?
Le calendrier de disponibilité montre la disponibilité de votre B&B. Vous pouvez indiquer par chambre si celle-ci est disponible. Le calendrier de disponibilité est directement accouplé au système de réservation. Dès que vous donnez à une demande de réservation le statut 'réservation' les dates concernées de la ou des chambre(s) sont marquées indisponibles sur le calendrier.
Quels avantages offre le calendrier de disponibilité?
L’utilisation du calendrier de disponibilité offre des avantages divers:
- Votre B&B figurera plus haut dans les résultats de recherche de Bedandbreakfast.eu.
- Vous évitez d’éconduire des hôtes suite à une indisponibilité de chambres.
- Vous évitez des double réservations.
- Pour de bonnes informations il faut des informations précises sur la disponibilité dans votre B&B. Le calendrier de disponibilité y est un outil facile.
- Si vous gardez bien à jour le calendrier, les visiteurs de Bedandbreakfast.eu feraient plus rapidement une demande de réservation chez vous.
Pourrai-je ajouter à mon calendrier des disponibilités des réservations qui n'ont pas été faites via Bedandbreakfast.eu?
Oui, c’est possible. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Mes réservations' et cliquez sur ' Calendrier de disponibilité '. Cliquez sur la date concernée du calendrier et ajoutez la réservation. Votre hôte recevra automatiquement un formulaire d’avis le jour après le retour à son domicile.
Pourrai-je également placer le calendrier sur mon propre site?
Oui, c’est possible. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Allez dans la barre de menu 'Mes réservations' et cliquez sur 'Calendrier de disponibilité '. Cliquez sur le bouton 'Calendrier gratuit sur votre site Internet' et suivez les étapes.
Puis-je éteindre le calendrier de disponibilité?
Non, ce n’est pas possible. Le calendrier de disponibilité est toujours montré sur votre page de présentation. Il est alors important de rajouter des nouvelles réservations à votre calendrier de disponibilité. Vous le faites en changeant le stade de vos demandes de réservation de 'non-traitée' en 'option' ou 'réservation':
- Allez vers 'Mes réservations' et cliquez sur 'Demandes de réservation'. Vous verrez maintenant votre aperçu de demandes de réservation.
- Cliquez sur une demande de réservation pour la regarder.
- Cliquez sur 'Adapter' pour changer le stade.
Lorsque vous donnez à une demande de réservation le stade 'Réservation', la réservation apparaîtra dans votre calendrier de jdisponibilité. Les visiteurs de Bedandbreakfast.eu pourraient alors voir que vous n’avez pas de disponibilité pour ces dates-là.
Comment puis-je faire pour avoir de nouvelles options et réservations sur le calendrier de disponibilité?
L’hôte a t-il réservé avec le système de Bedandbreakfast.eu et l’option ou la réservation est définitive? Allez alors vers le service des propriétaires et suivez les pas suivants:
- Allez dans le barème menu vers 'Mes réservations' > 'Demandes de réservation'.
- Cliquez sur la demande en question. Les données apparaissent sur votre écran. Cliquez en bas sur l’écran sur 'Adapter'.
- Un nouvel écran s'ouvre. En haut sur l’écran vous voyez que le stade de la demande est sur 'Non-traitée'.
- Changez le stade en 'Option' ou 'Réservation' et cliquez sur 'Sauvegarder'.
Si vous regardez maintenant sur votre calendrier de disponibilité vous verrez que l’option / réservation a été rajoutée au calendrier. Votre hôte a réservé en dehors du système de Bedandbreakfast.eu, par téléphone par exemple ? Ajoutez dans ce cas manuellement la réservation au calendrier de disponibilité.
Comment puis-je rajouter au calendrier de disponibilité manuellement une réservation?
Les réservations faites en dehors de Bedandbreakfast.eu peuvent être rajoutées par vous-même au calendrier pour un aperçu complet. Allez dans le service des propriétaires vers 'Mes réservations' > 'Demandes de réservation’ et suivez les pas suivants:
- Cliquez sur 'Ajouter une réservation'.
- Remplissez les données de la réservation.
- En haut sur l’écran vous verrez que le stade standard est sur 'Option' Changez-le éventuellement en 'Réservation'.
- Cliquez sur 'Ajouter'.
La réservation a maintenant été ajoutée à votre aperçu et au calendrier de disponibilité.
Puis-je mettre des jours en non-disponible sur le calendrier de disponibilité, même s’il n’y a pas de réservation?
Sur le calendrier de disponibilité vous pourrez facilement mettre certains jours ou périodes en non-disponible peu importe s’il y a un hôte ou pas. Vous pourrez le faire comme ce qui suit:
- Cliquez sur le calendrier sur un jour que vous souhaitez mettre en non-disponible.
- Un nouvel écran sera ouvert. Cliquez à droite tout en bas sur 'Rendre date non-disponible'.
- Sélectionnez les dates du début et de la fin de la période de l’indisponibilité de votre B&B.
- Cochez les chambres non-disponibles et cliquez sur 'Sauvegarder'.
La date ou la période que vous avez sélectionnée a maintenant été mise en non-disponible sur le calendrier.
Avis
Qu'est-ce qu'un avis?
Un avis est une opinion écrite ou expérience vécue par un hôte de la chambre d'hôtes. Les avis aident les visiteurs de Bedandbreakfast.eu à faire leur choix des chambres d'hôtes.
Comment mes hôtes peuvent-ils donner leur avis par écrit?
Vos hôtes recevront automatiquement un formulaire d’avis lorsque vous avez changé le statut de leur demande de réservation en 'réservation'. Ils recevront le formulaire d’avis le jour suivant leur retour.
Comment dois-je faire pour obtenir plus d'avis?
Nous ne pouvons envoyer de formulaire d’avis qu’à ceux de vos hôtes qui sont enregistrés dans le système de Bedandbreakfast.eu. Vos hôtes recevront automatiquement un formulaire d’avis si leur demande de réservation a le statut 'réservation'. Faites attention à ce qui suit:
- Est-ce qu’une demande de réservation a été confirmée? Si oui, changez le statut directement en 'réservation'.
- Est-ce qu’une réservation a été faite en dehors de Bedandbreakfast.eu? Indiquez-la manuellement sur le calendrier de disponibilité.
De cette manière vous aurez toujours une liste de réservation à jour et tous vos hôtes recevront un formulaire d’avis.
Mon hôte a réservé par téléphone. Comment dois-je procéder pour qu'il/elle reçoive un formulaire d'avis?
Indiquez manuellement la réservation sur le calendrier de disponibilité. Votre hôte reçoit donc automatiquement le jour après son retour un formulaire d’avis par e-mail.
Des hôtes ayant réservé en dehors de Bedandbreakfast.eu chez moi peuvent-ils écrire une opinion?
Oui, c’est possible. Rajoutez la réservation manuellement à votre calendrier de disponibilité sur Bedandbreakfast.eu. Votre hôte recevra alors le jour après l’arrivée à la maison automatiquement une invitation pour écrire une opinion.
Puis-je éviter qu’un hôte n’ayant pas séjourné chez moi, écrive quand même une opinion?
Une demande de réservation est parfois rejetée mais une opinion a été écrite quand-même par l’hôte en question. Vous évitez cela en changeant le stade de la demande en question en 'Déclinée' ou 'Annulée'. Vous le ferez comme ce qui suit: :
- Allez dans le Service des propriétaires vers 'Mes réservations' et 'Demandes de réservation'
- Cliquez sur la demande en question et ensuite sur 'Adapter'.
- Changez le stade en 'Annulée' ou 'Déclinée'.
Le demandeur ne recevra alors pas d’invitation pour écrire une opinion sur Bedandbreakfast.eu.
À quels critères doit répondre l'avis d'un hôte?
Pour les avis des hôtes s'appliquent les règles suivantes:
- Sont interdits: expressions publicitaires, information fausse ou intentionnellement nuisible, langage grossier et textes discriminatoires et injurieux.
- Les avis ne contiennent pas seulement des chiffres mais aussi du texte et de l'explication.
- L’opinion des autres sera respectée.
- Avis anonymes ou avis sous fausse identité peuvent être supprimés.
- Seuls les hôtes ayant effectivement séjourné dans un B&B peuvent donner leur avis par écrit sur celui-ci.
- Le propriétaire du chambre d'hôtes n’a pas le droit de faire parvenir son avis par écrit à propos de son hébergement. Il en est de même pour d’autres intéressés.
- Bedandbreakfast.eu se réserve le droit de modifier ou de supprimer des avis ne répondant pas aux critères, sans autre explication.
Je ne suis pas d'accord avec l'avis d'un hôte. Que puis-je faire?
Bedandbreakfast.eu souhaite être un site de comparaison ouvert et transparent. Un avis répondant aux critères, de ce fait il ne pourra pas être supprimé. Parfois, un avis contient des remarques critiques. Veuillez les prendre d’une manière positive:
- Ce qu’un hôte ressentira comme négatif pourra être pour un autre hôte moins important ou même être un point positif.
- Vous pourriez tirer une leçon d’un avis critique et d’en faire de cette façon votre profit.
- Quelques avis négatifs entre essentiellement des réactions positives créeront une image plus vraisemblable de votre B&B que seulement des réactions positives.
Notre conseil: veuillez respecter l’opinion de l’hôte et éviter une discussion après coup.
Réseaux sociaux
Comment pourrai-je contacter des collègues propriétaires de chambre d'hôtes?
Bedandbreakfast.eu possède un groupe international de discussion pour les propriétaires B&B. Celui-ci se retrouve sur le site du réseau d'affaires LinkedIn. Si vous souhaiteriez devenir membre du groupe de discussion, vous serez d’abord obligé de créer un compte sur LinkedIn:
- veuillez vous rendre sur www.linkedin.com;
- indiquez votre nom, adresse e-mail et un mot de passe;
- suivez les éventuelles autres étapes.
Dès que vous aurez un compte sur LinkedIn, vous pourriez participer à notre groupe de discussion. Vous trouverez celui-ci ici:
www.linkedin.com/groups/Bedandbreakfasteu-2223437.
Comment puis-je rester au courant des dernières nouvelles de chambre d'hôtes?
En tant qu’abonnée vous recevez régulièrement par e-mail une lettre de nouvelles de Bedandbreakfast.eu. De plus Bedandbreakfast.eu possède d’un weblog pour les propriétaires B&B. Celui-ci vous permettra de consulter les dernières nouvelles, les conseils, les chroniques et les histoires à propos du secteur B&B. Vous trouverez le blog sur
www.bedandbreakfast.eu/blog/innkeepers.
Où pourrai-je trouver Bedandbreakfast.eu sur Facebook?
Bedandbreakfast.eu possède d’une page Facebook dynamique. Si vous êtes membre de Facebook, alors allez vite sur
www.facebook.com/bedandbreakfasteu et cliquez sur 'Like' ou 'J’aime'. Ensuite vous recevrez nos derniers messages dans votre relevé de nouvelles de Facebook et vous pourriez placer vos petits messages sur notre page.
Où pourrai-je trouver Bedandbreakfast.eu sur Twitter?
B&B À Vendre
Où pourrai-je trouver des informations sur des chambres d'hôtes à vendre?
Vous trouverez sur
B&B for Sale une offre actuelle de chambre d'hôtes qui sont en vente en Europe.
Comment puis-je mettre à vendre ma chambre d'hôtes?
Sur B&B For Sale vous pourrez mettre à vendre un bâtiment en tant que chambre d'hôtes. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Veuillez vous rendre sur la barre du menu 'B&B for sale' et cliquez sur 'Vendre votre B&B'. Ou veuillez vous rendre sur
la page d’enregistrement de B&B For Sale si vous n’avez pas de souscription sur Bedandbreakfast.eu.
Modifier ou Arrêter l'Abonnement
Quelle est la différence entre une mention de base (gratuite) et une mention détaillée (payante)?
Une mention détaillée vous permettra de vous retrouver au début de la liste et vous pourriez donc compter sur plus de visiteurs. D’autres extras: un lien vers votre propre site web, statistiques de visiteurs, Google Street View, varier facilement avec les tarifs de chambre et la possibilité de placer un petit film sur votre page de présentation.
Bedandbreakfast.eu/signupinfo.
Comment pourrai-je changer ma mention de base gratuite en une mention détaillée?
À chaque moment voulu vous pourriez changer votre mention de base (gratuit) en une mention détaillée. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login avec votre adresse e-mail et mot de passe. Veuillez vous rendre sur la barre de menu 'Mon account' et cliquez ensuite sur 'changer'. Ici vous trouverez plus d’informations à propos de changer à mention détaillée.
Pourrai-je rendre ma chambre d'hôtes temporairement invisible sur Bedandbreakfast.eu?
Oui, c’est possible. Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe. Veuillez maintenant suivre les étapes suivantes:
- Mention détaillée: veuillez vous rendre dans la barre de menu 'Mon account' et cliquez sur 'Prolonger'.
- Mention gratuite: Veuillez vous rendre dans la barre de menu 'Mon account' et cliquez sur 'Changer'.
Veuillez ensuite cocher la case près de 'Enlever (temporairement) d'internet' et confirmer. Vos données resteront maintenant conservées mais votre souscription ne sera pas visible pour les visiteurs du site. Vous pourriez à nouveau activer votre souscription à tout moment.
Comment pourrai-je changer ma mention payante en une mention gratuite?
Trente jours avant que votre souscription sur Bedandbreakfast.eu se termine, vous recevrez un e-mail de notre part avec la possibilité de prolonger votre souscription. Si vous ne désiriez pas prolonger, il n’est pas nécessaire de réagir à cet e-mail. À la date finale votre souscription sera alors automatiquement modifiée en une mention gratuite.
Comment pourrai-je clôturer ma mention sur Bedandbreakfast.eu?
Désiriez-vous clôturer définitivement votre souscription? Connectez vous d’abord sur
Bedandbreakfast.eu/login à l’aide de votre adresse e-mail et mot de passe. Veuillez maintenant suivre les étapes suivantes:
- Mention détaillée: veuillez vous rendre dans la barre de menu 'Mon account' et cliquez sur 'Prolonger'.
- Mention gratuite: Veuillez vous rendre dans la barre de menu 'Mon account' et cliquez sur 'Changer'.
Veuillez ensuite cocher la case près de 'Supprimer définitivement' et suivre les indications.
Google Street View
Qu’est-ce que Google Street View?
Avec Google Street View vous pourrez depuis votre ordinateur découvrir des villes et des villages au monde entieravec des images panoramiques au niveau de la rue. Bedandbreakfast.eu montre Google Street View ( si disponible ) avec les chambres d'hôtes ayant une mention détaillée.
Comment fonctionne Google Street View?
Voyez-vous dans les informations sur l’endroit concernant votre chambre d'hôtes sur Bedandbreakfast.eu une photo d’une rue? Dans ce cas Google Street View est disponible sur votre adresse. Les visiteurs de Bedandbreakfast.eu peuvent pour de différents endroits sur la photo cliquer et comme cela découvrir virtuellement votre rue. Attention: Google Street View est montré uniquement pour des mentions détaillées.
Puis-je adapter la photo que Google Street View montre sur ma page de présentation?
Vous pourrez vous-même adapter la position de la photo et ainsi rendre mieux visible votre chambre d'hôtes: allez dans le service des propriétaires vers 'Ma mention' et cliquez sur 'Google Street View' pour changer la mise au point.
Puis-je éteindre Google Street View sur ma page de présentation?
Oui, c’est possible. Allez dans le service des propriétaires vers 'Ma mention' et cliquez sur 'Google Street View'. Enlevez la flèche dans la case devant 'Montrez Google Street View sur ma page de présentation'.
Google Street View n’est pas visible sur ma page de présentation. Quelle en est la cause?
Vous n’avez peut-être pas encore de mention détaillée. Google Street View est disponible uniquement pour des mentions détaillées. Vous avez bien une mention détaillée mais Google Street View n’est cependant pas visible dans les informations de l’endroit? Dans ce cas Google n’a pas encore d’images de votre rue. Google reçoit régulièrement de nouvelles images du monde entier. Dès que des photos de votre rue deviendront disponibles, Google Street View sera activé automatiquement sur votre page de présentation.
Tour Virtuel Google
Qu’est-ce qu’un Tour Virtuel Google?
Tout comme Google Street View pour dehors il existe maintenant également un 'Street View pour l’intérieur', nommé le Tour Virtuel Google. Cela ressemble à un petit film, mais il s’agit de photos qui ont été mises ensemble avec un logiciel. Ce technique permet de regarder à l’intérieur d’un B&B.
Puis-je rajouter un Tour Virtuel Google à ma page de présentation ?
Oui, cela est possible avec une mention détaillée. Allez dans le service des propriétaires vers ´Ma mention´ et cliquez sur ´Endroit sur la carte´. Allez ensuite vers ‘Tour Virtuel Google´ et suivez les pas.
Où puis-je trouver un exemple d’un Tour Virtuel Google ?